【独自取材】76〜80歳女性がケアレジデンス東京アネックスを退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護2 / 祖父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 入居者である祖母が亡くなったこと

ケアレジデンス東京アネックスを
退去した理由

退去の理由は、祖母が亡くなったためです。入居してから約7年間、こちらの施設には大変お世話になりました。特に大きな問題もなく、スタッフの方々に見守られながら穏やかな日々を過ごし、最後は安らかに旅立ちました。施設に対して何か不満があって退去したわけではなく、天寿を全うするまでの大切な時間を、安心して過ごさせてもらえたことに感謝しています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

祖母は80代前半で、祖父が先に亡くなってからは一人で暮らしていました。当時はまだ自分の足で歩けていましたが、要介護2の認定を受けており、認知症の症状も少しずつ見られるようになっていました。徘徊などはありませんでしたが、同じ話を短い時間のうちに何度も繰り返すことが増えてきていました。何より家族が心配していたのは、祖母が高血圧の持病を抱えていたことです。たまに、ふっと意識が遠のくことがあったのです。幸い、大事には至っていませんでしたが、もし誰もいない時に意識を失って倒れてしまったら……と考えると、いつも胸がざわつくような気持ちでした。一人暮らしをさせていることへの不安は、日に日に大きくなっていったのを覚えています。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを考え始めたのは、かかりつけのお医者様からの言葉がきっかけでした。「認知症もありますし、一人でいる時に意識がなくなると命に関わります。専門の施設に入居されるか、ご家族が一緒に暮らして常に見守るようにしてください」。その言葉は、私たちの不安が現実のものになりかねないという事実を、改めて突きつけてきました。この一言をきっかけに、母や叔母が中心となって施設探しを始めました。それは祖母が入居することになる、半年前くらいのことだったと思います。祖母の安全を第一に考えたとき、専門のスタッフの方々に見守っていただける施設への入居が最善の選択肢だと感じ、私たちは本格的に動き出すことを決めたのです。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

正直なところ、祖母を施設に入れるということ自体に、大きな不安がありました。本当にここで良いのだろうか、祖母は寂しい思いをしないだろうか、という気持ちが常に心のどこかにありました。入居してしばらくした頃、祖母は面会に行くと「家に帰りたい」と口にすることがありました。もちろん、施設の対応に何か不満があったわけではないのだと思います。長年住み慣れた、思い出の詰まった自分の家に帰りたいという、ごく自然な気持ちだったのでしょう。それでも、その言葉を聞くたびに、私たちは少し胸が締め付けられるような思いがしました。家族として、これで本当に良かったのかという葛藤は、すぐには消えませんでした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学には一度だけ同行しました。正直に言うと、見学時に特に不安や気になる点はありませんでした。自分が漠然と抱いていた老人ホームのイメージ通りの場所、という印象でした。よく他の方の体験談で耳にするような、食事が口に合わなかったり、共有スペースの設備が気になったり、といったこともありませんでした。食事の味が少し薄めに感じられたとしても、健康を管理されている入居者の方々のためには当然のことだろうと、ごく自然に受け止めることができました。スタッフの方々の対応も丁寧で、ネガティブな印象は全く受けませんでした。

ケアレジデンス東京アネックスに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してからの数年間で、祖母の身体状況は少しずつ変化し、途中からは車椅子での生活が中心になりました。それでも、私たち家族が面会に行くことを、何よりの楽しみにしてくれていたようです。施設での一番の安心材料は、やはりスタッフの方々の存在でした。認知症の祖母に代わって、日々の小さな出来事を私たちに伝えてくれる。その一つ一つの報告が、家族にとっては大きな支えでした。専門の方々が24時間体制で見守ってくれているという事実は、自宅での介護では決して得られない安心感につながっていました。祖母は穏やかな環境のなかで、毎日を過ごすことができていたと思います。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に大きな不安はなかったものの、実際に祖母が施設での暮らしに馴染めるのか、毎日をどのように過ごしているのかという点は、やはり家族として気がかりでした。認知症が進んでいたこともあり、祖母自身の口から日々の様子を詳しく聞くことは難しくなっていましたから。しかし、その心配は入居後、スタッフの方々の丁寧な対応によって、少しずつ安心へと変わっていきました。面会に訪れるたびに、スタッフの方が「今日はこんなことをして楽しそうにされていましたよ」「こんなお話をされていました」と、祖母の様子をとても細かく教えてくださったのです。そのおかげで、私たちは離れていても祖母の生活を具体的に知ることができ、心から安心してお任せすることができました。

ケアレジデンス東京アネックスを
選んだ理由

家族の不安に寄り添う、スタッフからの細やかな報告

この施設を選んで何よりも良かったと感じているのは、スタッフの方々の対応です。特に、入居している祖母の様子を、面会のたびに詳しく教えていただけたことには、本当に救われました。認知症が進んでくると、本人から「今日何があったか」を具体的に聞くことは難しくなります。家族としては、毎日楽しく過ごせているだろうか、寂しい思いはしていないだろうかと、どうしても心配になってしまうものです。しかし、こちらのスタッフの方々は、私たちが聞く前に「今日はレクリエーションでこんなことをされていましたよ」「お食事の時はこんなお話をされていました」と、祖母の日常をいきいきと語ってくださいました。そのおかげで、私たちは祖母が穏やかに、そして楽しく過ごせていることを具体的に知ることができ、施設に預けることへの漠然とした不安が、確かな安心感へと変わっていきました。離れて暮らす家族の心に、そっと寄り添ってくれるような温かい対応だったと思います。

ケアレジデンス東京アネックスの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

正直なところ、改善をお願いしたいと感じた点や、残念に思ったことは一度もありません。約7年という長い期間でしたが、常に親切で丁寧な対応をしてくださいました。特に、スタッフの方々がいつも祖母の様子を気にかけてくださり、その状況を家族に細やかに伝えてくれたことが、私たちにとっては何よりの安心材料でした。不安を感じることなく、信頼して祖母を任せることができたので、感謝の気持ちしかありません。

取材者のコメント

お孫様という立場から、お祖母様を深く想うお気持ちがひしひしと伝わってくるインタビューでした。約7年という長いご入居期間、一度も不満を感じることなく、むしろスタッフの方々の細やかな対応に心から感謝し、安心してお任せできていたご様子が非常に印象的です。穏やかな語り口の中に、お祖母様への温かい愛情と、施設への揺るぎない信頼が感じられました。

取材日：2026/01/30

執筆者：伊藤結衣

見学した施設

施設探しをしていた時期：2016/02 〜 2016/07

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施設の基本情報

閲覧済

江戸川区人気 No.1

ケアレジデンス東京アネックス

株式会社ケアレジデンス介護付き有料老人ホーム

3.7(口コミ3件 /退去体験談1件)

ベージュの外壁にエメラルドグリーンの屋根が特徴的な施設です。玄関前まで車で乗り入れが可能です。

プライバシーを重視したい方には個室がおすすめ。浴室・トイレ・洗面台が備え付けられています。

ロビーでは大きな窓から外の自然を楽しむことができます。ご入居者様同士の交流もお楽しみください。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都江戸川区南篠崎町1-6-14

瑞江駅から徒歩7分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員56名 /居室36室 /1996年3月設立 /電話03-3676-8711

※2026/08/02更新

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手厚い人員配置で、介護スタッフが24時間365日サポートします

ケアレジデンス東京アネックスは、東京都江戸川区南篠崎町にある、介護付有料老人ホームです。都営地下鉄新宿線「瑞江駅」より徒歩わずか8分の場所で、ご家族様もご来訪しやすい便利な立地。ケアレジデンス東京アネックスでは、寝たきりや認知症などで介護ニーズが高い方にも安心してお過ごしいただけるよう、ゆとりある数のスタッフを配置し、手厚い人員体制をとっています。そのため、ご入居者様・ご家族様のご要望を断面的に捉えるのではなく、多角的なアプローチできめこまやかに寄り添うことが可能です。24時間365日常駐のスタッフが、ご入居者様お一人おひとりにあった「安心・安全」な毎日をお守りいたします。

4.2

通所併設で広いスペースが確保されている

通所と併設なこともあり、広いスペースが確保されていて、利用者も安心して暮らせると思う。若い職員が多いが、接遇がしっかりしていて利用者も安心しながら楽しく生活ができると思う。続きを見る

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入居者：76〜80歳/男性/実の父母/要介護1/その他施設に入居していた

退去した理由

退去の直接の理由は、父が入院することになったためです。もともと父は心臓が弱く、加齢による心不全の状態が続いていると医師から言われていました。日常生活は送れていましたが、いつ何があってもおかしくないという状況でした。施設で過ごしている中で、ある日急に体調が悪化しました。その際、施設の方はすぐに「今から病院にお連れ...

ケアレジデンス東京アネックス
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