SOMPOケア そんぽの家Ｓ久米川に81〜85歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

退去の直接のきっかけは、入院が必要になったことです。施設内で倒れてしまい、そのまま救急車で病院へ搬送され、入院することになりました。施設での生活が続けられなくなったため、退去という形になりました。

この件に関して、施設側の対応に何か問題があったというわけではありません。むしろ、倒れた際にはすぐに連絡をくださり、迅速に対応していただけたと認識しています。あくまで身体的な状況の変化によるものでした。

入居前は妹と二人きりの生活でしたが、施設では食堂で大勢の方と一緒に食事をとることができました。

他の入居者の方とおしゃべりをしながら食事ができる環境が、叔母にとっては良い刺激になっていたようです。「他の人と会話しながら食べられるのが良かった」と話しているのを聞いて、私たちも嬉しく思いました。

施設に入ると生活が制限されるのではないかというイメージがありましたが、ここはそうではありませんでした。

入居中も、私たち家族と一緒に外食に出かけることができたのです。完全に閉鎖された環境ではなく、本人の意思で自由に出入りができるような雰囲気だったことも、この施設を選んで良かった点の一つです。

スタッフの方々は、普段からとても丁寧に対応してくださっていたと聞いています。

そして何より、緊急時の対応がしっかりしていました。叔母が施設内で倒れてしまった際も、すぐに私たち家族へ連絡をくださり、救急搬送までスムーズに対応していただけました。そのおかげで病状が悪化することもなかったので、安心してお任せできていたと思います。

叔母は、施設の食事を「美味しい」と言って食べていたようです。

また、施設内で開催されるレクリエーションにも参加していて、それも日々の楽しみの一つになっていたと聞いています。暮らしの基本的な部分が充実していたことも、快適な生活につながっていたのだと思います。

改善点：
改善してほしいと感じた点や、気になった点は特にありません。母から聞いている話の範囲では、施設に対して不満のようなものはなかったと認識しています。

施設の建物は綺麗で、スタッフの方も丁寧に対応してくださいましたし、食事やレクリエーション、他の入居者さんとの交流の機会など、叔母は快適に過ごしていたようです。緊急時の対応も迅速でしたので、全体的に満足していました。

入居前の状況：
入居したのは私の叔母です。もともと、叔母は自身の妹と二人で暮らしていました。叔母自身は認知症などはありませんでしたが、身体が少し不自由な状態で、生活では杖を使っていました。

一方で、一緒に暮らしていた妹のほうに認知症の症状が出始めており、二人だけの生活を続けていくのが難しい状況になっていました。

施設探しを始めたきっかけ：
叔母と妹さんの二人暮らしが、だんだんと立ち行かなくなってきたことが、施設探しを始めた直接のきっかけです。

身体が不自由な叔母と、認知症が始まった妹さん。お互いに支え合うことが難しくなり、専門的なサポートを受けられる場所を探すことになりました。

見学時の施設に対する不安：
私自身は見学には行っておらず、母と叔母の二人で見学したそうです。感想としては「とても綺麗な施設だった」ということと、自由に外出が出来そうだったとのことで入居を決めたそうです。

母から聞く話では、叔母は施設での生活に満足していたようです。以前の二人暮らしの時よりも、かえって快適そうに過ごしているなという印象がありました。

施設自体は綺麗でしたし、スタッフの方々の対応も丁寧だったと聞いています。食事も美味しかったようで、特に、食堂で他の入居者の方たちとおしゃべりしながら食事ができるのが嬉しかったみたいです。それまでは妹と二人きりの生活でしたから、他の人と交流できる環境が良かったのかもしれません。施設内でのレクリエーションにも参加して、楽しんでいたと聞いています。

また、窮屈な感じがなかったのも良かった点です。施設に入っている間も、私たち家族と一緒に外食に出かけることもありました。そういった、ある程度の自由が保たれていた環境も、叔母には合っていたのだと思います。

何かあった時の対応もしっかりしていました。実際、施設の中で倒れてしまったことがあったのですが、その際もすぐに連絡をくださり、救急車の手配など迅速に対応していただけました。そのおかげで症状が悪化することもなく、すぐに入院という流れになったので、その点は安心できました。