ベストライフ都賀の評判・口コミ一覧

住宅型有料老人ホーム

株式会社ベストライフ

最終更新日：2026/05/09

総合評価

3.3

（口コミ 2件）

職員・スタッフ

3.0

外観・設備

4.0

介護・医療

3.0

近隣環境・交通

4.0

料金・費用

2.5

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ベストライフ都賀の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

男性 / 70代前半 / 要介護3

3.60

投稿日時：2024/09/04

投稿者：SH

居室が広く、床がフラットで安全

介護サービスの説明が分かりにくい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	3.0	5.0	2.0

ベストライフ都賀の評価

廊下やエレベーターや食堂が広々としている。全体がL字型で移動しやすく、わかりやすいと感じた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

白衣やエプロンを付けたスタッフの皆さんは明るく挨拶していただいて、好印象。入居者さんは2名見かけたが、無反応な方にもスタッフさんがごく普通に話しかけていたのが良いと思った。案内してくれたコーディネーターの方の印象は、私も母も最悪だった。

外観・内装・居室・設備について

居室が広く、床が完全フラットで安全性が高く、清潔を保てそう。クローゼットが広いのも良かった。

介護医療サービスについて

「まずは私達はお父様につきっきりでお世話するわけではないのでご理解ください」と言われ、「オムツの交換は一日３回程度、それ以上は別の部分のポイントでまかないます。たとえばあまり頻繁なようならお風呂を週に１回減らしてもらって帳尻を合わせます」と、スポーツジムのような説明でちょっと訳が無いわからなかった。ポイントとは？1ポイントの金額は？と質問内容すると、「そういうことじゃないんです」とイライラ爪いじりをされて、あとはパンフレットに書いてある内容と同じ説明をされたので、読めばわかったな……と。サービス内容は、親切丁寧やるが、あなた方だけの施設ではないからこちらも限度があります！と理解しましたので、最悪です。

近隣環境や交通アクセスについて

ただただ現住所から近い。旧道沿いなので、車で行くと少し入口が狭いが、困るほどではなく、駐車場の車寄せが広いので方向転換も楽。

料金費用について

高い。こちらの努力次第で安くなる部分がほぼない。説明で「ここよりやすい所はありません）などと急に言われたので、金額に対する不信感が増した。

見学済

女性 / 80代後半 / 要支援2 / 症状なし

3.00

投稿日時：2024/05/15

投稿者：にく

自宅から車でアクセスしやすい立地

職員の人数が不足している

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
2.0	4.0	3.0	3.0	3.0

ベストライフ都賀の評価

外見はとてもきれいで好印象だった。内見の際に他のご利用者様の下の世話があまりできておらず匂いが充満していた。スタッフが明らかに足りずに手が回っていない様子だった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

人数が明らかに足りない様子。ゆえに余裕がなさそうに見えた。入居者同士のコミュニケーションは取れて良そうだった。

外観・内装・居室・設備について

外見はきれいだった。昔からあるのは知っているが清掃されている印象だった。この地域にはあまり施設がない。

介護医療サービスについて

サービスの質については指定の内容に準拠した普通の内容だった。特に可もなく不可もなくという印象。

近隣環境や交通アクセスについて

自宅から車で直ぐに行ける立地条件だったのでとてもいい。都賀自体の道自体が狭いのでしょうがない。

料金費用について

妥当な料金だと思います。特に問題があるとは思いませんでした。個人負担金の商品については注意が必要だなと感じました。

入居体験談

物忘れ

歩行器

症状なし

入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護2/自宅にいた(独居)

この施設に決めた理由は何ですか？

施設全体がとても綺麗で、掃除が行き届いていました。見学の際には、皆さんが自然に声を掛け合いながらエレベーターを利用している場面を見かけ、温かい雰囲気の場所だなと感じました。ここは介護施設でありながら「住宅」としての性格が強く、スタッフの方との間に程よい距離感があるのが特徴です。常にべったりと付き添うのではなく、必要な時に声をかけ、サポートしてくださるというスタイルが、うちの父には合っていたようです。 過度に干渉されることがないため、この心地よい距離感が、かえってストレスの少ない生活に繋がっているのかもしれません。週に一度、専門の先生を招いて椅子を使ったエクササイズの時間が設けられています。父は気分にムラがあり、時には参加を嫌がることもあるようですが、そんな時でもスタッフの方が声かけをしてくださるそうです。父の性格にうまく付き合ってくださっているようで、家族としても安心しています。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

改善してほしい点や、退去を考えたことは特にありません。...続きをみる

取材日：2026/02/18
執筆者：谷口美咲

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物忘れ

杖

糖尿病・インスリン

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護2/自宅にいた(独居)

この施設に決めた理由は何ですか？

この施設を選んだ最大の理由は、看護師さんが常駐していることでした。母は糖尿病でインスリン注射が欠かせなかったため、看護師さんによる医療的ケアが受けられることが、施設選びの絶対条件でした。自分での管理が難しくなり、家族としても不安でいっぱいだったので、専門のスタッフの方に毎日きちんと対応していただける環境は、何物にも代えがたい安心材料です。今では、医療面の心配をすることなく、穏やかな気持ちで母の生活を見守ることができています。施設長さんがとても親切で、いつも母のことを気にかけてくださっているのが、お話の端々から伝わってきます。母が人付き合いが苦手なことを理解した上で、好きなカラオケのイベントがある時には声をかけてくださるなど、一人ひとりに合わせた対応を試みてくれているのが嬉しいです。入居前の見学の時からスタッフの方の丁寧な対応に良い印象を持っていましたが、その印象は今も変わりません。家族としても相談しやすい雰囲気があり、母を大切に見ていただけていると実感できます。面会に行った際に、母本人から「ここのお食事は美味しいよ」という言葉を聞いた時は、本当に嬉しくなりました。施設での暮らしにおいて、食事は日々の大きな楽しみの一つだと思います。栄養バランスが考えられているのはもちろんですが、その味付けを本人が気に入っているということが、生活の質を大きく高めてくれていると感じます。毎日温かくて美味しいご飯を食べられているのだと思うと、家族としても安心です。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

全体的にはとても満足していますが、もし改善点を挙げるとすれば、レクリエーションへの参加の促し方についてです。母は手先を使う塗り絵などはあまり得意ではなく、自分から参加することはほとんどありません。施設長さんが、母が好きなカラオケのイベントがある時には声をかけてくださっているようですが、もう少し積極的に、根気強く誘っていただけると、他の入居者の方と関わるきっかけが生まれて嬉しいな、と感じます。もちろん、本人の気持ちを尊重することが第一で、無理強いはできないことも重々承知しているのですが、親としては少しでも多くの楽しみを見つけてほしいと願ってしまいます。...続きをみる

取材日：2026/03/11
執筆者：山田浩二

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退去を決めた理由・退去体験談

昼夜逆転

車椅子

アルツハイマー型認知症

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護4/その他施設に入居していた

退去した理由は何ですか？

退去を決めた一番の理由は、このままでは母が心身ともに弱ってしまうという強い危機感でした。ベッドで寝てばかりの生活が続き、明らかにADL（日常生活動作）が低下していくのが目に見えてわかりました。特に、排泄ケアに関する方針は、私たちにとって受け入れがたいものでした。母がトイレに行きたいと訴えても、「時間でオムツを替えるので、今はダメです」と言われてしまう。これは、人としての尊厳に関わる問題だと感じました。また、服薬に関する相談がなかったり、施設からの要求で追加の買い物が頻繁にあったりと、施設側とのコミュニケーション不足や信頼関係を築けない点も大きな要因です。最終的には、施設の方からも「他の施設のほうが合っているかもしれませんね」というお話があり、母の心身の状態と施設のケア方針が根本的に合っていないのだと判断し、わずか1ヶ月ちょっとで退去することに決めました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

こちらの施設は、ご自身でできることが多く、自立度の高い方にとっては、個室も広いですし快適に過ごせる場所なのかもしれません。ただ、もし母のように介護度が高く、細やかな介助が必要な方を受け入れるのであれば、もう少し個別ケアに目を向けていただけるとありがたいと感じました。特に排泄ケアのように、ご本人の意思を尊重すべき点については、時間で一律に管理するのではなく、一人ひとりの訴えに耳を傾ける柔軟な対応を検討していただけたらと思います。また、ご家族との情報共有、特に健康状態や服薬に関する報告・連絡・相談の体制をより密にしていただけると、安心して預けることができるのではないかと感じました。...続きをみる

取材日：2026/02/06
執筆者：渡辺美穂

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