チャームスイート神戸北野

退去の直接の理由は、入居から2週間ほどで尿路感染症が再発してしまったことです。おしっこが全く出なくなり、体中に毒素が回ってしまう危険な状態になったため、緊急で手術が必要になりました。施設ではもちろん対応できないため、すぐに病院へ搬送してもらい、そのまま入院となりました。それがきっかけで、施設は退去という形になりました。

その後、チャームスイートさんには空きがなかったため、別の介護施設や老健、病院を転々としましたが、父は5月の末に亡くなりました。

何より良かったのは、スタッフの方々の対応です。看護師さんは本当に良い方ばかりで、ひっきりなしに父の部屋の様子を見に行ってくださいました。介護士さんや施設の事務の方も含め、どの職員さんも本当に丁寧に対応してくれたと思います。面会に行くと、その都度、父の様子について電話で連絡をいただくなど、こまやかな気配りが感じられました。

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、まずお部屋からの眺めです。「北野」という土地柄、窓からの景色に少し期待していたのですが、窓を開けたら普通の民家が見えるだけだったので、そこは少しがっかりしました。

もう一つは、費用の面です。父は入居してわずか2週間で入院することになってしまったのですが、契約上、1ヶ月半分の料金をお支払いすることになりました。これは結構大変でした。

入居前の状況：
父は91歳で、要介護5の認定を受けていました。チャームスイートさんに入居する前は、一昨年の4月からずっと入院生活が続いていました。肺炎をきっかけに、床ずれ（褥瘡）ができて手術をしたり、そこから菌が全身に回ってしまったり。尿路感染症にもなり、おしっこが出なくなって手術を受けるなど、いくつもの病気を抱えている状態でした。

もともと認知症も重く、入院前は行方不明になったことが3回ほどあり、生活は常に車椅子でした。病院、介護老人保健施設（老健）、また病院と、いくつかの施設を転々としながら治療を続けている、という状況でした。

入居してみて、日々のケアに対する不安は少し和らぎました。看護師さんは良い方ばかりで、ひっきりなしに、入れ替わり立ち替わり父の部屋を覗きに行ってくださっているようでした。そのようにこまめに様子を見ていただけたのは、ありがたかったです。ただ、結果的に病気が再発して入院することになったので、医療面での根本的な不安が完全に解消されたわけではありませんでした。

父は入居してからの2週間、まだ元気な様子でした。以前入院していた病院では、点滴のチューブなどを抜いてしまわないようにと手足を拘束されていたのですが、施設ではそうした拘束が一切ありませんでした。そのことだけでも、家族としては少し安心できましたし、本人も車椅子で自由に動き回っていたと聞いています。病院にいるよりは良かったのではないかと感じました。本人が楽しみにしていたことといえば、おそらく週2回のお風呂だったのではないかと思います。

私自身の生活で言えば、面会に行くのが少し大変になりました。以前の病院は自転車で15分ほどの距離でしたが、北野の施設までは自転車と公共交通機関を使って片道1時間ちょっとかかりました。もともと病院にも毎日通っていたので、移動時間の負担は正直なところ大きかったです。だからこそ、自宅から近い須磨の施設に早く移りたいという気持ちがありました。

思ったより安いなぁとあそこならもうちょいするんじゃないかと思ってたら意外な価格でした。

次は母だろうと判断して母の主義主張趣味などを考えると的確な医療サービスが受けられると判断。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
普通にいい感じでしたいろいろとお話しを伺いかなり丁寧かついいなぁと私個人は考えました。