【独自取材】86〜90歳女性がベストライフ都賀を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: アルツハイマー型認知症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 母の状態と施設のケア方針が合わなかったとの事

ベストライフ都賀を
退去した理由

退去を決めた一番の理由は、このままでは母が心身ともに弱ってしまうという強い危機感でした。ベッドで寝てばかりの生活が続き、明らかにADL（日常生活動作）が低下していくのが目に見えてわかりました。特に、排泄ケアに関する方針は、私たちにとって受け入れがたいものでした。母がトイレに行きたいと訴えても、「時間でオムツを替えるので、今はダメです」と言われてしまう。これは、人としての尊厳に関わる問題だと感じました。また、服薬に関する相談がなかったり、施設からの要求で追加の買い物が頻繁にあったりと、施設側とのコミュニケーション不足や信頼関係を築けない点も大きな要因です。最終的には、施設の方からも「他の施設のほうが合っているかもしれませんね」というお話があり、母の心身の状態と施設のケア方針が根本的に合っていないのだと判断し、わずか1ヶ月ちょっとで退去することに決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は施設に入る前、特別養護老人ホーム（特養）のショートステイを利用していました。要介護認定は4でしたが、そこでの生活は母にとって非常に良かったようで、驚くほど元気になったんです。たくさんのお仲間と交流し、イベントも多くて、精神的にも安定していました。その結果、要介護3に改善されたほどです。当時は立つことはできましたが、自力で歩くのは難しいという状態でした。ショートステイでの活気ある様子を見ていたので、次の施設でも同じように穏やかに過ごせるだろうと期待していました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

いくつかの施設を検討している中で、こちらの施設から一番早く「空きが出ました」とご連絡をいただいたのが、具体的なきっかけです。母の状態を考えると、できるだけ早く落ち着ける場所を見つけてあげたいという思いがありましたので、そのタイミングでお話を進めることにしました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

入居させてから、母がどんどん元気をなくしていく姿を見るのは、本当につらかったです。ベッドで寝てばかりになり、食事も上手に食べられなくなっていく様子に、「私の選択が間違っていたんじゃないか」「もっと慎重に選ぶべきだった」と、強い罪悪感を覚えました。ショートステイ先ではあんなに元気だったのに、環境が変わっただけでこんなにも人は変わってしまうのかと。かわいそうで、申し訳ない気持ちでいっぱいでした。施設選びの難しさを痛感し、もっと自分が勉強しなければならなかったと、当時は自分を責める気持ちも大きかったです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際、少し気になったことがありました。玄関を入ってすぐの談話室にいらっしゃった方々が、車椅子に座ったまま眠っている方が多かったことです。施設全体がとても静かな印象で、以前母がいた特養の賑やかな雰囲気とは違うなと感じました。また、通常は施設長の方が案内してくださることが多いと思うのですが、その日は施設長が不在で、お会いできなかったのも少し気になりました。なんとなくですが、スタッフの方の人数が少し足りていないのかもしれない、という印象も受けたのを覚えています。

ベストライフ都賀に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してからの母は、以前の明るさをすっかり失ってしまいました。ほとんどの時間を自室のベッドで寝て過ごし、他の入居者さんと交流する機会もほとんどなかったようです。食堂で皆さんと食事はするものの、車椅子の操作もままならないため、移動も一苦労。食事も一人では上手に食べられず、ぼろぼろとこぼしてしまうようになりました。また、お薬のことで事前に相談がなく、頓服のはずの薬も毎日飲んでいたようで、いつもヘロヘロになっていました。そのことを私が指摘すればよかったのですが…。母自身も「私はどこにいるんだろう」と不安そうで、だんだんと諦めてしまったような表情になっていったのが、娘として一番見ていてつらいことでした。

見学時の不安は解消しましたか？

残念ながら、見学時に感じた不安は入居後も解消されませんでした。むしろ、現実のものとして日々のケアの中に現れていたように感じます。スタッフの方々が忙しくされている様子で、一人ひとりに寄り添うというよりは、決められた時間に決められたことをこなす、という印象を受けました。その結果が、母の元気のなさや、私たちが感じたケアへの不満に繋がってしまったのだと思います。

ベストライフ都賀を
選んだ理由

個室が広々としていた点

退去という結果にはなりましたが、良かった点を挙げるとすれば、お部屋が広かったことです。特養などは多床室も多い中、プライベートな空間がきちんと確保されていました。家具などを置いても余裕があり、ゆったりと過ごせる環境だったと思います。

面会がしやすかった点

特養に比べると、面会の時間に制約が少なく、比較的いつでも顔を見に行くことができたのはありがたかったです。家族としては、本人の様子をこまめに見に行けるというのは安心材料の一つなので、その点は良かったと感じています。

ベストライフ都賀の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

一番想定外だったのは、「住宅型有料老人ホーム」と「特養」でのケアの方針が、これほどまでに違うということです。見学の際には「そんなに変わりませんよ」というようなお話だったので、同じようなサービスが受けられるものだと思っていました。しかし実際には、トイレの介助は時間で区切られていたり、お風呂の回数が減る可能性を示唆されたりと、生活の基本的な部分で大きな違いがありました。母のように介助が必要な人間にとっては、その違いが生活の質そのものを左右するということを、入居してから痛感しました。

施設への改善点はありますか？

こちらの施設は、ご自身でできることが多く、自立度の高い方にとっては、個室も広いですし快適に過ごせる場所なのかもしれません。ただ、もし母のように介護度が高く、細やかな介助が必要な方を受け入れるのであれば、もう少し個別ケアに目を向けていただけるとありがたいと感じました。特に排泄ケアのように、ご本人の意思を尊重すべき点については、時間で一律に管理するのではなく、一人ひとりの訴えに耳を傾ける柔軟な対応を検討していただけたらと思います。また、ご家族との情報共有、特に健康状態や服薬に関する報告・連絡・相談の体制をより密にしていただけると、安心して預けることができるのではないかと感じました。

取材者のコメント

お母様を思うお気持ちがひしひしと伝わってくる、非常に率直なお話を伺うことができました。一度は決めた施設を短期間で退去させるというご決断は、精神的にも経済的にも大きなご負担だったことと存じます。今回の体験談は、「住宅型」「特養」といった施設の種類によって、ケアの方針や人員体制が大きく異なるという、施設選びにおける非常に重要な視点を示唆してくれています。ご自身の経験を「勉強になった」と前向きに捉え、最終的にお母様が新しい環境で元気を取り戻されたと伺い、私も心から安堵いたしました。この貴重な体験が、今まさに施設選びで悩んでいる多くのご家族にとって、大きな助けとなることでしょう。

取材日：2026/02/06

執筆者：渡辺美穂

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/09 〜 2025/10

見学をした施設：6件

施設名	見学/入居
ニチイケアセンター稲毛の園	見学
グループホームつどい根本家	見学
ご長寿くらぶ千葉・青葉の森	見学
住宅型有料老人ホーム南風ホーム姉崎	見学
グループホームさくら	見学
ベストライフ都賀	入居

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施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ都賀

株式会社ベストライフ住宅型有料老人ホーム

3.3(口コミ2件 /入居体験談3件 /退去体験談1件)

歴史と文化を感じるまち若葉区桜木にある、定員78名の住宅型有料老人ホーム。ご自分らしく、心豊かな日々をお過ごしください。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

千葉県千葉市若葉区桜木5-10-12

桜木駅から徒歩11分

定員78名 /居室78室 /2014年10月設立 /

※2026/09/12更新

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自立から要介護まで、幅広い身体状況の方にご入居いただけます

ベストライフ都賀は、まるでご自宅で過ごすようなくつろぎと、いつでも安心のサポートが共存する、快適な住まいです。ご自分で身の回りのことができる自立から要介護まで、幅広い身体状況の方にご入居いただけます。みなさまの生活の拠点となるお部屋は、おひとりでのんびり過ごせる個室をご用意。日々の元気の源となるお食事は、栄養士の指導のもと、健康面とおいしさに配慮したメニューをご提供します。健康維持のための治療食、カロリー制限のある方のための減塩食、嚥下困難な方のための刻み・ソフト食・ミキサー食などの対応も可能です。

3.6

居室が広く、床がフラットで安全

介護サービスの説明が分かりにくい

ただただ現住所から近い。旧道沿いなので、車で行くと少し入口が狭いが、困るほどではなく、駐車場の車寄せが広いので方向転換も楽。白衣やエプロンを付けたスタッフの皆さんは明るく挨拶していただいて、好印象。入居者さんは2... 続きを見る

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千葉市若葉区桜木北

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SOMPOケアそんぽの家　都賀

3.88

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自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.2km

千葉市若葉区桜木

満室

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イリーゼ都賀桜木

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父は、入居してから約1年で亡くなりました。施設での生活は穏やかだったと伺っております。最期の日々を専門の方々に見守られながら過ごせたことは、本人にとっても私たち家族にとっても、良かったと思っています。

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退去の直接的な理由は、施設で食事を喉に詰まらせてしまったことでした。すぐに救急車で病院に運ばれたのですが、そのまま入院となり、残念ながら施設へ戻ることは叶いませんでした。入居してから1年にも満たない、本当にあっという間の出来事でした。

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退去した理由

退去の理由は、母が急な病気で亡くなったためです。入居から7ヶ月間はとても元気に過ごしており、施設での生活にも大変満足していました。もし病気になることがなければ、ずっとそこでお世話になり続けるつもりでした。お正月を過ぎたあたりから少し食欲がないと話してはいましたが、亡くなる数日前までは普通に会話ができていました。...

ベストライフ都賀
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