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介護付有料老人ホームエクセレント多度(17件)
改善点:
15年という長い期間お世話になりましたが、改善してほしい点や退去を考えたことは一度もありませんでした。なぜなら、施設の清潔さ、職員の方々の温かい対応、そして日々の暮らしを彩るレクリエーションなど、全てにおいて心から満足していたからです。私たち家族にとっても、両親にとっても、不満を感じることは全くありませんでした。
入居して想定外だったこと:
入居するときは、まさかこんなに早く退去することになるとは全く考えていませんでした。ずっとお世話になるつもりでしたから。
また、ほとんどのスタッフの方の対応には満足していましたが、後から父本人から、一部のケアについて不満を聞いたのは少し意外なことでした。
改善点:
全体的には満足していましたが、一点だけ気になったことがあります。それは、施設長だったと思うのですが、男性スタッフの方のおむつ交換が少し乱暴だったと父が話していたことです。「きつい」と感じていたようで、「女の人は良かったけど、男の人は乱暴だった」と漏らしていました。
看護師さんをはじめ、他のスタッフの方々の対応はとても良かっただけに、その点だけが少し残念でした。ケアの質に個人差があるのは仕方ないのかもしれませんが、入居者本人が不快に感じることのないよう、丁寧な対応を徹底していただけると、より安心できるのではないかと思います。
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。