イリーゼ新座市役所前に81〜85歳・女性・要支援1で入居していた方の退去理由インタビュー

とにかく人手不足が酷くて、母の状態が一気に悪くなってしまったのが一番の理由です。

4階建ての施設なのに、2階・3階・4階の3階分をたった1人の若い男性スタッフに夜勤対応させていたんです。1階分ならまだしも、3階分を1人は無理がありますよね。入居している人たちもその男の子がどんなに大変か分かるから、お孫さんを見るような目になっちゃって、体調が悪くても気の毒すぎて頼みたいことも頼めないって言っていました。

それから母のお向かいの部屋にいた、普通に歩いていた方がわずか1ヶ月で車椅子になっちゃったりして、リハビリも受けられない母も一気に状態が悪化していって。「もうここにいたらダメだ、急いで探さなきゃ」と思って退去を決めました。

改善点：
設備をアピールする前に、基本的な感染対策と適切なスタッフの配置をしてほしかったです。いくら建物や空気清浄機が最新でも、マスクもさせずに夜勤を1人に押し付けるような現場じゃ、入居者の体調を守れるわけがありません。

入居前の状況：
当時は最初の新型コロナウイルスが流行し始めた初期で、世間的にも感染への恐怖が高まっていた時期でした。私自身が持病で体調を著しく悪化させてしまい、入院することになってしまいました。

母はもともと老健に入っていたのですが、原則2〜3ヶ月しかいられないルールがありますので、私の入院に伴って期限の1ヶ月延長をお願いしつつ、急遽次の受け入れ先を探さなければならない差し迫った状況でした。

見学時の施設に対する不安：
「コロナ後に新しく出来た施設だから基盤がしっかりしている」「空気清浄機も最新版が入っている」という説明を事前に受けていました。自分自身が入院中で動きが取れない厳しい状況だったため、「最新設備の整った新しい施設なら安心できるだろう」と信じて入居を決断しました。

最新の設備を自慢していた割に、現場では入居者さんにマスクをさせないし、面会に来た人も手洗いだけで平気で中に入れちゃうような状態だったんです。それから院長までも「うちは設備が完璧なんだから、マスクをするなんて恥ずかしい」みたいな雰囲気を出していて。不安だった私は母に「誰が何と言おうとマスクだけはしてね」ってお願いして、しぶしぶでもつけさせていたから母はかからずに済みましたけど、案の定、施設の中で長引くパンデミックが起きていました。