花珠の家えどがわに86〜90歳・女性・要介護1で入居中の方へのインタビュー

最終的には、実際に生活する本人がどう感じるかが一番大切だと考えていました。見学時の案内からとても親身に対応してもらえ、母本人も「ここがいい」と気に入って入居を決めました。入居後もスタッフの皆さんが気さくに仲良く接してくださっているおかげで、大きなトラブルもなく、本人も「他へ移りたくない」と思えるほど安心して暮らせています。

母は、スタッフの皆さんと仲良くさせてもらっているようです。電話で話すと「みんな仲良くしてくれる」と言っているので、人間関係で寂しい思いをすることなく過ごせているのだと思います。人手不足という課題はあるようですが、現場の個々のスタッフの方は、入居者にしっかりと寄り添ってくださっているのだと感じます。母が「移りたくない」と思える環境を築いてくださっているのは、ありがたいことです。

施設全体が新しくて綺麗な点も、良いところだと感じています。毎日過ごす場所なので、やはり清潔感は大切だと思います。清掃がきちんと行き届いているのを見ると、気持ちよく生活できているだろうなと感じますし、施設全体の管理体制に対する安心感にもつながっています。

私は現在、施設から離れた場所に住んでおり、頻繁に面会に行くことができません。そのため、何かあった時に施設の方からきちんと連絡をいただけるのは、とても助かります。電話での報告などがあるおかげで、遠くにいても母の様子を知ることができ、大きな心配をせずにいられます。

事前に細かい予約などをしなくても、自分たちが行けるタイミングに合わせて柔軟に面会ができるシステムになっています。遠方から年に数回行く私や、月に1回差し入れに行く妹など、家族それぞれのペースに合わせて会いに行ける点がとても助かっています。

入居して想定外だったこと：
入居した当初、朝食はご飯食だったそうですが、コロナ禍をきっかけにパン食に変わってしまったそうです。母は長年、朝はご飯という生活を送ってきた人なので、高齢になって毎朝パンというのは少し辛いようで「嫌だ」とこぼしていました。お腹が空くから食べている、という感じです。コロナ禍が落ち着いた今もパン食が続いているのは、少し想定外でした。せめて週に何日かはご飯食を選べるようにしていただけるとありがたいです。また、おかずが肉料理に偏ることがあるとも言っていました。

もう一つは、セキュリティ面と人手不足についてです。面会に行くと2階の受付にスタッフの方がいないことが多く、誰でも入れてしまう状況になっているのは少し心配です。スタッフの方ご自身も人手不足だとおっしゃっていましたし、実際に夜8時頃に帰ろうとした際、館内にスタッフが一人しかおらず、しかもアルバイトの方で「よく分かりません」と言われたこともあります。安全面を考えると、人員体制がもう少し整うと、家族としてはより安心できると感じます。

改善点：
気になる点はありますが、母自身はスタッフの方々と良い関係を築けているようで、施設を移りたくないと気に入っているようなので、今のところ退去を検討したことはありません。

入居前の状況：
父が亡くなった後、田舎に一人で暮らしていた母を、私の住む東京に呼び寄せて同居していました。

母は散歩が好きなのですが、高齢になってから上京したため土地勘が全くありません。腰が曲がっていて、歩くときはどうしても地面ばかり見てしまうので、いくら「ここを曲がるとスーパーがあるよ」と目印を教えても、景色が目に入らないようでした。そのため、散歩に出かけては迷子になってしまう状態でした。

施設探しを始めたきっかけ：
私が仕事に出てしまうと、昼間はどうしても母が一人になってしまいます。

お風呂のお湯を沸かしたりガスを使ったりするのが怖くて、「使わないでね」と言い聞かせていても、やっぱり触ろうとしてしまうのが心配でした。一人で置く時間が心配になったことが、施設を探し始めた一番のきっかけです。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
ニュースなどで介護施設の痛ましい事件を見たりしていたので、預けることへの心配や葛藤はもちろんありました。

「やっぱり心配は心配だな」と思いながらも、仕事で目を離す時間がある以上、このまま家で過ごすのはどうしようもないので、「まあ、仕方なかったのかな」と受け止めて決断しました。

見学時の施設に対する不安：
見学に行った際、部屋を案内してくれた担当者の方の説明がとても親切で丁寧でした。母自身も「ここ、いい感じだね」と言っていたのが大きかったです。

ただ、母が「いい」と言っても、家族としては事件のことなどが頭をよぎるので、見学だけでは見えない部分が不安でした。だから案内の方に「いじめる人はいませんか？」と直接聞いたんです。そうしたら「それはないです」とはっきり答えてもらえたので、少し気持ちが落ち着きました。

建物自体が新しくて綺麗なので、清掃は行き届いている印象です。

入居後もスタッフさんからの報告や連絡はきちんともらえるので、離れて暮らしていても様子が分かって安心できています。

入居後は、3食きちんと食事を用意してもらえますし、何よりスタッフの方々が母と仲良く接してくれているようです。私自身は今、施設から離れたところに住んでいて頻繁には会いに行けないのですが、母が穏やかに過ごせていると聞くと安心します。

施設を移りたくないと思えるくらい馴染んでいるようなので、それは本当に良かったなと思っています。