【独自取材】81〜85歳女性がチャーム東淀川瑞光を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要支援2 / その他親族

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 病気が見つかり手術入院が必要になったこと

チャーム東淀川瑞光を
退去した理由

最後は病気がわかり、手術をするという形で病院へ移ることになりました。病院の先生からは「体力はある」と言われていたのですが、今となっては「やらへんかったら良かったなあ」と思うような手術でした。高齢でしたから実際には体力がもたなかったようで、残念ながらそのまま病院で亡くなりました。施設で過ごした間に介護度は上がっており、体調の変化については施設の方でもきちんと気づいていただけていました。ただ、過去に施設にいるときに一度、骨折をしたことがありました。叔母はもともと骨粗鬆症で骨が弱かったのですが、最後のほうはオムツをしていたため、そのオムツ替えの際に動かした反動で肩の骨を折ってしまったのです。お世話をしてくれていた方も故意ではないと思いますが、こちらからすれば「折られてしまった」という形になったこともあり、少し残念な気持ちになりました。最初がとても良かっただけに、人の対応という面では、だんだんと残念な部分が目につくようになってしまったという印象が残っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

叔母はもともと2人暮らしだったんですけど、叔父が亡くなってからの2年間は1人暮らしになってしまって、だんだん生活に不安が出てきたみたいなんです。住んでいたのがちょっと不便なところで、買い物に行くにもしっかり歩いていかないといけなかったり、病院に行くにもタクシーを呼ばないといけなかったりして。都会だったらまた違ったんでしょうけど、お店とかも周りにない環境でした。押し車があったら便利かなというくらい足も弱ってきていたので、本人としても「不安になってきたから、どこかに入りたい」という気持ちが強くなっていったようです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

きっかけは本人からの希望でした。最初は色々と探してもらったりもしたんですけど、結局は姪の私が面倒を見る形になったので、「じゃあ私が行きやすい、通える場所で探そう」ということになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

当時は空いているところが本当に少なくて、選択肢が限られていたんです。そんな中で、こちらのチャーム東淀川瑞光が空いていて、なんとか行ける距離だなと。金額的にもここだったら入れるなということで決めました。見学に伺った時の印象はとても良かったです。施設の皆さんの雰囲気が良く、試食させていただいたお食事もすごく美味しくて。叔母もすぐに「ここやったら」という感じで気に入っていました。

チャーム東淀川瑞光に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

最初の頃は本当に雰囲気が良くて、叔母もすんなり馴染んでいました。認知症が全くなかった叔母は、施設の中でも「癒やし系」みたいな存在だったらしくて、若い職員さんから「この部屋に来たらホッとするんです」とよく言われていたみたいです。施設では、レトリーバーのようなワンちゃんを連れてきて触れ合う会など、色々なイベントも企画してくれていました。ただ、途中でコロナ禍になってしまってからは、面会に行っても部屋に入れなくなったりして、閉塞感はすごくありました。それに叔母自身の耳がだんだん遠くなってきたこともあって、自分からコミュニケーションが取りにくくなってしまったんです。施設には認知症の方が多かったので、認知症ではない叔母としてはおしゃべりできる相手がいなくて、だんだん楽しくなくなっていったみたいでした。あんなに色々あったイベントやレクリエーションも「もうええわあ」と言って行きたがらなくなってしまって、ずっと部屋に入ってはゴロゴロ寝てばかりという生活になってしまったのは寂しかったです。最後のほうは制限も緩和され、部屋に入れるようになりましたし、事前に言っておけばお昼の食事を止めてもらって、外に連れ出して一緒にご飯を食べることも何度かできました。

チャーム東淀川瑞光を
選んだ理由

入居当初の温かい雰囲気とスタッフの方々

この施設に決めた理由の一つは、見学の時に感じた雰囲気の良さでした。スタッフの方々の感じも良く、当時の施設長さんも良い方で、ここなら大丈夫そうだと思えました。叔母本人もすぐに気に入って、「ここやったら」と言ってくれたので、本当にすんなりと入居を決めることができました。初めの頃は、叔母も安心して過ごせていたと思います。

動物と触れ合えるユニークなイベント

施設では、時々イベントを企画してくれていました。特に印象に残っているのが、犬を連れてきてくれて、入居者が動物と触れ合えるというものです。叔母も楽しみにしていたようでした。日々の生活の中に、そういったちょっとした楽しみがあるのは良かった点だと思います。

柔軟に対応してもらえた外出

コロナ禍が少し落ち着いてからは、面会の制限も緩和されました。事前に連絡をしておけば、施設でのお昼ごはんを止めてもらうことができたので、叔母を外に連れ出して一緒に食事に行くこともできました。施設の中だけでなく、外の空気を吸って気分転換できたのは、叔母にとっても私たち家族にとっても良い時間でした。

チャーム東淀川瑞光の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

見学の時に叔母が気に入っていたお食事が、途中で変わってしまったことです。最初は本当に良かったのですが、途中から給食業者さんに変わったようで、施設の中で作らなくなって、運んできたものを出す形になったみたいでした。見学の時は美味しかったのですが、しばらくすると叔母も「いつも同じや」「食べるものが残念や」と言うようになってしまいました。毎日の生活の中で食事は大きな楽しみでしたので、残念でした。

施設への改善点はありますか？

一番気になったのは、スタッフの方々の入れ替わりが激しかったことです。最初は施設長さんもすごく良い人だったのですが、その方が転勤されてから、叔母がいた期間だけで3人か4人くらい次々と変わりました。やはりトップが変わると中の雰囲気が全く変わってしまい、私としてはだんだん施設のランクが下がってきてしまったように感じていました。それはヘルパーさんも同じで、叔母と親しくしていた若いスタッフの方も、気づいたらいなくなっていることが多かったです。施設側から異動などの案内は特にないので、叔母が「またあの子がおらへんねえ。やっぱり良い子は居なくなるんやねえ」と寂しそうに言っていました。新しく来る人とまた一から関係を築くのは叔母にとっても大変そうでしたし、やはり介護は「人間」が一番大事だと痛感しました。大手の会社なのであちこちに転勤があるのは仕方ないのかもしれませんが、お互いに馴染みがあって話しやすい人がいなくなってしまうのは、入居者にとって非常に寂しいことだと思います。

取材者のコメント

叔母様が入居された当初の満足感と、その後のスタッフの入れ替わりによる雰囲気の変化について、とても率直にお話しいただきました。ご家族として、入居者の日々の暮らしが「人」によって大きく左右されることを痛感されたご様子が伝わってきました。施設選びにおいて、運営方針やスタッフの方々の定着率も確認ポイントなんだなと改めて考えさせられる、貴重なお話でした。

取材日：2026/05/29

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2018/03 〜 2018/05

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施設の基本情報

閲覧済

チャーム東淀川瑞光

株式会社チャーム・ケア・コーポレーション介護付き有料老人ホーム

4.3(口コミ3件 /退去体験談1件)

落ち着いたトーンで都会的なデザインの外観です。道路沿いには樹木が植えてあります。

こちらは食堂兼機能訓練室として、お食事のほかにレクリエーションや機能訓練の体操などを行っています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大阪府大阪市東淀川区南江口2-6-86

瑞光四丁目駅から徒歩5分

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員46名 / 居室46室 /

※2026/04/25更新

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充実のレクリエーションや季節イベントをお楽しみいただけます

大阪メトロ今里筋線「瑞光四丁目駅」より徒歩5分。大阪市東淀川区南江口にある「チャーム東淀川瑞光」では、日々のレクリエーションに力を入れています。節句や季節行事に合わせて、しめ縄飾りやクリスマス飾りをつくるなど、創作活動を実施。そのほかボランティアの方々による沖縄三線の演奏や、高校和太鼓部による演舞、吹奏楽部による演奏など、外部の方々との交流の機会も積極的に設けています。また、神社での初詣や近隣公園でのお花見といった外出による気分転換もご好評です。ホームの前には桜の木があり、春には満開の桜をお楽しみいただけます。

3.2

提携病院の医師が週1回往診してくれる

人がコロコロ変わって辞めていくのか。と不安もありますが、入所当時からの方がいて良く声を掛けてもらい良かったです。提携された病院の方が週一で診て下さり、様子をすぐに教えて下さるので、とても安心できました。続きを見る

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自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

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空室1室

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