【独自取材】81〜85歳女性がイリーゼあすみが丘を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 転倒による骨折を放置されたこと

イリーゼあすみが丘を
退去した理由

後から分かったことなのですが、こちらの運営会社は年間で非常に多くの施設を新規開業させているそうです。そのためか、オープン当初にいた有能な施設長さんや看護師さんといった優秀なスタッフは、満床になった段階で、また別の新しい新規オープン施設へと異動してしまったようなのです。新しく配置された方は、言葉を選ばなければ、とてもその役職を任せられるような人ではなく、看護師も「本当に看護の経験があるの？」と疑いたくなるような人ばかり。頭数合わせのために事業もよく分かっていない派遣の看護師が来たりして、サービスの質がガクンと恐ろしいほど悪くなりました。母自身は周囲と楽しくやっていましたが、施設の対応悪化に伴い、少しずつ状態が悪くなっていきました。決定的だったのは、母が施設内で転倒した際、適切な対応がなされなかったことです。母が痛がっているにもかかわらず、シップを貼るだけの処置で3日間も放置されてしまいました。毎週会いに行っていた私が異変に気づき、すぐに救急車を呼んだところ、実際には骨折していました。介護付き有料老人ホームとして看護師の加算等もしっかり支払っているにもかかわらず、専門職としての適切な観察や判断が行われなかったことに、強い不信感と恐ろしさを覚えました。これ以上は預けられないと判断し、入院中に一刻も早く次の施設を探すことを決めました。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

もともとは父と母が2人で暮らしていたのですが、父が他界してしまい、母が1人きりになってしまいました。私たち子供は全員すでに独立して離れて暮らしていたため、「高齢の母をこのまま一人暮らしにさせるのは、さすがに危ないな…」と心配になったのが、施設探しを始めた最初のきっかけです

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設にお願いすること自体への葛藤というよりは、施設の対応が実際にどのようなものなのか分からなかったため、漠然とした不安がありました。大切な母を預けるわけですから、本当に信頼できる場所なのかどうか、見学に行くまでは少し心配でした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

いくつかの施設を見学しました。ある施設では、お部屋の中が少し暗い印象を受けました。また、別の施設では、施設長さんの対応は良かったのですが、介護に携わる方としては少し爪が伸びていらっしゃったのが気になりました。どれだけ丁寧に対応していただいても、衛生面や安全面で基本的な部分に疑問を感じてしまうと、信頼してお任せするのは難しいなと感じました。イリーゼさんを見学した際は、個室の広さもそれなりにあり、部屋自体が明るかったのです。何より最初の見学時に、施設長さんと看護師さんの対応がとても良く、一番信頼できる印象を持てたことが決め手になりました。

イリーゼあすみが丘に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母はもともと社交的な性格で、どこへ行っても自分から周りの人に話しかけるような人でしたので、入居後もすぐに新しい環境に馴染んでくれました。入居者の方たちと仲良く、楽しそうに過ごしている様子を見て、安心していました。入居して最初の2～3ヶ月は、見学の時に対応してくださった素晴らしい施設長さんと看護師さんがいらっしゃって、本当に良かったと思っていました。しかし、施設が満床になると、その方たちは別の新しい施設へ異動になってしまいました。新しく来られた方たちの対応に変わってから、少しずつ状況が変わり、母の状態もだんだんと悪くなっていったように感じます。

イリーゼあすみが丘を
選んだ理由

見学時のスタッフの信頼できる対応

入居を決める前に見学へ伺った際、施設長さんと看護師さんの対応がとても良かったのが印象的でした。 お二人の人柄や説明の仕方から、ここなら信頼できると感じ、入居を決める大きな理由になりました。他の施設も見学しましたが、一番安心感がありました。

明るく広さのある個室

見学した他の施設の中には、少しお部屋が暗いと感じるところもありました。その点、こちらの施設は個室に十分な広さがあり、部屋全体が明るい雰囲気だったのも良かったです。母がこれから毎日過ごす場所として、快適な環境だと感じました。

イリーゼあすみが丘の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

まず、スタッフの方の配置について改善を求めたいです。新規施設を立ち上げるために優秀な人材を異動させるという会社の方針は理解できなくもありませんが、残された施設のサービスの質が著しく低下するのは問題だと思います。入居者とその家族は、入居時のスタッフの対応を信頼して決めているのですから、その質を継続的に維持できるような体制を整えていただきたいです。年間50何施設も新規でオープンさせている会社だそうですが、利益や拡大ばかりが優先されて、職員の教育や体制維持が追いついていないと感じます。ただのお泊まりデイならまだしも、こちらは「介護付き有料老人ホーム」として看護師の加算料金まで支払って命を預けているんですから、ただの頭数合わせではなく、専門職としてプロの仕事をしてもらいたいです。新しいから、綺麗だからという理由だけで飛びつくのは本当に気をつけた方がいいなと思います。

取材者のコメント

当初はスタッフの方への信頼感から安心したご入居生活が始まったものの、運営方針によるスタッフの入れ替えという想定外の出来事を経て、最終的にはお母様の安全に関わる問題で転居を決断された経緯を率直にお話しいただきました。施設選びの難しさと、入居後も継続して施設の状況を見守ることの重要性を改めて感じさせられるお話でした。「最初はいきなり入居金を支払うのではなく、月払いコースなどを活用して実際の体制を見極めるべき」というアドバイスも、これから探す方にとって非常に参考になる視点だと感じました。

取材日：2026/05/24

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2018/03 〜 2018/05

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施設の基本情報

閲覧済

イリーゼあすみが丘

株式会社HITOWAサービス付き高齢者向け住宅

3.6(口コミ2件 /入居体験談1件 /退去体験談1件)

敷地内には広々とした駐車場がございますので、ご家族様がお車でお越しの際にも大変便利です。

明るい雰囲気の居室は、居心地のよいプライベート空間。リラックスしたひとときをお過ごしください。

シックで落ち着いた雰囲気のラウンジには、ソファやテーブル、テレビを配置しています。読書や団らんなどご自由におくつろぎください。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

千葉県千葉市緑区あすみが丘6-4-9

永田駅

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

電話043-295-5175

※2026/05/19更新

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担当ヘルパー制を導入し、医療ケア体制も充実。スキのないサポート体制です

イリーゼあすみが丘は介護保険基準よりも手厚いスタッフ数を配置している、要介護の方専用の施設です。24時間365日常駐する介護スタッフが食事・入浴・排泄などの介助を実施。さらにご入居者様の様子や変化を把握できる「担当ヘルパー制」を導入することで、離れて暮らすご家族様も安心の体制を整えています。看護スタッフも日中常駐しており、バイタルチェックや感染症予防、服薬管理に加え、医療機関との提携による訪問診療も提供。床ずれ処置や胃ろうなど医療ケアが必要な方も、ぜひ一度ご相談を。そのほか認知症の方も受け入れ可能。その方らしい生活を送っていただけるようスタッフがサポートしますので、安心してお任せください。

4.2

家から近く、車や自転車で気軽に行ける

とにかく家から近くて自動車や自転車などで気がるくすぐに向かえるから、物凄くいい、スタッフはみなさん優しく対応してくれて利用者への気配りや声掛けを積極的に行っている続きを見る

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見学時、施設に対する不安はありましたか？

イリーゼあすみが丘に
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入居後、どのような変化がありましたか？

イリーゼあすみが丘を
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見学時のスタッフの信頼できる対応

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イリーゼあすみが丘の
改善点や入居後のギャップ

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