アンダンテ四街道の評判・口コミ一覧

この施設を選んで最も良かったと感じる点の一つが、面会が自由にできることです。以前の老健では、面会は予約制で、しかも1回15分という短い時間でした。 せっかく会いに行っても、あっという間に時間が過ぎてしまい、母も私たちもどこか寂しい気持ちになっていました。「せっかく来たのに、もう終わりなんて虚しいじゃない」。そんな風に感じていたので、ここでは時間の制限なくゆっくりと話ができるのが本当にありがたいです。いつでも顔を見に行けるというだけで、家族の安心感は大きく違いますし、母にとっても孤独を感じる時間が減ったのではないかと思います。もともと外出が好きな母にとって、自由にお出かけできる環境はとても重要でした。この施設では、3日前に申請すれば外出が可能です。このおかげで、母の生活の質は格段に上がったと感じています。例えば、季節の変わり目に「自分の目で見て服を選びたい」と言って自宅に戻ったり、一緒に近所へ買い物に出かけたり。 そんな当たり前の日常を、施設に入ってからも続けられるのは本当に素晴らしいことです。老健では一切できなかったことなので、本人の希望を尊重し、柔軟に対応してくれるこの環境は、母の笑顔に繋がっていると確信しています。スタッフの方々がとても親切で、こちらの相談に親身に乗ってくださる点も、この施設を選んで良かった理由です。特に印象的だったのが、デイサービスの日程変更の件です。施設で「さんま祭り」が開催されることになったのですが、その日はちょうど母がデイサービスに行く日と重なっていました。母がそのことをスタッフの方に相談したところ、すぐに調整してくださり、デイサービスの日をずらして、お祭りに参加できるようにしてくれたのです。 このような個別の事情にまで耳を傾け、融通を利かせてくれる姿勢には本当に感謝しています。何か困ったことがあっても相談しやすい雰囲気があるのは、家族としてとても心強いです。...続きをみる

全体的には満足していますが、正直なところ、改善をお願いしたい点もいくつかあります。また、過去には一度だけ退去を考えたこともありました。 以前、母は5階の部屋にいたのですが、そこでは自由に身動きが取れず、ほとんど部屋の中で過ごすしかありませんでした。その時は本人も「こんなところは嫌だ」と不満を漏らしており、私たちも他の施設を検討しかけました。その後、1階に空きが出たため部屋を移ることができ、その問題は解消されました。ただ、今度は部屋が少し手狭になってしまい、車椅子と手押し車を置くと窮屈に感じているようです。本人は「5階の部屋は広くて良かった」とも話しており、なかなか両立は難しいものだと感じています。 また、食事の味が少し濃いと感じることがあるようです。父が透析をしていた関係で、我が家は薄味に慣れているため、少ししょっぱく感じてしまうのかもしれません。 それから、レクリエーションがもう少し充実すると嬉しいですね。週2回のデイサービス以外は部屋でテレビを見て過ごすことが多いようで、「お尻が痛くなる」とこぼしています。カラオケの時間もあるようですが、みんなで決まった歌を歌うだけなので、あまり楽しめていないようです。本人がもっと日中に体を動かしたり、他の入居者の方と交流したりする機会が増えれば、より充実した毎日を送れるのではないかと感じています。...続きをみる

良い意味で想定外だったのは、面会や外出の自由度が想像以上に高かったことです。老健での経験から、施設に入るとある程度の制限は仕方がないものだと思い込んでいました。 まさか、こんなに長い時間面会できたり、気軽に自宅へ連れて帰ったりできるとは思ってもみなかったので、これは本当に嬉しい驚きでした。本人の意思を尊重し、できる限り自宅にいた頃と変わらない生活をさせてあげたい、というスタンスを、変わらずに大事にできていると思います。...続きをみる

退去を決意したのは、積み重なった施設への不信感と、母へのあまりにもひどい対応が許せなかったからです。 まず、想像を絶する費用の負担がありました。入居時に説明された金額以外に、次から次へと追加の費用が発生し、「こんなにかかるなんて聞いていない」というのが本音です。毎月3万円ほどを雑費として施設に預けていたのですが、本当にあっという間になくなってしまうんです。もちろん、生活に必要な経費もあるのでしょうが、特に父が亡くなった後、母の費用明細を見たときに愕然としました。薬の量が驚くほど多く、病院の受診費用も高額になっていたのです。母は認知症以外にこれといった持病はなかったはずなのに、なぜこんなに大量の薬が必要なのか、どうしても納得できませんでした。父も持病があったので薬代はある程度仕方ないと考えていましたが、それにしても高額でした。結局、父と母の二人分の費用は、二人の年金を合わせても毎月15万円ほど足が出てしまう状況で、これは経済的に大変な負担でした。 そして何よりも、母への対応があまりにもずさんで、人道的とは言えなかったことです。 母が施設内で転倒し大腿骨を骨折したのですが、その報告を受けたのが、事故が発生してから2、3日も経ってからだったのです。「本人が痛いと言わなかったから気づかなかった」というのが施設側の説明でしたが、そんなことがあり得るでしょうか。不信に思いケアマネジャーさんに相談したところ、「それは明らかにおかしい」と言われました。しかも、どこでどのように転んだのかもはっきりしません。「お部屋のドアの前で転んだ」とのことでしたが、実際にその瞬間を見ていたわけではないので、誰も本当のことは分かりません。認知症の母が部屋から出てしまっていた可能性も考えると、施設側の見守り体制そのものに大きな疑問を感じざるを得ませんでした。 さらに決定的だったのが、コロナで母が発熱した際の信じられない対応です。他の入居者さんへの感染を防ぐためという理由は理解できますが、母を部屋に閉じ込め、ドアの前に大きなテーブルを置いて出られないようにしたのです。認知症で状況が十分に理解できない母は、どれほど怖く、不安だったことでしょう。パニック状態になり、ベランダに出て「危ない、助けて！」と叫んでいたと後から聞きました。この話を聞いた時は、本当に言葉を失いましたし、怒りで体が震えました。他の施設関係者の方々にもこの話をしましたが、「いくらコロナ禍とはいえ、その対応はあり得ない」と誰もが口を揃えておっしゃっていました。すぐに妹とも話し合い、一刻も早くこの施設から母を出すことを決意しました。 退去する際には、施設側から「うちでも手厚い対応はできますから」などと引き止められましたが、私たちの決意は変わりませんでした。正直なところ、施設長さんは金銭的な損得勘定が強い方なのかな、と感じました。そういったことも含めて、本当に、一日も早く退去できてよかったと心から思っています。...続きをみる

まず第一に、費用の透明性を徹底してほしいです。入居してから「こんなはずではなかった」と驚くような追加費用があまりにも多すぎました。何にどれくらいの費用がかかるのか、入居前に具体的かつ明確な説明が絶対に必要だと感じます。 次に、緊急時の対応と報告体制の抜本的な見直しを求めたいです。母の骨折の件では、報告の遅れとその後の説明内容に、強い不信感を抱きました。入居者の安全と健康を守るという介護施設の最も基本的な責務について、根本から考え直していただきたいです。 そして、認知症ケアに対する専門性と理解の向上も不可欠です。住宅型の施設なので限界があるのかもしれませんが、認知症の入居者に対する理解や対応が十分ではなかったと痛感しています。「ちゃんとお世話してもらえなかった」「必要な時に見てもらえていなかった」と感じるような状況は、絶対にあってはならないと思います。 最後に、コロナ禍のような非常時における倫理的配慮の欠如は、断じて許されるものではありません。母が受けた「閉じ込め」という対応は、人としての尊厳を著しく傷つけるものだと感じました。いかなる状況下であっても、人道的で温かいケアが行われるべきです。...続きをみる