介護付有料老人ホーム ゆう＆あいに91〜95歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

日々の暮らしには満足していましたが、退去のきっかけは、母の体調が急変したことでした。最終的には救急搬送され、入院の末に息を引き取りました。

その際の施設の対応については、今でも少し心残りな点があります。

最初に母の異変に気づいたのは、面会に訪れた姉でした。その場で「様子がおかしい」と職員の方に伝えたのですが、私たち家族に受診の確認連絡があったのは、翌日のことでした。家族としては、異変の報告があった時点で、もう少し早く専門家の判断を仰いでいただけたら、という思いは正直なところありました。

もちろん、ご連絡をいただいた後はすぐに救急車を手配してくださいましたし、日々のケアには本当に感謝していた中での出来事でした。全体的には満足していただけに、最後の対応だけが少し残念だったと感じています。

前の施設とは違い、感染症の流行が落ち着いている時期は、お部屋でゆっくりと面会をさせてもらえたのが本当に良かったです。母も頻繁に顔を見せに行けることを喜んでいました。また、私は他府県に住んでいるのですが、施設が高速道路のインターチェンジを降りてすぐの場所にあったので、遠方からでも非常にアクセスしやすく、通いやすかった点も助かりました。

職員の方だけでなく、他の入居者の方々が母のことを気にかけてくださっていたのが、家族として嬉しかったです。特に、食事の時間になると、お部屋まで「一緒に行きましょう」と誘いに来てくださる方がいたそうで、そのことを母は本当に喜んでいました。そうした入居者さん同士の何気ない交流が、母の生活の楽しみになっていたのだと思います。

こちらの施設は食事に力を入れていると聞いていましたが、実際に施設内で調理されている温かいご飯をいただけたのは良かった点です。気候の良い時期には、お花見でお弁当を持って外出するイベントがあり、その時は「普段よりも食事が進んだ」と職員さんから伺いました。また、工事が終わった後には、新しくなった交流スペースにプロの演奏家を招いてフルートの演奏会が開かれ、母もとても喜んで参加していました。

入居して想定外だったこと：
入居してすぐ、施設の改修工事が始まってしまったのは想定外でした。私たちが魅力的だと感じていた、入居者が集う交流スペースを中心に工事が行われていたため、母が入居している間は、そうした活動がほとんど利用できず、とても残念でした。

工事の影響で、お風呂の場所が日によって変わったり、職員の方もそちらの対応に追われていたりと、本来のケアが行き届かない場面もあったかもしれません。仕方がないことではありますが、タイミングが悪かったなと感じています。

施設探しを始めたきっかけ：
もともと母は、別の市の介護付きケアハウスに入居していました。そこが非常に管理主義的というか、制約が厳しい施設でして…。コロナ禍が落ち着いてからも、面会は「15分きっかり」で部屋に上がることもできませんでした。食事の形態についても、本人の希望がなかなか通らないことがあったようで、母自身もあまり満足していない様子でした。そうした状況を見て、姉と私で新しい施設を探すことにしたのがきっかけです。

施設探しは、他府県に住む私と、母の近くに住む姉とで手分けして進めました。私が情報サイトなどを活用して探す一方で、姉も近くで探してくれていたのですが、ちょうど良い施設が見つかりました。

姉の知り合いのお父様が、ちょうど以前そこに入居されていたそうで、具体的な良い評判を聞けたんです。それに、姉の家から一番近かったので、何かあってもすぐに駆けつけられるというのも安心でした。なので、特に迷うこともなく、すぐにお願いすることにしました。

新しい施設に移ってからは、職員さんの対応もとても良く、何より面会が頻繁に行けるようになったことを母はとても喜んでいました。

感染症の流行で一時的に面会ができない期間もあったのですが、その時は母も不安になったり、少し認知症が進んでしまったように感じることもありました。ですが、制限が緩和された後は、お部屋でゆっくりと面会することができ、母も満足していたと思います。

また、他の入居者の方との交流も母の楽しみの一つだったようです。お隣の部屋の方や同じフロアの方が気にかけてくださったり、特に食事の時間になると、ある方が「一緒に行きましょう」と部屋まで誘いに来てくださったそうで。「誘ってもらえるのが嬉しい」と、とても喜んでいました。