はなことばプラス杉並上井草の評判・口コミ一覧

退去の理由は、母が亡くなったためです。
入居当初は元気に過ごしていましたが、入居期間中に病気を患いました。
その後、治療を続けながら施設での生活を送っていましたが、最期はこちらの施設で穏やかに息を引き取りました。
施設に対する不満が原因で退去したわけではなく、母の人生の最終章をここで過ごさせていただいた、という形になります。

見学に訪れた際に、食事がとても美味しそうだったことと、居室がプライバシーの保たれる個室だったことが大きな安心材料になりました。
毎日口にする食事が充実していることは、生活の質に直結する大切なポイントだと思います。
また、他の入居者の方と交流できる共有スペースがありつつも、一人の時間を静かに過ごせる個室が確保されている点は、母にとっても心地よい環境だったようです。

入居当初、まだ元気だった母は、施設内での交流を楽しんでいました。
共有スペースに行けば誰かしら人がいて、自然とおしゃべりができるような開かれた雰囲気がありました。
自宅で一人で過ごす時間が長くなりがちだったので、施設に入ったことで人とのつながりが生まれ、楽しく過ごす時間が増えたことは、家族としてとても嬉しく感じました。

母の様子に何か変化があった際には、すぐに電話で連絡をいただけたので、とても安心できました。
離れて暮らしていると、どうしても日々の小さな変化に気づくことが難しくなります。
しかし、スタッフの方々が密に連携し、こまめに状況を報告してくださったおかげで、常に母の状態を把握することができました。
その適切な対応には、今でも感謝しています。

入居して想定外だったこと：
入居前と後で、大きくイメージが違うと感じることはありませんでした。
ただ、少し気になった点を挙げるとすれば、スタッフの方々の人手に関することです。

これはどこの施設でも起こり得ることだと思いますが、やはり介護がとても必要な方、つまり介護度の高い方にどうしても人手や時間が割かれてしまう傾向があるように感じました。
そのためか、こちらからお願いしていたことを忘れられてしまったり、対応が後回しになってしまったりということが、時々ありました。
母のように比較的元気な入居者は、自分から積極的にスタッフの方に話しかけにいかないと、少し放っておかれてしまうような瞬間があったかもしれません。

改善点：
施設に対して何か改善点を挙げるとすれば、やはりマンパワーの部分でしょうか。
お世話が大変な方にどうしても人手がかかってしまうのは、仕方のないことだと重々理解しています。
決してスタッフの方々の対応が悪かったというわけではありません。
ただ、元気な入居者ほど、自分から声をかけないとケアが行き届きにくいという状況はあったかもしれません。

例えば、こちらからお願いした細かな用事を忘れられてしまうことがあったのも、おそらく一人ひとりのスタッフさんが多くの業務を抱えているからなのだろうと推測します。
もう少し人員に余裕があれば、よりきめ細やかな対応が期待できるのではないかと感じました。

入居前の状況：
母が85歳の時でした。
入居する直前に入院しており、退院後の生活をどうするかという課題に直面していました。
当時の母は要介護1の認定を受けており、身体的には大きな問題はなく、自分の足で歩くことができました。
ただ、少し歩くのが遅くなってきたかな、という 状態でしたね。

一方で、軽度の認知症の症状が見られ、物忘れがあったり、時には実際には聞こえない音が聞こえるという幻聴の症状も出ていました。
慢性的な病気も抱えていたため、毎日お薬を飲む必要もありました。
入院という出来事をきっかけに、今後の母の生活を一人で支えていくことへの漠然とした不安が、私の中にありました。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めたのは、母の入院が直接のきっかけです。
退院の目処が立った時、自宅での生活に戻るのか、それとも専門的なケアを受けられる場所に移るのかを決めなければなりませんでした。
母の状態を考えると、24時間誰かの目がある環境の方が安心だと感じ、本格的に施設を探すことにしたんです。

探し始めたのは、入居する本当に1ヶ月前くらいのことでした。
退院日が迫っていたこともあり、かなり急いで情報を集め、見学の予約を入れるなど、慌ただしく動いていたのを覚えています。

見学時の施設に対する不安：
施設の見学に行った際、特に不安に感じる点はありませんでした。
むしろ、とても良い印象を受けたことを覚えています。
施設探しの情報サイトなどで、共同部屋が気になるとか、食事が合わないといった体験談を目にすることもありましたが、こちらの施設は居室がきちんと個室になっていましたし、食事も美味しそうだったので安心しました。

スタッフの方々の対応も丁寧で、施設全体が明るい雰囲気だったこともあり、「ここなら母も穏やかに過ごせるかもしれない」と前向きな気持ちで見学を終えることができました。

見学の時に抱いた良い印象は、母が入居してからも変わることはありませんでした。
特に不安な点がなかったため、「解消された」というよりは、「良い予感が的中した」という感覚に近いです。
スタッフの方々は変わらず親切に対応してくださいましたし、施設での生活にもすぐに馴染むことができたようで、見学の時に感じた安心感は間違いではなかったと思っています。

入居してすぐの頃、母はとても元気に過ごしていました。
身体的にまだ自分で動ける状態だったので、積極的に共用スペースへ出て行っては、他の入居者の方々とおしゃべりを楽しんでいたようです。
「皆さんが集まっているところに行けば、色々な方がいらっしゃるから楽しい」と話していました。
自宅に一人でいるよりも、人との交流が生まれる環境は母にとって良い刺激になっていたのだと思います。

また、施設の方々は何か変化があればすぐに電話で連絡をくださったので、離れて暮らしていても安心感がありました。
入居中に母は病気を患ってしまったのですが、それまでは他の入居者の方々と交流しながら、穏やかな日々を送ることができていたと思います。