介護付き有料老人ホーム

はなことばプラス杉並上井草の評判・口コミ一覧

(クチコミ 11件)

東京都杉並区上井草3-4-5

空室満室

月額23.7万円〜（入居金50万円）

カテゴリ別の口コミ

はなことばプラス杉並上井草(11件)

退去理由(1件)

施設の良い点・
満足な点(3件)改善点・想定外のギャップ(2件)入居前の課題(3件)入居決定理由(1件)入居後のくらし(1件)料金・費用(0件)介護医療サービス(0件)スタッフ・施設の雰囲気(0件)

改善点・想定外のギャップ

81〜85歳女性 / 要介護1 / 物忘れ / 暴力行為 / 自立 / 持病なし

病院に入院していた / 退去済 / 取材日:2026/01/29 / 取材者：小林直樹

入居して想定外だったこと：
入居前と後で、大きくイメージが違うと感じることはありませんでした。
ただ、少し気になった点を挙げるとすれば、スタッフの方々の人手に関することです。

これはどこの施設でも起こり得ることだと思いますが、やはり介護がとても必要な方、つまり介護度の高い方にどうしても人手や時間が割かれてしまう傾向があるように感じました。
そのためか、こちらからお願いしていたことを忘れられてしまったり、対応が後回しになってしまったりということが、時々ありました。
母のように比較的元気な入居者は、自分から積極的にスタッフの方に話しかけにいかないと、少し放っておかれてしまうような瞬間があったかもしれません。

改善点・想定外のギャップ

81〜85歳女性 / 要介護1 / 物忘れ / 暴力行為 / 自立 / 持病なし

病院に入院していた / 退去済 / 取材日:2026/01/29 / 取材者：小林直樹

改善点：
施設に対して何か改善点を挙げるとすれば、やはりマンパワーの部分でしょうか。
お世話が大変な方にどうしても人手がかかってしまうのは、仕方のないことだと重々理解しています。
決してスタッフの方々の対応が悪かったというわけではありません。
ただ、元気な入居者ほど、自分から声をかけないとケアが行き届きにくいという状況はあったかもしれません。

例えば、こちらからお願いした細かな用事を忘れられてしまうことがあったのも、おそらく一人ひとりのスタッフさんが多くの業務を抱えているからなのだろうと推測します。
もう少し人員に余裕があれば、よりきめ細やかな対応が期待できるのではないかと感じました。

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