ALSOKグループホーム横浜金が谷に81〜85歳・男性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

退去した理由は、父が施設で穏やかに最期を迎えたからです。10年以上前に入居してから、晩年は少しずつ食が細くなるなど、年齢を重ねての変化はありましたが、大きな問題なく過ごすことができました。

たくさんのスタッフの方々にお世話になり、父も自分らしく過ごせたのではないかと思っています。最期までここで暮らせたことは、父にとっても私たち家族にとっても、本当にありがたいことでした。

見学に伺った時に感じた「家庭的な雰囲気」は、入居後も変わりませんでした。施設内はいつもきれいに清掃されていて、季節に合わせた飾り付けがされていたのが印象的です。無機質な空間ではなく、誰かの「家」のような温かみがありました。父の部屋も常に整頓されていて、家族としても安心して過ごさせることができたのだなと感謝しています。

施設選びの絶対条件だったのが、父が入院していた病院に近いことでした。万が一、体調が急変した時にすぐに対応してもらえるという安心感は何物にも代えがたいものです。実際、施設内で転倒してしまった際にも、すぐに連絡をいただけましたし、日頃から病院と連携が取れているという安心感は、家族にとって大きな支えになりました。

父は認知症もあり、少し気難しい面があったので、スタッフの方との相性を心配していました。しかし、こちらの施設では、私たちの「あまり過度に構わないでほしい」という要望を理解してくださり、父の性格に合わせて絶妙な距離感で接してくださいました。特に、途中で交代された女性の施設長さんとは馬が合ったようで、父が少し明るくなったのは嬉しい変化でした。一人ひとりの個性を見て、柔軟に対応してくださる姿勢がありがたかったです。

離れて暮らしていると、どうしても本人の細かな変化に気づきにくいものですが、こちらの施設は本当にこまめに連絡をくださいました。「新聞を欲しがっています」といったささいなことから、体調の変化まで、逐一報告があったので、いつも父の様子を把握していることができました。また、面会もいつでも歓迎してくださる雰囲気で、家族が孤立することなく、施設と一体となって父を支えられているという実感を持つことができました。

改善点：
施設での生活そのものには、本当に感謝しかありません。ただ一つ、もし改善していただける点があるとすれば、やはり退去時の原状回復費用についてです。

父が亡くなり、遺品整理などのために部屋を訪れた際、ドアに傷がついていることに気づきました。おそらく父が転倒したか、車椅子か何かをぶつけてしまったのだと思います。もちろん、原状回復の義務があることは理解していましたので、「修理をお願いします」とお伝えしました。

施設側で業者さんを手配してくださるとのことだったのでお任せしたのですが、後日提示された見積もり金額を見て、本当に驚いてしまいました。ドアの一部分の傷の修理にしては、あまりにも高額だったのです。

正直なところ、父が亡くなった直後で、葬儀費用など何かと物入りな時期でしたから、その金額には戸惑いを隠せませんでした。あまりに驚いて「えっ」と声を漏らすと、施設長さんが気を利かせてくださり、「違う業者さんにも見積もりを取ってみますね」と言ってくださいました。最終的には数万円ほど安くはなりましたが、それでもかなりの出費となりました。

もちろん、契約書には記載があったのかもしれませんが、入居時に「もしこういった傷ができた場合、修繕費用はこれくらいが目安になります」といった具体的な説明があれば、もう少し心の準備ができたのにな、と感じたのが正直なところです。

入居前の状況：
父は当時85歳前後で、診断されていたのは前頭側頭型認知症、いわゆるピック病でした。もともとは私たち家族と二世帯住宅で暮らしていたのですが、症状が少しずつ進む中で、父がちょっとしたトラブルを起こしてしまい、入院することになりました。そこからは病院、そして介護老人保健施設（老健）を行き来するような生活が続きました。

施設探しを始めたきっかけ：
ずっと病院にいるのは父にとっても気の毒ですし、何よりかわいそうに思えて…。病院の先生からも「お父さんにはグループホームがいいんじゃないか」とアドバイスをいただき、本格的に施設探しを始めました。

見学時の施設に対する不安：
当時の父は、認知症の中でもピック病（前頭側頭型認知症）という診断を受けており、感情のコントロールが難しく、わがままの塊のような状態でした。そのため、施設という集団生活の場で、他の入居者様やスタッフの方々に迷惑をかけ、嫌われてしまうのではないかという不安が何よりも大きかったのです。

施設の方に対してあらかじめ「父のことをあまりベタベタと可愛がったり、チヤホヤしたりしないでください」と、あえて厳しいお願いをしなければならないほど、周囲との摩擦を恐れていました。

私の心配をよそに、最初に応対してくださった施設長さんは、父に対してこちらの要望通り適度な距離感を保ち、淡々と接してくださいました。その一貫した対応を見て、ここなら安心してお任せできると確信したのを覚えています。

何より、一緒に見学に行った父自身が、納得しきっていたわけではないにせよ「ここなら入ってみようかな」という前向きな素振りを見せてくれたことが、私の中にあった不安をすっと解消してくれました。父本人の意思を確認できたことで、ようやく自信を持って入居を決めることができました。

入居後の父の様子ですが、スタッフの方々には本当によく見ていただいたと思っています。

最初の施設長さんは、父の認知症の症状について、事情を汲んでくださり、淡々と、しかし丁寧に対応してくださいました。その後、女性の施設長さんに代わったのですが、この方が父ととても相性が良かったようです。もちろん、施設長さんが父に合わせてくださっていたのだと思いますが、父はとてもその方を気に入ったようで、以前よりも少し明るい表情を見せるようになりました。人との関わりの中で、父の気持ちが少しでも和らいだのであれば、家族としてこれほど嬉しいことはありません。

施設からの連絡も非常にこまめで、安心してお任せすることができました。例えば、父が施設内で転倒して少し出血してしまった時も、すぐに「病院に行くほどではありませんが」と状況を知らせてくれました。また、「新聞が欲しいと言っていますよ」「お薬を飲みたがっています」といった父の細かな希望まで伝えてくださり、離れていても父の様子がよく分かりました。

面会も「いつでもいらしてください」と言っていただけたので、私たちも気軽に顔を出すことができました。いつ伺ってもスタッフの方々は気持ちよく挨拶してくださり、施設全体が明るく、清潔に保たれている印象でしたね。季節ごとの飾り付けがしてあったり、父の部屋もきれいに整頓されていたりして、温かい環境で過ごさせてもらっているのだなと感じていました。