ベストライフ関目の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
母が自ら「ここを終いの棲み処にする」と言ってくれたことは、全くの想定外でした。家に帰ることを目標にしていた母が、そう思えるほど施設での生活を気に入ってくれたのは、嬉しい驚きでした。

また、高額な入居一時金がキャンペーンで不要になったことも、本当に予期せぬ幸運でした。

そして、何よりも想定外だったのは、入居からわずか2ヶ月で母が亡くなってしまったことです。こんなに早くお別れが来るとは思ってもいませんでした。

改善点：
全体的にとても良くしていただいたという印象が強いのですが、強いて挙げるとすれば、夜間の医療体制についてです。母は晩年、酸素吸入が必要になったのですが、酸素の吸入量を調整できるのは看護師さんだけで、ヘルパーさんは対応できないという決まりがありました。看護師さんがいらっしゃるのは日中だけなので、夜間に何かあった場合は少し心配に感じたかもしれません。もちろん、そういった体制であることは承知の上で入居したので、施設への不満というわけではありません。ただ、もし24時間看護師さんが常駐する体制があれば、さらに安心だったかなとは思います。

もう一つは、母本人から聞いた話です。食事の時に少し急かされているように感じることがあったようです。また、耳が良かった母は、厨房で食器を片付ける音が少し気になるとも言っていました。ただ、これも限られたスタッフの人数で大勢の入居者さんの対応をされている中でのことだと思いますし、母も車椅子での移動の際には、いつも丁寧に介助していただいていたので、その点は良かったと話していました。

入居して想定外だったこと：
入居前に「何でもできますよ」と聞いていたことと、実際の対応に多くの違いがあったことが想定外でした。

特に医療面では、「痰吸引ができます」と聞いていたのに、入居後になって「夜間はできません」と言われました。また、父が救急搬送された際には、病院への付き添いについて「お金がかかりますがいいですか」とまず費用の話をされたことも、少し違うのではないかと感じました。緊急時にまずお金の話をされるとは思っていませんでした。

改善点：
対応できるサービスとできないサービス、特に医療ケアや生活支援について、時間帯による制限があるのであれば、入居前の説明の段階で正確に伝えていただきたかったです。「何でもできます」という説明と実際の対応が異なると、入居してから家族は本当に困ってしまいます。

また、スタッフさんによって対応が違うように感じられる場面もありました。お金の話をされたのはスーツを着た男性の方だったようですが、どなたがどのような権限を持っているのかも分かりにくかったです。そのあたりも統一していただけると、より安心してお願いできるのではないかと感じました。