ケアレジデンス東京アネックス

退去の理由は、祖母が亡くなったためです。入居してから約7年間、こちらの施設には大変お世話になりました。特に大きな問題もなく、スタッフの方々に見守られながら穏やかな日々を過ごし、最後は安らかに旅立ちました。施設に対して何か不満があって退去したわけではなく、天寿を全うするまでの大切な時間を、安心して過ごさせてもらえたことに感謝しています。

この施設を選んで何よりも良かったと感じているのは、スタッフの方々の対応です。特に、入居している祖母の様子を、面会のたびに詳しく教えていただけたことには、本当に救われました。

認知症が進んでくると、本人から「今日何があったか」を具体的に聞くことは難しくなります。家族としては、毎日楽しく過ごせているだろうか、寂しい思いはしていないだろうかと、どうしても心配になってしまうものです。

しかし、こちらのスタッフの方々は、私たちが聞く前に「今日はレクリエーションでこんなことをされていましたよ」「お食事の時はこんなお話をされていました」と、祖母の日常をいきいきと語ってくださいました。そのおかげで、私たちは祖母が穏やかに、そして楽しく過ごせていることを具体的に知ることができ、施設に預けることへの漠然とした不安が、確かな安心感へと変わっていきました。離れて暮らす家族の心に、そっと寄り添ってくれるような温かい対応だったと思います。

改善点：
正直なところ、改善をお願いしたいと感じた点や、残念に思ったことは一度もありません。約7年という長い期間でしたが、常に親切で丁寧な対応をしてくださいました。

特に、スタッフの方々がいつも祖母の様子を気にかけてくださり、その状況を家族に細やかに伝えてくれたことが、私たちにとっては何よりの安心材料でした。不安を感じることなく、信頼して祖母を任せることができたので、感謝の気持ちしかありません。

入居前の状況：
祖母は80代前半で、祖父が先に亡くなってからは一人で暮らしていました。当時はまだ自分の足で歩けていましたが、要介護2の認定を受けており、認知症の症状も少しずつ見られるようになっていました。徘徊などはありませんでしたが、同じ話を短い時間のうちに何度も繰り返すことが増えてきていました。

何より家族が心配していたのは、祖母が高血圧の持病を抱えていたことです。たまに、ふっと意識が遠のくことがあったのです。幸い、大事には至っていませんでしたが、もし誰もいない時に意識を失って倒れてしまったら……と考えると、いつも胸がざわつくような気持ちでした。一人暮らしをさせていることへの不安は、日に日に大きくなっていったのを覚えています。

見学時に大きな不安はなかったものの、実際に祖母が施設での暮らしに馴染めるのか、毎日をどのように過ごしているのかという点は、やはり家族として気がかりでした。認知症が進んでいたこともあり、祖母自身の口から日々の様子を詳しく聞くことは難しくなっていましたから。

しかし、その心配は入居後、スタッフの方々の丁寧な対応によって、少しずつ安心へと変わっていきました。面会に訪れるたびに、スタッフの方が「今日はこんなことをして楽しそうにされていましたよ」「こんなお話をされていました」と、祖母の様子をとても細かく教えてくださったのです。そのおかげで、私たちは離れていても祖母の生活を具体的に知ることができ、心から安心してお任せすることができました。

入居してからの数年間で、祖母の身体状況は少しずつ変化し、途中からは車椅子での生活が中心になりました。それでも、私たち家族が面会に行くことを、何よりの楽しみにしてくれていたようです。

施設での一番の安心材料は、やはりスタッフの方々の存在でした。認知症の祖母に代わって、日々の小さな出来事を私たちに伝えてくれる。その一つ一つの報告が、家族にとっては大きな支えでした。専門の方々が24時間体制で見守ってくれているという事実は、自宅での介護では決して得られない安心感につながっていました。祖母は穏やかな環境のなかで、毎日を過ごすことができていたと思います。

有料老人ホームなので費用はかかるが、その分料金に見合ったサービスの提供がある。

体調不良などがあれば、介護看護が連携して対応しているようであり、報告もしっかりしている。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
若い職員が多いが、接遇がしっかりしていて利用者も安心しながら楽しく生活ができると思う。