0120-579-721
誠実で柔軟な入居時の対応
骨折した母をすぐに受け入れてくれる施設を探していたのですが、シーハーツ越谷の施設長さんの対応がとにかく誠実で親切でした。
見学の予約時間に遅れてしまったにも関わらず、2時間ほど時間を割いて詳しく話を聞いてくださいました。その上、たまたま入居金のキャンペーン中で、金額的にも魅力的でした。
ところが、その後母が肺の病気を起こし、別の病院に緊急入院することになってしまいました。骨折の治療と並行して肺の治療も必要になり、当初の予定から入居が1ヶ月半以上延びてしまったんです。他の入居希望者もいるだろうからと、施設の施設長さんにキャンセルを申し出たところ、「空けておいて待っておきますから、ゆっくり治療してきてください」と、さらに待ってくださると。
さらに驚いたのは、その間に部屋の準備を全て整えてくれたことです。退院して直行した時には、介護用のベッド、布団、カーテンまで、全て綺麗に用意してありました。普通の施設ではなかなかありえない対応だと思います。
最終的な決め手は、キャンペーンや立地などの条件よりも、この「入居にあたっての対応」の素晴らしさでした。
おいしさと柔軟な調理形態
高齢になると食が細くなる方も多いと聞きますが、母は昔から好き嫌いはないものの、「美味しくなければ一切食べない」性格でした。
施設のお食事については、「全部食べている」と聞いているので、美味しいのだろうと安心しています。実際に一度、施設で食事をさせていただいたことがあるのですが、小鉢が沢山並んでおり、品数が豊富で美味しかったです。
また、入居当初は普通食でしたが、施設側で母の体調に合わせて献立を変えてくれています。具体的には、ご飯を柔らかめにしたり、本人が食べやすいように形態を変えたり、柔軟に対応してくれているようです。
母が食べやすいように工夫してくれているおかげで、食欲が落ちることなく、長く健康を保てていると感じています。
生活の様子をオープンに見せてくれた、見学時の姿勢
見学の際、他の施設では「お昼時や休憩時間は忙しいので」と断られることがあったのですが、ここでは「お昼時間や休憩時間はこうです」と、施設側の都合を隠さず全て見せてくれました。
その時間帯に、入居者の方々がどのように過ごしているのか、職員さんがどのように対応しているのかをじっくり見ることができ、「ここなら任せられる」と確信できました。
施設の基本情報
家から近い
スタッフの雰囲気
何を調べたらいいかわからない！
