ノアガーデン　エレンクラッセの評判・口コミ一覧

改善点：
母の話によると、同じことをお願いしても対応してくれる人とそうでない人がいるようで、スタッフの方によって対応に差がある点は少し気になっています。

大勢のスタッフさんがいらっしゃるので様々な方がいるのだと思いますし、母は要介護1で自分で動ける状態ですので、手伝ってくださる方は親切心でやってくれているのだと捉えています。できることまで何でもやってもらいたいわけではなく、母自身にも体を動かしてほしいと思っているので、やってくれないからといって文句を言う筋合いではないと考えています。

また、他の施設への転居について全く考えなかったといえば嘘になりますが、今から別のところへ引っ越すとなると乗り越えなければならないハードルも高く、現実的ではないと思っています。

改善点：
施設に対して、もっとこうだったら良いのに、といった不満や改善点は本当に全くありません。スタッフの方々はいつも親身に対応してくださいますし、何かあればすぐに相談できる環境も整っています。安心して父を任せられることが、私たち家族にとって何よりもありがたいことなので、今のままで十分満足しています。

入居して想定外だったこと：
入居時に少し想定外だったのが、お部屋のことです。見学の際に拝見したのは標準的なタイプのお部屋だったのですが、いざ入居を決心した時には、あいにく満室になってしまっていて。それで、少しグレードの高い、料金が月々1万円ほど高いお部屋に入居することになりました。

もちろん、契約前にきちんとご説明いただき、納得した上でのことでしたし、「標準タイプのお部屋が空いたら変更もできますよ」とは言われています。ただ、母は今ではすっかり現在のお部屋に慣れましたし、お隣のお部屋の方とも仲良くさせていただいているようなので、料金はかかりますが今のお部屋のまま過ごしてもらっています。

改善点：
強いて言うならば、やはり大規模ならではの点でいくつか感じることがあります。

本人は、時々「やってほしいことがあるけれど、なかなか言い出せない」と感じることがあるようです。職員さんがいつも忙しく動き回っているのを見ていると、遠慮してしまう気持ちが生まれるみたいです。また、「自分でできることは、なかなか手伝ってもらえない」と感じることもあるようで、もう少しだけ気軽にサポートをお願いできる雰囲気があれば、もっと嬉しいかもしれません。