【独自取材】91〜95歳女性のチャームスイート調布への入居体験談

91〜95歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 入退院の繰り返しで医師から勧められたこと

チャームスイート調布を
選んだ理由

親身で感じの良いスタッフの方々

こちらの施設を選んで良かったと思う点の一つは、スタッフの方々の人柄です。皆さんとてもテキパキと働かれていますし、いつも感じよく挨拶してくださいます。私が少し愚痴をこぼした時も、親身になって話を聞いてくれました。ホーム長さんも私と年齢が近いこともあってか、とても話しやすく、雑談も交えながら色々と相談に乗ってくださるので、安心してお任せできると感じています。利用者本人からすると、忙しくてなかなか来てもらえないという不満はあるようですが、家族の立場から見ると、皆さん一生懸命やってくださっているのが伝わってきます。

清潔感のある新しい施設

施設が比較的新しく、とても綺麗な点も魅力です。建物はまだ築8年ほどだそうで、全体的に清潔に保たれています。お部屋の掃除も行き届いていますし、ゴミもきちんと回収してくれます。毎日過ごす場所なので、衛生的な環境が維持されているのは、家族としても安心できるポイントです。日当たりや眺望は、立地上あまり期待できませんが、それを補う清潔さがあると感じています。

駅に近く、買い物にも便利な立地

駅から近く、周辺に商業施設が揃っている立地の良さは、本当に助かっています。母から「あれがなくなったから買ってきて」と頼まれても、すぐ近くにスーパーやデパートがあるので、仕事帰りなどにすぐに届けに行くことができます。ドライクリーニングに出したい衣類を私が持ち帰ったりできるのも、この便利さがあるからこそです。老人ホームというと郊外にあるイメージが強いですが、ここは本当に便利な場所にあるので、知人にも驚かれます。母自身も長年住み慣れた地元なので、安心して過ごせているようです。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

母は入居前、圧迫骨折を2回経験しており、いつ寝たきりになってもおかしくない状態でした。認知症はなく、歩行もなんとかできていましたが、日常生活全般にサポートが必要でした。気管支肺炎や腎盂炎などで入退院を繰り返しており、そのたびに体が弱っていくのが分かりました。それまではデイサービスとショートステイを組み合わせて在宅での生活を続けていましたが、母にとっては移動などが身体的な負担になっていたようで、いつも「疲れた、疲れた」と言っていました。私自身は一人っ子で、他に母の面倒を見てくれる人もいません。私としては、母はまだ認知症でもないですし、何より施設はお金がかかるので、入居には抵抗感がありました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを本格的に始めたのは、母が腎盂炎で入院した際に、担当の先生から強く勧められたのがきっかけです。母はもともと慢性腎盂腎炎で、この時も一度退院したものの、1、2週間でまた再入院となってしまいました。その時の先生が「こんなに入退院を繰り返していると、ご家族の負担も大変でしょう。免疫力が落ちているので、これからも続きますよ」と、施設への入居を提案してくださったんです。さらに、「施設が見つかるまで無理に退院はさせませんが、退院後は家に連れて帰らず、まっすぐ施設に行ってください」と言われました。家に少しでもいると、身の回りのことを自分でやったり、家族の介助が必要になったりして、また体調を崩してしまうから、という理由でした。退院までに施設を決めなければならないという状況になり、急いで探し始めることになりました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

正直なところ、施設に入れることには抵抗がありました。母はまだ認知症というわけではなかったですし、何より高額な費用がかかることが大きな負担でした。ですので、先生からお話があった時も、私としては「嫌だった」というのが本音です。しかし、入退院を繰り返し、そのたびに弱っていく母の姿や、医師からの「このままではご家族も大変だ」という言葉を受け、現実的に考えざるを得ない状況でした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に行った際は、時間的な制約が大きく、いくつか不安な点がありました。一番大きかったのは、母が入居する予定の部屋を直接見学できなかったことです。「部屋はもう一つしか空いていません」と言われたのですが、その部屋には別の施設からの移動を待つ方が一時的に住んでいらっしゃるとのことで、中を見ることができませんでした。たまたま空いていた別のタイプの部屋を見せていただいたのですが、母の部屋は角部屋で柱の出っ張りなど構造が違うとのこと。結局、入居する部屋をきちんと確認できないまま「もう何でもいいです」という気持ちで契約を決めてしまいました。ただ、ご案内してくださったホーム長の女性の方が、私と年齢が近いこともあってか、お話ししていて「気が合うな」と感じました。バリバリのベテラン、という感じもあり、「この施設なら任せられるかな」と思ったのを覚えています。また、駅近なのも好条件でした。

チャームスイート調布に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母の生活は、いくつか変化がありました。入居当初は杖を使って歩いていましたが、施設内のお風呂へ向かう廊下で少しよろけてしまったことがあったそうで、それ以来、職員の方の提案で手押し車を使うようになり、より安全に移動できるようになりました。母にとっては、長年住み慣れた土地で生活を続けられるのは良かった点だと思います。どこに何があるか分かっている安心感があるようです。施設での生活では、他の階の方との交流はあまりないようです。食堂が各階のユニットごとにあるため、他のフロアの方と顔を合わせる機会が少ないんですね。ヨガや季節ごとのお茶会といった交流イベントもありますが、その多くが有料です。無料で参加できるのは、みんなで歌を歌う会や映画の上映会くらいでしょうか。普段の生活の中での楽しみは、少し限られているかもしれません。

見学時の不安は解消しましたか？

入居後、実際に部屋を見てみると、やはり見学させてもらった部屋とは少し違っていました。角部屋なので、構造上の柱が出ていたりする点ですね。ただ、それについて何か大きな問題があったというわけではありません。時間がない中で決めたのでしょうがない、という感じでした。

チャームスイート調布の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してみて想定外だったことはいくつかあります。一つは、食事について母から不満が出たことです。見学の際に試食した時はそれほど気にならなかったのですが、毎日のこととなると味が薄いと感じるようで、「美味しくない」とよく言っています。また、レクリエーションの多くが有料だったことも少し意外でした。クリスマス会やハロウィンなど、季節のイベントも参加費が必要です。あとは、月々の利用料の他に、お菓子などの買い物やクリーニング代など、細々とした雑費が思った以上にかかるな、という印象です。

退去を検討したことはありますか？

施設への改善点としては、主に2つあります。一つ目は食事の味です。母だけでなく、他の入居者の方からも同様の声が上がっているようで、以前行われた懇談会でも話題になりました。特に麺類が伸びてしまっているなど、具体的な意見が出ていたようです。施設側も改善に取り組んでくださっているようですが、母は今でも「美味しくない」とこぼしており、出前を取りたがることもあります。他の入居者の方々も、冷蔵庫や電子レンジを活用して好きなものを召し上がったり、ご自分で調味料を用意し、味を加えている方もいるようです。高額な料金を支払っている分、毎日の楽しみである食事の質はもう少し向上していただけると嬉しいです。二つ目は、スタッフの方の人手不足を感じる点です。職員の皆さんは本当に感じが良く、テキパキと働いていらっしゃいますが、やはりお忙しそうで、ナースコールを押してもすぐには来てもらえないことがあるようです。以前、母がベッドから落ちて腰を打ってしまった時、ナースコールを何度押しても誰も来てくれず、廊下まで這い出して助けを求めたことがあったと聞きました。入居者からすると、いざという時の対応に少し不安が残るかもしれません。

取材者のコメント

お母様を思うお気持ちと、施設に対する冷静で現実的な視点が印象的なインタビューでした。入退院を繰り返すお母様を案じ、医師の勧めで時間のない中で施設探しをされたご苦労が伝わってきました。また、施設の良い点だけでなく、食事や人手不足といった改善点についても具体的かつ率直にお話しいただき、これから施設を探される方にとって非常に参考になる内容だと感じました。この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

取材日：2026/05/03

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/08 〜 2025/10

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施設の基本情報

閲覧済

調布市人気 No.3

チャームスイート調布

株式会社チャーム・ケア・コーポレーション介護付き有料老人ホーム

4.4(口コミ3件 /入居体験談1件 /退去体験談1件)

深大寺や多摩川が近くにある環境です。都市部でありながら、緑豊かで静かなロケーションです。

あたたかい雰囲気のお部屋はゆとりのある広さです。お気に入りの家具をお持ち込みいただけます。

施設内は車いすの方でも安心のオールバリアフリー仕様です。快適な毎日をお過ごしいただけます。

空室2室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都調布市小島町1-14-3

京王多摩川駅

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員84名 / 居室84室 / 2017年5月設立 / 電話042-490-0721

※2026/05/18更新

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快適な住空間を整えて、みなさまをお待ちしています

チャームスイート調布は、24時間365日体制で介護スタッフが常駐し、食事・入浴・排せつなど身の回りの支援を行う、介護付き有料老人ホームです。84室あるお部屋は、完全個室でプライベートな空間を確保。各お部屋には車いす対応のトイレを備えており、快適に暮らしていただけます。また、緊急通報コールも完備しているため、緊急時はボタンひとつでスタッフと連絡がとれる環境です。お食事は、栄養バランスのよいお食事を1日3食ご提供。刻み食やミキサー食など、お体に合わせた変更もいたしますのでご相談ください。浴室設備は個浴のほか、特殊浴槽・リフト浴もご用意。スタッフの介助のもと、安心して清潔を保っていただけます。

3.8

駅から近く交通の便が良い

部屋の窓が数センチしか開かない

清潔感があり、スタッフの対応も良い。駅から近く交通の便がいい。外出は許可を取れば直ぐに対応してもらえて、家族だけのひとときは、過ごすことが出来る。温度管理は、しっかりされていると思われるが、湿度に関しては、乾燥気... 続きを見る

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