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職員の方々の、心温まる丁寧な対応
この施設を選んで良かったと思う理由の一つは、職員の方々の対応です。最初に見学でお会いした時から、とても親切で丁寧な印象を受けました。その第一印象の良さは、入居後も変わることがありませんでした。
実際に母がお世話になる中で、施設内にいる看護師さんやヘルパーさんも、皆さんとても丁寧に対応してくださっていると感じています。家族として一番気になるのは、やはり日々接してくださるスタッフの方々の人柄や対応です。その点で、安心して母を任せられる環境だと感じており、「ここに預けててほんとよかったな」と心から思っています。
病院が母体という運営面の信頼感
施設を選ぶにあたって、運営母体がしっかりしているかどうかも私たちにとっては重要なポイントでした。こちらの施設は、親会社が病院などを経営されているということで、その点に大きな安心感を持ちました。
昨今、介護業界では人材不足が課題だと言われています。しかし、病院経営のノウハウがある会社であれば、人材の育成などもしっかりしているのではないかと期待していました。実際に入居してみて、職員の方々の質の高い対応に触れるたび、その期待は間違っていなかったと感じます。まさに「予想通りよかったな」という印象です。
日々の生活に彩りを添える行事や外出
施設での日々の暮らしが、単調なものにならないような工夫がされている点も、良かったと感じる理由です。週ごとに行われるイベントや、季節ごとの行事が色々と企画されているようです。
春にはお花見に出かけたりと、施設の方々と一緒に外出する機会もあると聞いています。母はそういった催しには全て参加しているようで、「新鮮で楽しい」と話してくれました。コロナ禍で完全に自由というわけにはいきませんが、家族が来た時に許可を得て外出することもできますし、単調になりがちな施設生活に変化を与えてくれる取り組みは、本人にとっても良い刺激になっていると思います。
家族の声に真摯に耳を傾けてくれる姿勢
改善点としてお話しした外出時間のことですが、この件を通して、施設が家族の意見をきちんと聞いてくれる場所だということが分かりました。
ただルールだからと一方的に押し付けるのではなく、私たちの「もう少し長く一緒にいたい」という気持ちを汲み取って、親会社にまで要望として上げてくださっていると聞き、とても誠実な対応だと感じています。もちろん、すぐにルールが変わるわけではないかもしれませんが、このように家族の声を真摯に受け止めてくれる姿勢があるだけで、施設に対する信頼感は大きく変わってくると思います。
施設の基本情報
居室にトイレがあり自力で使用できる
何を調べたらいいかわからない！
