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チャーム四條畷(8件)
改善点:
一番の改善点は、看取りに関する対応範囲を明確にしていただきたかった、という点です。
「お看取りまで対応可能です」と謳われていたため、それを信じて入居しましたが、点滴やエンゼルケアは含まれていませんでした。入居時にそこまで具体的に確認していなかった私たちにも非はあるかもしれませんが、「当然やってもらえるもの」と解釈していました。看護師が常駐しているにも関わらず点滴ができなかったり、エンゼルケアを家族が自分で手配しなければならなかったりと、最後の最後で家族の負担が大きくなってしまいました。
もし施設内で対応できないことがあるのなら、入居契約の段階で「点滴やエンゼルケアは外部業者への依頼が必要です」といった具体的な説明があれば、心の準備もできますし、後々のトラブルも避けられるのではないかと思います。
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。