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SOMPOケア そんぽの家S稲城
に81〜85歳・女性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

サービス付き高齢者向け住宅
投稿日:2026/10/16
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女性
81〜85歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
舌癌で逝去したこと

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか?

母は50代のときに脳出血を患い、その後遺症で右半身が少し不自由な状態でした。移動は杖を使いながら何とか歩いている状況でした。もともとは父が亡くなった後、神奈川県内にあった2階建ての自宅で母が一人暮らしをしていました。しかし、右半身が不自由な母にとって2階建ての広い家に一人で暮らすのは負担も大きいため、私の助言もあり、母自身も納得して新築の高齢者向け住宅に移り住みました。そこは個室のアパートのような造りで、お風呂は公衆浴場のような共同の設備があり、1日3食の食事が提供されるような施設でした。母もそこを気に入って3年ほど暮らしていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

麻生区の高齢者住宅で3年ほど暮らしていたのですが、その後「他のところに移りたい」という話が出ました。本人が住み替えを希望したため、私が他の高齢者住宅や老人ホームの資料やパンフレットをいろいろと取り寄せて探し始めたのがきっかけです。1年ほど前から資料集めを進めていました。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

新しくオープンした施設で、母が第1号の入居者となるタイミングで見学に伺いました。 見学時に案内をしてくださった当時の所長さんが非常に感じの良い方でした。開設したばかりということもあって部屋も好きな場所を選べる状況で、日当たりなどの環境面も申し分ありませんでした。ヘルパーさんなどのサービス組織も施設と一緒になっていて利用しやすい点も確認でき、見学の時点で不安に感じるような要素は特にありませんでした。

SOMPOケア そんぽの家S稲城に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

母はもともと人と接するのがあまり得意なタイプではなく、どちらかというと部屋にこもりがちな性格でした。施設では体操や観劇といった様々なイベントやレクリエーションが開催されていましたが、母はそういった催しには出たがらなかったため、参加はしていませんでした。それでも施設側から無理に参加を促されるようなこともなく、本人のペースを尊重していただき、不満を漏らすこともなく淡々と暮らしていました。家族の立場としては、何かあった際にも24時間スタッフの方が常駐してくださっているという体制が、何よりも大きな安心感につながっていました。

SOMPOケア そんぽの家S稲城を
選んだ理由

通院や緊急時にも親身に寄り添ってくれたスタッフの対応

スタッフの皆さんがとても感じ良く接してくださったことが印象に残っています。母が入居中に体調を崩して点滴が必要になったり、救急車を呼ぶ事態になったりしたことが何度かありました。私がまだ勤めていたこともあり、急な対応が難しいときには施設のスタッフの方が救急車に同乗して病院まで付き添ってくださいました。 また、別の機会に予約診療で病院へ行った際、診察まで2、3時間待たされたことがありました。その時も所長さんが忙しい業務の合間を縫って付き添ってくださり、一度施設に戻って仕事を済ませてからまた病院に戻って対応を続けてくれました。待ち時間には母や私にジュースを買ってきてくださるなど、入居者やその家族のことを気遣った温かい対応をしていただき、感謝の気持ちでいっぱいでした。

家族の事情を汲み取った柔軟な面会と状況共有

普段の面会は週に1回から2週に1回程度のペースで行っていましたが、訪問日時や時間の縛りが厳しくなく、好きなタイミングで行くことができました。受付で消毒をして面会簿に記入し、面会証を身につけるという基本的なセキュリティはしっかりと保たれつつも、面会者にとって過度な束縛感がなく、訪問しやすい環境が整っていました。 また、感染症の影響で面会禁止になった時期もありましたが、その際も所長さんが母の携帯電話から連絡をくださり、「なかなか会えなくて状況が気になるでしょうから」と母の隣から様子を伝えてくれました。家族の不安な気持ちを察して自発的に状況を知らせてくれた対応は、とてもありがたく感じました。

日常の異変への気づきから最期まで支えてくれた医療連携

施設と提携しているお医者様が定期的に診察に来てくださり、母の様子に少しでも変化があるときには施設側からすぐに医師へ連絡を取って指示を仰いでくれるなど、医療連携が密にとれていました。体調が優れないときには、食事を食堂から居室まで運んでくれるような配慮もありました。 母の最期の原因となった舌癌についても、舌の裏側にできていた異常にスタッフの方が気づいてくださったことがきっかけでした。訪問歯科では見落とされがちだった箇所でしたが、スタッフの気づきから総合病院への紹介状を書いてもらい、適切な診断を受けることができました。余命を宣告された後も、スタッフの方々が最期まで心配して頻繁に居室の様子を見に来てくださり、手厚く見守られながら施設で看取ることができました。

SOMPOケア そんぽの家S稲城の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか?

改善点や退去したいと思ったことは一度もありません。なぜなら、スタッフの方々が入居者目線で親身に対応してくださり、体調を崩した際の手厚い付き添いや日々の細やかな見守り、家族への柔軟な配慮に至るまで、生活全般において十分に満足して過ごすことができたからです。

取材者のコメント

入居当時の状況からお看取りに至るまでの経緯について、淡々とした語り口ながらも施設スタッフへの信頼感が伝わってくるお話を伺うことができました。お母様の性格や生活スタイルを尊重してもらいながら、緊急時や医療面で手厚くサポートを受けられた点が満足度の高さにつながっていることがよく伝わります。施設選びにおいて、スタッフの人間味のある対応や柔軟な見守り体制を重視したい方にとって参考になる体験談です。
取材日:2026/10/06
執筆者:松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期:2015/04 〜 2016/04

※ケアスル 介護は、「ケアスル 介護 体験談掲載・削除ガイドライン」を設置しています。

施設の基本情報

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SOMPOケア そんぽの家S稲城

SOMPOケア株式会社サービス付き高齢者向け住宅
SOMPOケア そんぽの家S稲城

こちらは 東京都稲城市 の地域密着型の施設です。
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「そんぽの家S稲城」は、稲城市東長沼にあるサービス付き高齢者向け住宅です。京王電鉄相模原線「稲城」駅より徒歩6分とアクセス良好。上層階からはスカイツリーや多摩川の花火大会を眺めることができる、絶好のロケーションです。館内は段差をなくし、随所に手すりを設置したバリアフリー設計を採用。全42戸のお部屋は、トイレや浴室、キッチン、収納、ナースコールなどを完備しています。ご家族様やご友人様と外食に行ったり、お天気のよい日には周辺をお散歩することも自由です。いつまでも「自分らしい」毎日をお楽しみください。そのほか当ホームは敷金・礼金は0円でご入居いただける点も魅力です。

レビュアーアイコン
5.0
良かった点ホーム長が病院への付き添いをしてくれた
残念だった点介護記録が部屋で確認できなくなった
具合が悪く、病院へ付き添いで何時間か待たされたものの同行して頂いたホーム長は忙しいにも関わらず、最後まで同席下さった。コロナの時期は面会不可能だったが気持ちを察して頂き母の携帯で近況報告の連絡を頂いた。 介護記録が... 続きを見る
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