花珠の家えどがわの評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居した当初、朝食はご飯食だったそうですが、コロナ禍をきっかけにパン食に変わってしまったそうです。母は長年、朝はご飯という生活を送ってきた人なので、高齢になって毎朝パンというのは少し辛いようで「嫌だ」とこぼしていました。お腹が空くから食べている、という感じです。コロナ禍が落ち着いた今もパン食が続いているのは、少し想定外でした。せめて週に何日かはご飯食を選べるようにしていただけるとありがたいです。また、おかずが肉料理に偏ることがあるとも言っていました。

もう一つは、セキュリティ面と人手不足についてです。面会に行くと2階の受付にスタッフの方がいないことが多く、誰でも入れてしまう状況になっているのは少し心配です。スタッフの方ご自身も人手不足だとおっしゃっていましたし、実際に夜8時頃に帰ろうとした際、館内にスタッフが一人しかおらず、しかもアルバイトの方で「よく分かりません」と言われたこともあります。安全面を考えると、人員体制がもう少し整うと、家族としてはより安心できると感じます。

改善点：
気になる点はありますが、母自身はスタッフの方々と良い関係を築けているようで、施設を移りたくないと気に入っているようなので、今のところ退去を検討したことはありません。

入居して想定外だったこと：
入居の際にいただいたパンフレットには、「入居者一人ひとりが主役になれるような、お花のような暮らしを目指す」という理念が書かれていました。

その言葉に温かいケアを期待していたのですが、実際の現場の雰囲気は、その理念とは少しギャップがあるように感じました。良くも悪くも「仕事」としてのもので、もっと一人ひとりに合わせた柔軟な対応をしていただけるものと想像していたので、正直戸惑ってしまいました。

改善点：
施設に対して改善をお願いしたい点は、主に三つあります。

一つ目は、スタッフの方々の入居者への関わり方です。リビングにいても、母が一人で壁の方を向いてぽつんと座っていることがよくありました。他の入居者さんが談笑している輪の中に少し加えてもらえるだけでも、気持ちが違うはずです。食事の介助も、介護する側のペースで急かされているように見え、もう少し本人のペースに合わせていただけたらと感じました。全体的に事務的な対応が目立ち、もう少し温かみのあるコミュニケーションを期待したいです。忙しいのは重々承知していますが、ほんの少しの心配りはしてほしいのが正直なところです。

二つ目は、食事の内容です。母は歯が弱く、硬いものが食べられないのですが、薄切り肉やワカメなどがそのままの形で提供されることがありました。職員の方に「これは噛めないので」とお伝えしても、調理法が改善されることはありませんでした。きざみ食やソフト食など、咀嚼力に合わせた工夫があれば、もっと食事を楽しめたはずです。また、味付けが非常に薄く、他の入居者さんも「美味しくない」と言って、ふりかけご飯だけで済ませている姿をよく見かけました。健康管理は大切ですが、食べる喜びも同じくらい大切にしていただきたいです。

三つ目は、レクリエーションの充実です。滞在していた間、行事らしい行事はクリスマスのイベントくらいで、日々の生活に彩りが少なかったように感じます。簡単な体操や歌の時間など、少しでも変化のある活動があれば、入居者の皆さんの刺激になるのではないでしょうか。

入居して想定外だったこと：
入居前に施設のパンフレットを拝見したとき、「ご入居者様一人ひとりが主役になれるような生活を」といった趣旨の言葉が書かれていて、とても温かい場所なのだろうと胸を膨らませていました。

しかし、実際の生活は、少し事務的な印象を受けることが多かったです。もちろん、スタッフの皆さんはやるべきことをきちんとやってくださいますが、パンフレットから想像していたような、一人ひとりの心に寄り添う温かみのようなものは、あまり感じられなかったかもしれません。これが、入居前との一番のギャップだったように思います。

改善点：
もし改善点を挙げるとすれば、やはり一人ひとりの状況に合わせた、もう少し柔軟な対応があれば嬉しかったなと思います。例えば、母がリビングで孤立しないように、他の入居者さんの近くに座らせていただくといった小さな配慮です。

また、食事に関しても、歯が弱くて噛めない食材があることを伝えても、なかなか改善されなかった点は少し残念でした。お肉はひき肉にする、ワカメは噛み切れないので避けて頂くなど、ほんの少し調理に工夫をしていただけるだけで、母が食べられるものはもっと増えたはずです。スタッフの皆さんが忙しいことは重々承知していますが、介護される側のペースや気持ちにもう少し目を向けていただけると、入居者も家族も、より安心して過ごせるようになるのではないかと感じました。