シーハーツ越谷の評判・口コミ一覧

骨折した母をすぐに受け入れてくれる施設を探していたのですが、シーハーツ越谷の施設長さんの対応がとにかく誠実で親切でした。 見学の予約時間に遅れてしまったにも関わらず、2時間ほど時間を割いて詳しく話を聞いてくださいました。その上、たまたま入居金のキャンペーン中で、金額的にも魅力的でした。 ところが、その後母が肺の病気を起こし、別の病院に緊急入院することになってしまいました。骨折の治療と並行して肺の治療も必要になり、当初の予定から入居が1ヶ月半以上延びてしまったんです。他の入居希望者もいるだろうからと、施設の施設長さんにキャンセルを申し出たところ、「空けておいて待っておきますから、ゆっくり治療してきてください」と、さらに待ってくださると。 さらに驚いたのは、その間に部屋の準備を全て整えてくれたことです。退院して直行した時には、介護用のベッド、布団、カーテンまで、全て綺麗に用意してありました。普通の施設ではなかなかありえない対応だと思います。 最終的な決め手は、キャンペーンや立地などの条件よりも、この「入居にあたっての対応」の素晴らしさでした。高齢になると食が細くなる方も多いと聞きますが、母は昔から好き嫌いはないものの、「美味しくなければ一切食べない」性格でした。 施設のお食事については、「全部食べている」と聞いているので、美味しいのだろうと安心しています。実際に一度、施設で食事をさせていただいたことがあるのですが、小鉢が沢山並んでおり、品数が豊富で美味しかったです。 また、入居当初は普通食でしたが、施設側で母の体調に合わせて献立を変えてくれています。具体的には、ご飯を柔らかめにしたり、本人が食べやすいように形態を変えたり、柔軟に対応してくれているようです。 母が食べやすいように工夫してくれているおかげで、食欲が落ちることなく、長く健康を保てていると感じています。見学の際、他の施設では「お昼時や休憩時間は忙しいので」と断られることがあったのですが、ここでは「お昼時間や休憩時間はこうです」と、施設側の都合を隠さず全て見せてくれました。 その時間帯に、入居者の方々がどのように過ごしているのか、職員さんがどのように対応しているのかをじっくり見ることができ、「ここなら任せられる」と確信できました。...続きをみる

転居や退去は考えたことは特にないですね。やはりシーハーツ越谷さんは信頼できますし、仮に転居したとしても、転居先の施設が本当に信頼に値するのかは、入居してみないと分からないですよね。それを考えると、出来れば今の環境に留まりたい、というのが正直な気持ちです。 ただ、職員さんが入れ替わるのは仕方のないことですが、ここ数ヶ月で新しく入った職員さんの一部に、対応の粗さを感じることがあります。 例えば、寝たきりの母の介助をする際に、声をかけながら対応する、という基本は統一されているはずなのですが、中には少し荒っぽい動きをする方や、受け答えがぶっきらぼうな方がいました。テキパキと動いているのかもしれませんが、「もう少し優しくできないものか」と感じることがあります。 私たち家族は素人なので、それが正しいやり方なのか、悪いやり方なのかはっきりとは分かりません。しかし、以前からいるベテランの職員さんと比べると、その違いは目につきます。 とはいえこれはごく一部の方であり、ほとんどの職員さんはしっかり対応してくださっています。施設側に任せている以上、細かすぎるわがままは言えないというのも理解していますが、もう少し職員間での技術・接遇の統一が図られると、利用者としてはさらに安心できる点だと感じています。...続きをみる

こちらの施設を選んで良かったと思う一番の理由は、スタッフの方々の対応の素晴らしさです。面会などで施設に伺うと、どなたも気持ちよく挨拶をしてくださいますし、とても雰囲気が良いです。何か変わりがあった時には、些細なことでもすぐに電話で連絡をくださるので、離れて暮らしていても常に母の様子を把握でき、大きな安心感に繋がっています。直接会えない時期でも、母の日常を伝えてくれるスタッフの方々の存在は、本当に心強いものでした。施設内がいつも非常にきれいに保たれている点も、満足しているポイントの一つです。見学に伺った時から感じていましたが、共有スペースから居室に至るまで、隅々まで清掃が行き届いています。生活する場所が清潔で快適であることは、心身の健康にも大きく影響すると思います。母も気持ちよく毎日を過ごせているようで、こうした基本的な環境整備を徹底してくださっていることに、施設の誠実な姿勢を感じます。入居当初は要介護3だった母が、今では要支援1まで回復しました。これは、単に身体的なケアだけでなく、精神的な面でのサポートが充実しているからだと思います。特に、施設内でのお手伝いなど、母に「役割」を与えてくださることが、本人の大きな生きがいになっています。スタッフの方から頼りにされ、自分にできることで貢献できる喜びが、日々の生活に張りをもたらしているようです。楽しそうに活動する母の姿を見られることが、家族にとって何よりの喜びです。...続きをみる

施設全体にはとても満足していますが、正直な意見を申し上げると、コロナ禍での外出制限の解除が、他の施設に比べて少し慎重だったかな、と感じる部分はありました。周りから「もう外出できるようになったよ」という話を聞く中で、なかなか外出許可が出なかった時期は、母も少し窮屈に感じていたかもしれません。ただ、それも入居者の安全を最優先に考えてのことだと理解していますし、結果的に守られていたのだと感謝もしています。 また、施設自体への不満からではないのですが、一度だけ退去を考えたことがあります。母と非常に仲の良かった入居者の方が別の施設に移ってしまい、母がひどく寂しがって「私もそっちへ行きたい」と言い出した時です。結局は移りませんでしたが、施設での人間関係が本人にとって、いかに大切かを実感した出来事でした。...続きをみる

想定外だったこともいくつかありました。一つは食事についてです。入居してしばらく経った頃、調理の方が変わったそうで、一時的に味が落ちたと母が話していたことがありました。ただ、それも一時期のことで、また別の方に代わってからは美味しくなったと聞いて安心しました。 もう一つは、外出の自由度です。入居前は「認知症の症状が落ち着いている方なら、一人でお買い物にも行けますよ」と聞いていたのですが、コロナ禍だったこともあり、思った以上に外出制限の期間が長かった点です。ただこれも、入居者を感染から守るための施設側の配慮だったと今では理解しています。...続きをみる