【独自取材】91〜95歳男性がチャームスイート神戸北野を退去した理由

91〜95歳 / 男性 / 要介護5 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 心臓病・心筋梗塞・狭心症 / 誤嚥性肺炎 / 褥瘡・床ずれ
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 病気の再発により入院が必要になったこと

チャームスイート神戸北野を
退去した理由

退去の直接の理由は、入居から2週間ほどで尿路感染症が再発してしまったことです。おしっこが全く出なくなり、体中に毒素が回ってしまう危険な状態になったため、緊急で手術が必要になりました。施設ではもちろん対応できないため、すぐに病院へ搬送してもらい、そのまま入院となりました。それがきっかけで、施設は退去という形になりました。その後、チャームスイートさんには空きがなかったため、別の介護施設や老健、病院を転々としましたが、父は5月の末に亡くなりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父は91歳で、要介護5の認定を受けていました。チャームスイートさんに入居する前は、一昨年の4月からずっと入院生活が続いていました。肺炎をきっかけに、床ずれ（褥瘡）ができて手術をしたり、そこから菌が全身に回ってしまったり。尿路感染症にもなり、おしっこが出なくなって手術を受けるなど、いくつもの病気を抱えている状態でした。もともと認知症も重く、入院前は行方不明になったことが3回ほどあり、生活は常に車椅子でした。病院、介護老人保健施設（老健）、また病院と、いくつかの施設を転々としながら治療を続けている、という状況でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めたのは、入院していた病院から退院しなければならなくなったのが直接のきっかけです。ただ、父のように多くの病気を抱えていると、受け入れてくれる先がなかなか見つかりませんでした。神戸市内にある20箇所の病院に問い合わせましたが、すべて断られてしまったんです。そんな八方塞がりの状況で、チャームスイートさんが「できる限りのフォローはしたい」「看護師が四六時中見て、そういったこと（急変）がないようにします」と手を差し伸べてくれました。実は、自宅から通いやすい「チャームスイート須磨」を第一希望として問い合わせたのですが、あいにく満室で。すると、系列の「チャームスイート神戸北野」に空きがあり、「須磨に空きが出るまでの間、須磨と同じ金額で入居できますよ」と提案していただいたのです。金額的にも本来の北野の料金では難しかったので、このご提案は大きかったです。私たちにとっては、そこしか行く場所がないという状況でもありました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

正直なところ、私自身は父を施設に入れることには反対でした。できれば医療体制の整った病院を探し続けたいという気持ちがあったからです。しかし、先ほどお話ししたように、受け入れてくれる病院はどこにもありませんでした。そんな中でチャームスイートさんが受け入れを表明してくれたので、やむなく入居を決めた、というのが実情です。結果的に、そこしか行ける場所がなかった、という形でした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時に特段の不安があったというよりは、父のように複数の病気を抱えている状態で、病院ではない施設で本当に大丈夫だろうか、という根本的な不安がありました。施設の方からは「できる限りのフォローはしたい」と言ってはいただけたものの、やはり医療機関ではないので、もしもの時にどうなるかという心配はありました。

チャームスイート神戸北野に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

父は入居してからの2週間、まだ元気な様子でした。以前入院していた病院では、点滴のチューブなどを抜いてしまわないようにと手足を拘束されていたのですが、施設ではそうした拘束が一切ありませんでした。そのことだけでも、家族としては少し安心できましたし、本人も車椅子で自由に動き回っていたと聞いています。病院にいるよりは良かったのではないかと感じました。本人が楽しみにしていたことといえば、おそらく週2回のお風呂だったのではないかと思います。私自身の生活で言えば、面会に行くのが少し大変になりました。以前の病院は自転車で15分ほどの距離でしたが、北野の施設までは自転車と公共交通機関を使って片道1時間ちょっとかかりました。もともと病院にも毎日通っていたので、移動時間の負担は正直なところ大きかったです。だからこそ、自宅から近い須磨の施設に早く移りたいという気持ちがありました。

見学時の不安は解消しましたか？

入居してみて、日々のケアに対する不安は少し和らぎました。看護師さんは良い方ばかりで、ひっきりなしに、入れ替わり立ち替わり父の部屋を覗きに行ってくださっているようでした。そのようにこまめに様子を見ていただけたのは、ありがたかったです。ただ、結果的に病気が再発して入院することになったので、医療面での根本的な不安が完全に解消されたわけではありませんでした。

チャームスイート神戸北野を
選んだ理由

スタッフの方々の丁寧でこまやかな対応

何より良かったのは、スタッフの方々の対応です。看護師さんは本当に良い方ばかりで、ひっきりなしに父の部屋の様子を見に行ってくださいました。介護士さんや施設の事務の方も含め、どの職員さんも本当に丁寧に対応してくれたと思います。面会に行くと、その都度、父の様子について電話で連絡をいただくなど、こまやかな気配りが感じられました。

緊急時における迅速で親身な対応

父の容体が急変し、病院へ行かなければならなくなった際の対応もスムーズでした。すぐに連絡をいただき、私が駆けつけるまでの間、スタッフの方が車で父を病院まで連れて行ってくださったんです。そして、私は自宅から直接病院へ向かい、現地で合流するという形をとってくれました。そこまで親身に対応していただけたことは、本当にありがたいと思っています。

身体的な拘束がなく、本人の自由が保たれた環境

以前入院していた病院では、点滴の管などを抜いてしまうという理由で、手足を拘束されていることがありました。ですが、この施設ではそうした身体的な拘束が一切なく、その点だけでも家族としては少し安心することができました。本人も車椅子に乗って自由に動き回っていたと聞いており、閉鎖的な病院の環境よりは良かったのではないかと感じています。

チャームスイート神戸北野の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

想定外だったのは、まずお部屋からの眺めです。「北野」という土地柄、窓からの景色に少し期待していたのですが、窓を開けたら普通の民家が見えるだけだったので、そこは少しがっかりしました。もう一つは、費用の面です。父は入居してわずか2週間で入院することになってしまったのですが、契約上、1ヶ月半分の料金をお支払いすることになりました。これは結構大変でした。

施設への改善点はありますか？

施設に対して、特に何か改善してほしいという点はありません。スタッフの方々の対応は本当に丁寧でしたし、緊急時の対応も非常にスムーズで感謝しています。ただ、今回の経験を通して感じたのは、やはり介護施設は病院ではないということです。施設の方も「うちは病院じゃないんだけど」とおっしゃっていましたし、できる限りのフォローはしてくださいましたが、父のように重い病気を複数抱え、容体が急変するリスクがある場合、施設で対応できることには限界があるのだと実感しました。もし同じような状況で施設を探されている方がいれば、どこまでの医療行為に対応できて、どこからが難しいのか、その範囲を入居前に具体的に確認しておくことが大切かもしれません。

取材者のコメント

お父様がご逝去されるまでの大変な状況について、非常に落ち着いた口調で、一つひとつ丁寧にお話しくださったのが印象的でした。施設に対しては、スタッフの方々への感謝の気持ちと、立地面や医療対応の限界といった事実を客観的に語る姿勢から、息子様の誠実なお人柄が伝わってきました。今回の体験談は、入居を検討される方の医療ニーズと、施設の対応能力を慎重にすり合わせることの重要性を教えてくれる、大変貴重なお話だと感じました。

取材日：2026/06/29

執筆者：松島豊

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施設探しをしていた時期：2025/12 〜 2026/01

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施設の基本情報

閲覧済

神戸市中央区人気 No.2

チャームスイート神戸北野

株式会社チャーム・ケア・コーポレーション介護付き有料老人ホーム

4.4(口コミ3件 /退去体験談1件)

4階建ての建物で、総居室数は60室です。道路沿いには樹木が植えてあり、玄関まで長いスロープが設置してあります。

洗面台やトイレ、エアコン、収納を備えた個室です。ベッドやそのほかの家具はご愛用の品をお持ち込みください。

ご家族様やご入居者様からのご相談には、面談室でお話を聞かせていただきます。リラックスできる空間にしています。

空室2室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

兵庫県神戸市中央区北野町1-2-13

三宮駅

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員60名 /居室60室 /2018年2月設立 /電話078-230-1550

※2026/07/08更新

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お食事は、お体の状態に合わせたさまざまなニーズにお応えします

チャームスイート神戸北野は、地下鉄西神・山手線「新神戸」駅より徒歩9分に位置する、介護付き有料老人ホームです。全60室あるお部屋は、完全個室でプライベートな空間を確保。各お部屋には緊急通報コールを設置しており、呼び出しがあればスタッフがすぐに駆けつけられる環境です。日々の元気の源となるお食事は、栄養バランスのよいメニューを1日3食ご提供。おいしさだけでなく彩りや盛り付けにもこだわったお料理は、みなさまに大変好評です。牛すき鍋膳やローストビーフなど、特別感を味わえるメニューもお楽しみいただけます。刻み食やミキサー食などお体の状態に合わせた変更にも対応しますので、お気軽にお申し付けください。

5.0

自宅・会社・駅から近くアクセスが良い

普通にいい感じでしたいろいろとお話しを伺いかなり丁寧かついいなぁと私個人は考えました。北野にあるだけに、しっかりとした所かつ閑静である中に入りやすい良い雰囲気だと判断しました。続きを見る

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退去した理由

父は入居後しばらくして、残念ながら再び体調を崩して入院することになり、その後、施設に戻ることなく最期を迎えました。施設に対して何か不満があって退去したわけではなく、最期の時まで親身に寄り添い、お世話になった形です。スタッフの皆様には、本当に感謝しかありません。

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