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きめ細やかな観察力と、家族への密な連絡
スタッフの方々が、叔父のことをとてもきめ細かく見てくださっていると感じます。食事の際の移動のサポートなども含めて、いつも丁寧に対応していただいて安心です。
少し前、叔父がお風呂に入るときに、なんだかいつもより疲れているような様子が見られたそうです。その際も、施設側からすぐに私へ「少しお疲れのようなので、こういう対応に変えましょうか」と共有の連絡をいただきました。さらにありがたかったのは、それを施設と家族だけで決めてしまうのではなく、スタッフさんと叔父、そして私の3人が揃った場で、叔父本人がしっかりと納得できるように優しく話をしてくださったことです。
叔父には少し頑固な一面もあり、時には職員さんの指示に反発してしまうこともあるのですが、こうして本人の気持ちやプライドを傷つけないよう、三者で丁寧に合意形成をしてくださる姿勢には本当に感謝しています。ここまで細やかに寄り添っていただけるからこそ、安心してお任せすることができています。
通院や薬の管理における、柔軟な対応
叔父は3ヶ月に一度の通院が必要で、その際に3ヶ月分の薬を処方してもらいます。施設で薬を預かっていただくには、朝昼晩と一回分ずつ個包装にする必要があるのですが、これを病院の薬局でお願いすると1時間近くかかってしまい、負担になっていました。そのことを施設の方に相談したところ、「施設の訪問医に処方箋を渡していただければ、こちらで対応できますよ」と提案してくださったのです。こちらの困りごとに対して、柔軟な解決策を考えてくださり、とても助かりました。
希望通りだった、自由度の高い面会
叔父は私たち家族と会うことを大切にしていたので、施設を探す上でも「面会が自由にできること」「泊まりに行ったりできること」が条件でした。こちらの施設では、朝9時から夕方6時までの時間内であれば、家族はいつでも特に制限なく面会に行けます。もちろん、感染症の状況によっては外部の方を連れて行く際に事前連絡が必要な場合もありますが、家族が会いに行きやすい環境が整っているのは、叔父にとっても私たちにとっても良かった点です。
清潔に保たれた施設と、トラブル時の迅速な対応
建物自体は新しいわけではありませんが、施設内はいつもきれいに清掃されていて、気持ちよく過ごせます。以前、大雨の影響で1階のフロアに雨水が流れ込んでしまったことがあったそうなのですが、その際も半日程度で迅速に対応してくださったと聞きました。常に過ごしやすい環境を整えてくださっています。
施設の基本情報
スタッフが親切。
不要な救急搬送とタクシー代請求
何を調べたらいいかわからない！
