【独自取材】76〜80歳女性がベストライフ草加を退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 自宅近くの特別養護老人ホームに空きが出たこと

ベストライフ草加を
退去した理由

施設を退去することになった理由は、自宅の近くにある特別養護老人ホームに空きが出て、そちらへ転居することが決まったためです。元々、費用の面や将来的な生活を考慮して、自宅の近くにある特養への入所を希望して待機申し込みを行っていました。特養の順番待ちをしている間の生活の場として、こちらのベストライフ草加さんにお世話になっていたという背景があります。その事については、入居当初から施設側にも事前にお伝えしてご理解をいただいておりました。こちらでお世話になったのち、希望していた特養側で受け入れ可能との連絡が入ったため、退去することとなりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

実家が二世帯住宅で、1階に父と母が暮らし、2階に私たちが暮らすという生活を送っていました。同じ敷地内でいつでも様子を見に行ける環境ではありましたが、母が施設に入る2年ほど前から要介護状態となり、主に父と私の2人で母の生活全般の介護や介助を担っていました。母は認知症の症状が出てきており、物忘れが目立つようになっていました。また、持病があり、気分の落ち込みやうつ病のような状態も見られました。それから、初めは何とか歩行器を使って自力で歩けていたのですが、次第に足腰が弱くなってしまい、早い段階で車椅子が必要な状態になりました。特に外出する際は、ほとんど車椅子を使わなければ移動できない状態でした。 日常的に介護をしていた父の疲弊もだんだんと色濃くなり、家族だけで日々の暮らしを支え続ける負担が少しずつ積み重なっていた時期でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始める直接のきっかけとなったのは、母の身体状況と認知面の変化でした。物忘れなどの認知の具合が徐々に進行してきたことに加え、足腰の衰えが進んで自力での歩行が難しくなり、屋外では完全に車椅子を使わざるを得ない状態になっていきました。自宅で父と私で懸命に介護を続けていたのですが、定期的に母を診てくださっていた主治医の先生や、自宅に来てくださっていた訪問リハビリの理学療法士さんから、そろそろ自宅での介護は限界ではないですかという言葉をかけられました。専門家である医療関係者や療法士の方から客観的にそのように指摘されたことで、家族の力だけでこれ以上在宅介護を続けていくことには無理があるのだと痛感し、母が安全に生活できる施設を探し始めることになりました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設への入居を決断するにあたっては、心の中に非常に大きな葛藤がありました。親を施設に預けるという経験自体が家族にとって初めてのことだったため、母を捨ててしまうのではないかというような罪悪感や申し訳ない気持ちがあり、本当にこれでよいのかと悩みました。できることなら自宅でそのまま面倒を見てあげたいという思いがある一方で、認知症の進行や身体の不自由さを支え続ける中で、一緒に暮らしていた父が精神的にも肉体的にもだいぶ疲れ果ててしまっていました。このまま自宅での生活を続ければ父までもが倒れて共倒れになってしまうということもあり、母への後ろめたさを抱えながらも、家族の限界を受け入れて決断せざるを得ない状況でした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に向かう前は、費用面や自宅からの通いやすさを考慮しながら探しており、草加であれば何とか通える範囲だと考えていました。埼玉方面にある施設を他に2軒ほど見学した上で、ベストライフ草加さんへも足を運びました。実際に足を運んでみると、施設は新しく建てられたばかりで館内が非常に広く、中庭が設けられていて外からの日差しがたっぷり入る明るい造りになっていました。見学した時間帯には利用者の方々が食堂などに集まって自然にお話をされている様子も見受けられ、ここに決めることにしました。

ベストライフ草加に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母には精神的な混乱を避けるために、なぜ施設に入るのかという詳しい理由を本人には事前に伝えていませんでした。そのため、入居後しばらくは面会に行くたびに、家にいつ帰れるのかと毎回聞かれることがあり、家族としては心配になったり申し訳なさを感じたりする場面もありました。それでも施設の方からは、中ではちゃんと食事も取れていますし、元気に過ごされていますよ、大丈夫ですからとお声がけいただき、日々の生活をしっかりと支えてくださっている様子が伝わってきて安心することができました。入居期間中はちょうどコロナ禍の時期と重なっていたため、かつて行われていたような全体でのレクリエーションやイベントは休止しており、外出も施設の周辺を少し散歩する程度にとどまっていました。それでも食堂などで他の利用者さんと過ごす時間もあり、施設内で穏やかに生活を送ることができていました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に感じていた開放的で明るい建物の印象は、入居後も変わることなく安心です。設備面の良さだけでなく、入居前後のスタッフの方々の対応もよかったです。当時の施設長さんはとても明るい人柄で機転が利く方であり、何かあったときにも頼りになると感じられました。また、担当してくださったケアマネジャーさんも大変感じの良い方で、入居が決まる前に私たちの自宅まで一度足を運んでくださり、丁寧にお話を聞いてくださいました。その際のご対応がとても安心感の持てるものであったため、この方たちにお任せできるのであれば大丈夫だろうと、入居前に感じていた様々な心配事を手放すことができました。

ベストライフ草加を
選んだ理由

日差しが差し込む中庭と明るく開放的な施設環境

この施設を選んで良かった点としてまず挙げられるのは、建物全体の開放感と明るい環境です。新しく建てられた施設ということもあり、建物全体が広々としていて清潔感がありました。特に印象的だったのが中庭があったことで、外からの自然な日差しが館内にたっぷり差し込み、老人ホーム特有の薄暗さや閉塞感を全く感じさせない心地よい空間になっていました。見学に訪れた際にも、利用者の方々が食堂に集まって自然におしゃべりを楽しまれている光景が見受けられ、施設全体に明るい空気が流れていました。母が日々の生活を送る場として、気持ちよく落ち着いて過ごせる環境が整っていたことは、選んで良かったと思える大きな理由でした。

明るく機転の利く施設長と親身なケアマネジャーの対応

施設を支えるスタッフの方々の温かい人柄や対応力も、選んで良かったと感じるポイントでした。当時の施設長さんは非常に明るい性格の方で、こちらの相談に対しても機転を利かせて柔軟に対応してくださる頼もしさがありました。また、担当してくださったケアマネジャーさんも大変感じの良い方で、入居が決まる前には私たちの自宅まで足を運んでくださり、親身に状況を聞き取ってくださいました。その対応がとても丁寧で安心感を覚えたことを覚えています。責任ある立場の方々が利用者の家族に対して真摯に向き合ってくださる姿勢は、大切な親を預ける側にとって大きな信頼につながりました。

本人の状況に寄り添い家族の不安を和らげてくれた見守り

入居後の母の様子を見守り、家族の不安を受け止めてくださったスタッフの方々の声かけにも助けられました。母は病気の影響もあり、環境の変化に対して面会のたびに家に帰りたいと訴えることがあり、家族としては胸が痛む思いをしていました。そうした状況の中でも、現場のスタッフの方々は、施設内では食事もしっかり召し上がっていて元気に過ごされていますよ、大丈夫ですからねと温かく状況を伝えて励ましてくださいました。日頃から母の様子をよく見てくださり、離れて暮らす家族の不安な気持ちに寄り添って前向きに支えてくださった見守り体制にはとても感謝しています。

ベストライフ草加の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

当時はコロナ渦だったので仕方ないのですが、コロナ禍に伴う面会制限の厳しさがありました。感染防止のための措置として仕方のないことではありましたが、面会は2週間に1回のみ、1回あたり家族2名までで20分間という時間制限が設けられていました。また、居室の中に入ることができたのは最初に入居した日と最後の退去時だけで、普段の面会はいつも面会室のような限られたスペースで行われていました。そのため、母が普段自分の部屋でどのように過ごしているのか、居室内の様子を家族の目で直接確かめることができなかった点は、少し残念なことでした。

施設への改善点はありますか？

施設全体としては大変よく対応していただき感謝しておりますが、強いて改善点や気になった点を挙げるならば、介護スタッフの方々の対応の質に少しムラが見られたことです。私自身が常に介護の現場に立ち会っていたわけではないため詳細までは分かりませんが、面会に行った際に母が、この人やこの子は嫌だというように、若い介護士さんに対する不満を口にすることが時々ありました。一方で、母がとても気に入って信頼を寄せていた介護士さんもいらっしゃいましたので、スタッフごとの関わり方や経験の差、本人との相性のようなものがあったのだと思います。相手が若いスタッフの方だったこともあり、ある程度は仕方のない面もあるかとは思いますが、どのスタッフの方であっても高齢の利用者が不安や不快感を覚えないような、安定したコミュニケーションや接遇を心がけていただけると、家族としてもより安心して任せられるのではないかと感じました。

取材者のコメント

お父様との介護生活から、主治医や理学療法士の助言を受けて施設入居をご決断された経緯、そして親を初めて施設に預ける際の罪悪感について、飾らない言葉で率直にお話しいただきました。コロナ禍という厳しい制限下での入居生活でありながら、施設の明るい環境や親身なスタッフの方々に助けられた経験とともに、介護士の対応のムラといったリアルな改善点についても振り返ってくださっています。近隣の特養待機を見据えた施設利用の実態も含め、これから施設探しをされるご家族にとって大変具体的で参考になる体験談だと思います。

取材日：2026/10/03

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2020/08 〜 2020/10

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施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ草加

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

3.8(口コミ2件 /退去体験談3件)

広々とした中庭が自慢の住まい。館内には大きな窓があり、屋外にいるような清々しい雰囲気を感じていただけます。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県草加市新善町253

新田駅から徒歩17分

24時間介護士常駐

定員80名 /居室80室 /2010年12月設立 /電話048-946-2011

※2026/10/13更新

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24時間いつでも安心の見守りがある住まいです

ベストライフ草加は、24時間365日体制で介護スタッフが常駐し、お食事・入浴・排せつといった身の回りの介助を行う「介護付き有料老人ホーム」です。館内は、転倒やつまずきを防止するバリアフリー設計。生活の拠点となるお部屋は、おひとりでくつろげる個室をご用意しました。各お部屋には車いす対応のトイレを設置しており、快適に使用していただけます。また、夜間帯も安心してお休みいただけるよう、緊急通報コールも完備。急な体調不良や転倒など、お困りの際は遠慮なくスタッフにご連絡ください。一刻を争う非常事態の場合は、救急車への通報・ご家族様への連絡など、適切な措置を行います。

3.2

スタッフがレクリエーションに積極的

病院受診時に家族の付き添い必須

よく人間関係や振る舞いを観察しており、様子がわかる。日頃のレクリエーションが行われており、父親はカラオケによく参加していて、施設のスタッフの方も一緒になって歌ったり動いたりして、よく世話してくれていた。病院に行く... 続きを見る

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