カームライフ三島徳倉の評判・口コミ一覧

こちらには数年間お世話になりましたが、退去のきっかけは、母の体調の変化でした。入居から数年が経った頃から認知症の症状が見られるようになり、ちょうどその頃、風邪をこじらせて入院することになったのです。

その入院中、同じ系列の別の施設の施設長さんが、偶然病院で声をかけてくださいました。「もしよろしければ、私のいる施設でお受け入れしたいのですが」と提案してくださったのです。そちらの施設長さんは感じの良い方で、以前から良い印象を持っていました。

また、「こちらのほうが看護師も揃っています」というお話もいただき、認知症の症状も出てきていた母にとっては、医療体制がより手厚い環境の方が安心できるだろうと考え、転居を決めました。

見学時に社長自らが対応してくださり、入居費用について親身に相談に乗ってもらえたことが大きな決め手になりました。母が絶対にゆずれなかった「ウォシュレット付きの個室」という条件も満たしており、納得して契約を進めることができました。

自宅から車で通える場所にあったため、入居初期や体調に変化があったときも頻繁に様子を見に行くことができました。食事があまり口に合わなかった際も部屋での差し入れを許可してくれたり、コロナ禍でも工夫して面会時間を作ってくれるなど、家族の時間を大切にできる配慮が良かったです。

入居中に体調を崩すこともありましたが、何かあればすぐに連絡をいただけたので、離れていても安心感がありました。特に助かったのは、病院への付き添いです。私が行けない時でも、施設のスタッフの方が代わりに対応してくださったので、本当にありがたかったです。

施設内にデイサービスが併設されていたので、移動の負担なく日中の活動に参加できたのは良かったと思います。一時期、気分転換になればと外部のデイサービスを試したこともありましたが、本人が馴染めなかった際には、すぐにまた施設内のデイに戻ることができました。本人の気持ちやペースを尊重し、臨機応変に対応していただけた点も良かったと思っています。

改善点：
まず、食事については、母から「まずい」と聞くことがありました。そのため、面会に行く際にはよく買い物をしていき、部屋で一緒に食べたりしていました。差し入れができたのはありがたかったです。

スタッフの方との関係については、人によるのかな、という印象です。若めの女性スタッフの方々とは母も仲良くしていましたが、年配のスタッフさんとは少しうまくいっていないのかな、と感じることもありました。また、男性の職員さんについては、全体的に少し気になる点があったように思います。

そして一番気になったのは、何かあった際の同意書を求められた時の対応です。向こうが責任を負いたくないからなのか書類にサインするよう強く求められたことがありました。家族としては非常にデリケートな問題ですが、事務的な手続きとして淡々と進められることに、少し疑問を感じました。もう少し家族の心情に配慮したコミュニケーションがあれば、より安心して任せられたかもしれません。

入居前の状況：
母が脳出血で倒れてしまい、最初は病院に1ヶ月、そのあとリハビリ病院に半年ほど入院していました。それまでは僕と母の二人で一緒に暮らしていたので、リハビリ病院を出たあとは、なんとかまた家に連れて帰って面倒を見られないかなと考えていたんです。

施設探しを始めたきっかけ：
リハビリ病院を出なきゃいけない期限が近づく中で、「自宅をバリアフリーにリフォームしようか」と色々検討していました。だけど、担当のケアマネジャーさんから「あなた一人で介護するのは絶対に無理だからやめなさい」とはっきり止められてしまって。プロの方から見ても無理だと言われたので、それならと施設を探し始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
家をリフォームしてでも手元でみたいと思っていたので、やっぱり「自分で介護してあげられないのか」という葛藤や、施設に預ける申し訳なさみたいなものはありましたね。あとは、費用がどれくらいかかるのかというお金の面の不安もありました。

見学時の施設に対する不安：
最初は老健を2〜3箇所見に行きました。ただ、どこも個室ではなく4人部屋が多くて、実際にその様子を目にしたとき「これはたぶん、うちの母は嫌がるだろうな」と思ったんです。それで老健を探すのはやめました。

母が「便座は絶対にウォシュレットが付いていて、個室じゃないと嫌だ」と言うので、その条件に合う民間の有料老人ホームを3箇所ほど見学して回りました。

僕が車で通える範囲という条件も含めて探す中で、最後に行ったのがカームライフでした。そこでは社長さんが直々に僕の相手をしてくれて、親身に対応してくれたんです。母の譲れなかったウォシュレット付き個室という条件もクリアできたので、ここにお願いしようと決めました。

入居して最初の頃は、母も環境の変化に戸惑うだろうと思い、ほぼ毎日、30分から1時間ほど顔を出しに行っていました。しばらくしてコロナ禍になり、面会が自由にできなくなってしまった時期もありましたが、それ以前はいつでも面会が可能でした。

入居中、母は風邪をひいたり、インフルエンザにかかったり、再度出血してしまったりと、体調を崩すこともありました。その都度、施設からはすぐに連絡をもらえましたし、私自身が病院へ連れて行けない時には、スタッフの方が付き添いをしてくださいました。そういった点はよく対応していただいたと思っています。

施設内にはデイサービスが併設されていて、母はそこに参加していました。一時期、外のデイサービスに移ったこともあったのですが、本人が「やっぱり嫌だ」と言うと、また施設内のデイサービスに戻らせてもらうなど、そのあたりは本人の意向に合わせて臨機応変に対応してもらえました。