ニチイケアセンター我孫子の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居当初は、まさか16年もの長い期間お世話になるとは思っていませんでした。そして、その間に施設のスタッフの方々がこれほどまでに入れ替わるとも想像していませんでした。

最初は若いスタッフの方が多く、活気があるように感じていましたが、数年経つと知っているお顔がどんどん減っていきました。担当制ではあったものの、頻繁に人が変わるため、以前にお伝えしたことが新しいスタッフの方にうまく引き継がれていないのでは、と感じる場面もありました。

また、それに伴い、母の安全面での不安が大きくなっていったことも想定外でした。転倒や入浴中の事故で救急車を呼んだことが何度かあり、家族としては「なぜこんなことに」という思いはありました。長い入居期間の中で、施設の運営体制やスタッフの質の変化を目の当たりにしたことは、入居前には考えてもみなかったことです。

改善点：
16年間お世話になったからこそ、これから入居される方やそのご家族のために、より良い施設になってほしいという思いがあります。まず一番に改善を望むのは、スタッフの方々の定着率と、それに伴うサービスの質の維持です。スタッフの方の入れ替わりが激しいと、どうしても情報共有が疎かになったり、ケアの質にばらつきが出たりするのではないかと感じました。安心して長くお任せできる体制を整えていただけると、家族としてはより心強いです。

次に、家族への連絡体制の強化です。母が怪我をしたり熱を出したりした際に、こちらから面会に行って初めて知ることがありました。ご多忙なのは重々承知しておりますが、入居者の小さな変化でもご一報いただけると、家族としては安心できます。

また、安全管理の徹底もお願いしたい点です。母は施設内で転倒したり、お風呂で頭をぶつけたりと、怪我をすることが少なくありませんでした。高齢者は一度の怪我が命取りになることもありますので、見守り体制の強化など、さらなる安全対策を講じていただけたらと思います。

そして、細かい点ですが、施設の衛生面、特にトイレの臭いが気になりました。清掃は行き届いているようでしたが、共用部分の環境整備にもう少しご配慮いただけると、面会に訪れる家族も気持ちよく過ごせるかと思います。

最後に、駐車場が2台分しかなく、実質1台しか使えない状況は、車で訪れる家族にとっては少し不便でした。近隣に有料駐車場はありますが、施設としての利便性を高める工夫があればありがたいです。