SOMPOケア そんぽの家　東川口の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居してみて想定外だったのは、施設の中で猫を飼っていたことでした。施設に迷い込んできた野良猫だったのか、施設側の判断で引き取って世話をしているようで、共用部分の廊下にケージが置かれており、猫が廊下を自由に歩き回っている姿を見かけます。

猫アレルギーの方にとっては気になる点かもしれませんが、予防接種などもきちんと受けさせて適切にケアされている様子でした。迷い込んできた動物を追い出してしまうのではなく、施設として責任を持って面倒を見ている姿勢を目にして、とても温かみがあるなと感じましたし、動物が好きな入居者の方にとっては良い癒やしになっていると思います。

改善点：
施設全体としては満足していますが、いくつか改善してほしい点や気になった点もあります。

まず、施設の出入りに関して、認知症の方は制限されていますが、基本的には出入りが自由になっています。その中で、1人で外出する場合は100%自己責任という方針が示されており、ルールの線引きが非常に明確な分、家族やにとっては少し冷たい印象として受け取れてしまう面がありました。

また、母が父の介護を手伝おうとした際に、スタッフの方から「これは私たちの仕事なので手を出さないでください」と言われて断られたことがありました。決められた規則通りに管理されている安心感がある一方で、長年連れ添った夫の世話を少しでもしてあげたい母の気持ちからすると、寂しさにつながってしまった部分でした。

もう1点は、週に1回ほど施設に移動スーパーが巡回してきており、入居者の皆さんが並んで買い物を楽しみに利用しているのですが、もう少し回数を増やしてほしいという点です。自分で商品を選んで買い物をする機会は日々の大きな楽しみの一つになっているので、できれば週に3回程度に充実していただけると、より生活の楽しみが増えるのではないかと思います。

改善点：
退去を考えたことは一度もありませんし、施設に対してほとんど不満はありません。なぜなら、スタッフの方々が親身になって母に寄り添ってくださり、日々の生活に大きな安心感があるからです。

ただ、強いて挙げるとすれば、というレベルの要望はいくつかあります。例えば、妹は「もう少しリハビリの機会が増えるといいね」と話していました。また、母は買い物が好きなので、移動販売の種類がもう少し増えたり、頻度が高くなったりすると、もっと楽しめるかもしれないと感じます。以前見学した別の施設では様々な食べ物屋さんの移動販売が来ていたので、それと比べてしまうと少し寂しく感じる部分はありますが、これはあくまで要望であって、現状に大きな問題があるわけではありません。

入居して想定外だったこと：
入居当初は想定していなかったことですが、他の入居者様との関わりで少し困ったことがありました。

別の入居者様が、ベランダ側から母の部屋を覗かれていることもあったようで、母が少し怖がっていました。
もちろん悪気があってのことではないと分かっていますが、こうした出来事は少し想定外でした。

改善点：
施設全体にはとても満足していましたが、もし改善点を挙げるとすれば二つあります。

一つ目は、スタッフさん間の情報連携です。
こちらから電話でお願いしたことや伝えたことが、担当の方にうまく伝わっていないのかな、と感じることが時々ありました。
皆さんお忙しい中で大変だとは思うのですが、連携がよりスムーズになると、家族としてはさらに安心できると感じます。

二つ目は、認知症の方への対応についてです。
認知症の入居者様が母の部屋に入ってきてしまい、母が驚いてしまうことがありました。
呼び出しボタンを押しても、すぐに対応してもらえないこともあったようです。
難しい問題だとは承知していますが、例えば認知症の症状がある方とない方でフロアを分けるなどの工夫があれば、お互いにより安心して過ごせるのではないかと感じました。