【独自取材】56〜60歳女性がプラチナ・シニアホーム旭を退去した理由

56〜60歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 別の施設へ転居する必要が生じたこと

プラチナ・シニアホーム旭を
退去した理由

長い間お世話になりましたが、特養へ移ることになりました。退去を決めた際、こちらの施設のケアマネージャーさんが、新しい施設探しまで本当に親身になって手伝ってくださいました。転居に至るまでの様々な手続きや相談にも乗っていただき、最後まで本当に良くしていただいたと思っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母が60歳を目前にした頃、脳梗塞で倒れ、左半身の麻痺と高次脳機能障害が残りました。病院でのリハビリを終え、一度は自宅に戻り、家族で介護をする生活を送っていました。しかし、日常生活のほとんどで介助が必要な母を在宅で支えるのは、想像以上に大変なことでした。次第に「家で見るのは限界が来た」と感じるようになり、施設への入居を考え始めました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

在宅での介護に限界を感じたことが、施設探しを始める直接のきっかけでした。ちょうどその頃、自宅の近くにプラチナ・シニアホーム旭が新しくできたことを知り、すぐに見学を申し込みました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母は、施設に入ることを強く拒否したわけではありません。ただ、時々「やっぱり家にいたいな」と、ぽつりと寂しそうに言うことはありました。それでも、家族が大変な状況にあることは本人も理解してくれていたようで、最終的には「しょうがないね」と、私たちのことを思い、入居に納得してくれました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に不安を感じることは特にありませんでした。施設ができてすぐだったこともあり、建物の中はとても綺麗で清潔感がありましたし、お話をしたケアマネージャーさんやスタッフの方の対応も非常に良かったので、好印象を抱きました。

プラチナ・シニアホーム旭に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してすぐの頃は、母も新しい環境に馴染めず、戸惑っている様子でした。しかし、長い年月を過ごす中で、顔なじみの職員さんが増え、次第に心を開いていきました。最後には「ここがいい、出たくない」と言ってくれるほど、この場所が母にとって大切な居場所になっていたようです。食事も口に合っていたようで、いつも完食していると聞いていましたし、週に1回のデイサービスや、季節ごとに行われるイベントにも参加していました。高次脳機能障害の影響で不安が強くなり、同じことを何度も職員さんに尋ねてしまうこともありましたが、皆さん根気強く対応してくださり、本当に助かりました。私たち家族も、プロの方々に見ていただけているという安心感の中で過ごすことができました。

プラチナ・シニアホーム旭を
選んだ理由

親身に寄り添い、最後まで支えてくれるスタッフの存在

こちらの施設では、本当にスタッフの方々に恵まれたと感じています。特にケアマネージャーさんには、入居中の細かな相談事から各種申請の手続き、そして今回、別の施設へ移る際の転居先探しに至るまで、あらゆる面で力になっていただき、本当に助かりました。長く勤めていらっしゃるベテランの職員さんが多く、人の入れ替わりはありましたが、皆さん本当に良くしてくださいました。

経験豊富なスタッフによる、安心感のある介護

母は左半身が不自由で、車椅子への移乗やトイレなど、生活のほとんどの場面で介助が必要な状態でした。施設のスタッフの方々はさすがプロで、とても上手に介助してくださるのを実際に見て、安心したのを覚えています。 経験豊富な方が多かったので、安心して母を任せることができました。

症状への深い理解と、根気強い対応

母には高次脳機能障害があり、記憶が曖昧になったり、不安から同じことを何度も職員さんに尋ねたりすることがありました。入居当初は、施設側もそうした症状を持つ方への対応にまだ慣れていない部分もあったようですが、時間をかけて母のことを理解しようと努めてくださいました。最終的には、母の不安な気持ちに寄り添いながら上手に対応してくださるようになり、本当にありがたかったです。

プラチナ・シニアホーム旭の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居した当初、母のように若くして高次脳機能障害という症状を持つ入居者は、他にはいらっしゃらなかったようです。そのためか、最初はスタッフの方々も少し対応に戸惑われているように感じることがありました。しかし、時間をかけて母のことを理解しようと努めてくださり、最終的にはとても上手に対応していただけるようになったのは、良い意味で嬉しい変化でした。

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善してほしいと感じた点や、不満に思ったことは特にありません。ケアマネージャーさんをはじめ、スタッフの皆さんには長年にわたり、本当によくしていただきました。心から感謝しています。

取材者のコメント

長い期間にわたるお母様の施設での暮らしについて、穏やかな口調で丁寧にお話しいただきました。お話の端々から、施設やスタッフの方々への深い感謝と信頼が感じられました。退去という形にはなりましたが、お母様にとってもご家族にとっても、施設での日々がかけがえのない時間であったことが伝わってくる、温かいインタビューでした。この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

取材日：2026/05/21

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2012/02 〜 2012/04

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施設の基本情報

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プラチナ・シニアホーム旭

株式会社レイクス２１住宅型有料老人ホーム

2.8(口コミ1件 /退去体験談1件)

全43室の居室と、談話室・居間、食堂、トイレ、浴室を備えた住宅型有料老人ホームです。

1階です。居室のほか、併設する住宅・訪問介護の事務所、浴室、居室などがあります。

2階です。居室のほか、ご入居のみなさまが集まる食堂や居間・機能訓練室などがあります。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

千葉県柏市旭町8-2-30

豊四季駅から徒歩18分

定員43名 / 居室43室 /

月額14.6万円(入居金 0円) + 介護保険料
家5.5万円
管4.7万円
食2.3万円
他2.1万円
個室 / 18~18.21m² / 基本プラン

※2026/05/12更新

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「プラチナ・シニアホーム旭」は、千葉県柏市旭町にある、住宅型有料老人ホームです。ご入居対象は介護認定において要支援1以上の方。要介護5の方まで幅広くご入居相談していただけます。日常的に介護が必要な方はもちろん、ご自宅での介護が大変になってきた方や将来に備えて介護予防をしておきたい方など、どなたでもお気軽にご相談ください。「プラチナ・シニアホーム旭」では、ご入居者様の日々の暮らしに張り合いを持たせるため、さまざまなレクリエーションを実施しています。初詣やお花見クリスマス会など、四季の移ろいを感じながら楽しくお過ごしいただけます。