【独自取材】71〜75歳女性が住宅型有料老人ホームフローレンスを退去した理由

71〜75歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設で穏やかに逝去されたこと

住宅型有料老人ホームフローレンスを
退去した理由

こちらの施設でお世話になった後、母は施設で安らかに息を引き取りました。何か問題や不満があって退去したわけではありません。穏やかな最期をこの場所で迎えられたことは、私たち家族にとって大きな救いであり、施設の方々には感謝しかありません。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は72歳の頃、病院に入院していました。当時からほとんど寝たきりの状態で、自ら言葉を発することは難しく、こちらの問いかけに静かに頷いてくれるのが精一杯のコミュニケーションでした。幸い、認知症の症状や、特別な医療処置が必要な病気はありませんでしたが、意思疎通が難しい母をこれからどう支えていけば良いのか、家族としては途方に暮れるような気持ちでいたのを覚えています。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを始めたのは、入院していた病院から「こういう施設があるよ」と紹介していただいたのが直接のきっかけです。退院後の生活の場を、真剣に考えなければならない時期でした。施設を探す上で何よりも重視したのは、面会ができるかどうか。当時はちょうどコロナ禍で、多くの施設が面会を厳しく制限していました。 どんな状況でも顔を見て安心したい、という思いが一番強かったですね。その上で、私たち家族がいつでも駆けつけられるように、自宅から通いやすい場所にあることも大切な条件でした。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母自身は、施設に入ることに抵抗を示すことはありませんでした。というより、自分の意思をはっきりと伝えられる状態ではなかったのです。「施設は嫌だ」という言葉もなければ、積極的に「行きたい」という素振りもありません。ただ静かに、私たちの話を聞いているだけでした。だからこそ、家族である私たちがすべてを決めてしまって本当に良いのだろうか、という迷いは常にありました。罪悪感というよりも、「母にとっての最善の選択をしなければ」という重い責任感をずっと感じていたように思います。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

初めて施設を見学させていただいた時、すぐ近くに工場があったのが少しだけ気になりました。音はうるさくないだろうか、落ち着いて過ごせる環境なのだろうか、と少しだけ心配になったのを覚えています。

住宅型有料老人ホームフローレンスに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、とても穏やかに過ごしていたと思います。スタッフの皆さんが本当に親切で、言葉を発することが難しい母に対しても、いつも丁寧に優しく接してくださいました。その様子を見ていると、家族としても安心できました。何よりありがたかったのは、コロナ禍にもかかわらず、面会に特に制限がなかったことです。 行きたい時にいつでも顔を見に行くことができ、そのたびに母の穏やかな表情に触れることができました。この「いつでも会える」という安心感は、私たち家族にとって何よりの支えでした。きっと母も、気持ちよく過ごしてくれたのではないかと思っています。

見学時の不安は解消しましたか？

しかし、その心配は全くの杞憂でした。実際に入居してみると、工場の音などが気になることは一切なく、施設の中はとても静かでした。見学の時に感じた小さな不安は、すぐに解消されましたね。

住宅型有料老人ホームフローレンスを
選んだ理由

コロナ禍でも途切れなかった、家族との面会の時間

多くの施設で面会が難しかった時期に、特に制限なくいつでも母に会いに行けたことは、本当にありがたかったです。顔を直接見て様子を確かめられる安心感は、何物にも代えがたいものでした。私たち家族が不安になることなく、母も寂しい思いをせずに済んだのは、この施設の柔軟な対応のおかげだと心から感謝しています。

いつでも安心できる、スタッフの皆さんの親切な対応

スタッフの皆さんが、本当に親切な方ばかりでした。ほとんど話すことができない母に対しても、いつも丁寧に、そして優しく接してくださっているのが伝わってきました。そのおかげで、母は穏やかな日々を送ることができたのだと思います。安心して母を任せることができました。

住宅型有料老人ホームフローレンスの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

正直なところ、改善をお願いしたいと感じた点は特にありませんでした。私たちは他の施設を詳しく見て回ったわけではないので、比較してどうこう言える立場ではありませんが、入居していた期間を通して、何の不満もありませんでした。スタッフの方々の対応はいつも素晴らしく、母も私たち家族も、心から満足していました。この施設にお願いして本当に良かったと思っています。

取材者のコメント

突然のお電話にもかかわらず、大変落ち着いた口調で、一つひとつ丁寧にお答えいただきました。故人様がお世話になった施設に対して、心からの感謝の気持ちをお持ちであることが、お話の端々から伝わってきました。施設での穏やかな暮らしぶりや、コロナ禍でも面会を大切にされていたご様子が目に浮かぶようでした。施設選びにおけるご家族の想いを改めて感じさせていただいた、貴重な時間となりました。

取材日：2026/03/26

執筆者：伊藤結衣

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/06 〜 2022/06

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施設の基本情報

閲覧済

住宅型有料老人ホームフローレンス

HELIOS株式会社住宅型有料老人ホーム

4.9(口コミ3件 /入居体験談1件 /退去体験談1件)

JR東海道線「高塚駅」より徒歩10分と、交通アクセス良好な住宅型有料老人ホーム「フローレンス」です。

ご自宅から愛用の品を持ち込んで、ご自分らしい空間をつくって、くつろいでいただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

静岡県浜松市中央区篠原町1144-18

高塚駅から徒歩24分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員59名 /居室54室 /

※2026/08/03更新

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どなたでも安心してお過ごしいただける「住宅型有料老人ホーム」です

「フローレンス」はご高齢の方々が安心して豊かな暮らしを送っていただくことをコンセプトにおいた「住宅型有料老人ホーム」です。着替えやお食事など身の回りのことをご自身でおこなえる「自立」の方と、認知症や麻痺症状などで日常的に介護を必要とする「要介護」の方まで、幅広くご入居が可能。誰もが快適で安心して過ごせるような環境を整備した、賃貸住宅です。ご自宅と同じように自由度の高い生活を送っていただけるよう、外出や外泊などの過度な制限は設けておりません。ご家族様やご友人様の来訪も自由ですので、気兼ねなく、ご入居者様自身のペースでお過ごしください。

5.0

生活スタイルなど

施設入り口からの事務所の中が見えにくい

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