【独自取材】81〜85歳女性がベストライフ草加を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: パーキンソン病
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 特養に転居したこと

ベストライフ草加を
退去した理由

母はその後、こちらの施設を退去し、特別養護老人ホーム（特養）へと移ることになりました。その特養で、母は生涯を閉じ、亡くなりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

私の実家は二世帯住宅で、1階に父と母が住んで、2階に私の夫と子供が住んでいました。自宅でずっと母の介護をしていたのですが、認知症もありましたし、躁うつ病もありました。そのため、主に私と父の2人で介護をしていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

自宅での介護を続けていたある日、母を診てくださっていた精神科の先生や、自宅にリハビリに来てくださっていた理学療法士さんからお話をいただく機会がありました。その際に「もうそろそろ自宅介護は限界なのではないですか」という言葉をかけられたのです。実際、一緒に介護を担っていた父も私もかなり疲れが溜まってきていた時期でした。専門家の方々からの助言もあり、「それでは本格的に施設への入居を考えようか」ということになりました。そこからケアマネージャーさんに相談を持ちかけ、紹介していただいた仲介業者さんを通じて施設探しを始めることになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

候補に挙がったベストライフ草加へは、父と私、そして夫の3人で見学へと向かいました。初めて施設を訪れた際の第一印象は、とても広々としていて明るい空間だなというものでした。建物自体も決して小さくなく、開放感のある施設様だと感じました。また、その時に対応してくださった職員の方々の印象も非常に良く、とても感じが良かったのを覚えています。見学時の対応に安心できたことで、特に不安を抱くこともなくお任せできると感じました。

ベストライフ草加に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母がベストライフ草加へ入居したのは2020年頃でしたが、当時はちょうどコロナ禍の時期でした。そのため、感染症対策による制限があり、お部屋の中まで入って直接様子を見るということはなかなかできない状態でした。それでも、私たちは2週間に1回ほどのペースで、隔週で面会へと足を運んでいました。面会時に会う母の様子は決して悪いものではなかったので、環境の変化にも上手く適応して元気に過ごせているようでした。施設長さんやケアマネージャーさんからお話を伺う機会もありましたが、入居したことで特に精神状態が悪くなったというようなこともないとのことで、安心いたしました。また、施設側の連絡体制などは非常にしっかりとしていました。何か気になることがあって施設長さんにお電話を差し上げると、いつでもすぐに誠実に対応してくださいました。お食事に関しては、母本人から直接詳しい感想を聞くことはできませんでしたが、施設の方からは「いつも食事は残さずにしっかりと食べていらっしゃいますよ」と伺っていました。割と毎食きちんと食べられていたようで、食事面での心配はありませんでした。

ベストライフ草加を
選んだ理由

東京にはない広々とした空間と、中庭に咲く大好きな花々

ベストライフ草加を選んで本当に良かったと感じているのは、施設全体が非常に広々としていて、とても明るい環境だった点です。私たちの元の自宅は東京にあるのですが、東京にある施設を探そうとすると、どうしても敷地が狭く、コンパクトな造りの建物が多くなりがちです。それに比べると、こちらの施設は東京の環境とは異なり、非常にゆったりとした贅沢な広さがありました。母は元々お花がとても大好きな人でした。敷地内には中庭があり、そこにあるお花を建物内からも眺めることができました。隔週で面会に訪れた際には、車椅子に母を乗せて敷地内を散歩したのですが、東京とは違う広々とした開放的な空間のなかで過ごせることは、母にとっても非常に心地が良かったようで、この環境を選んで本当に良かったと思っています。

ベストライフ草加の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

ベストライフ草加は、本来であればレクリエーションや入居者向けの活動などをとても盛んに実施されている施設様だと伺っていました。しかし、母が過ごした時期は全面的にコロナ禍の最中であったため、そうした集まりや活動があまり行われていませんでした。感染症対策として全面的に禁止されてしまっていたことは、時期が悪かったとはいえ少し残念な想定外の状況でした。

施設への改善点はありますか？

私が直接その場面を見ていたわけではないのですが、入居中に母が「ヘルパーさんによって、少し苦手な人や、好きではないヘルパーさんがいる」と口にしていたことがありました。もちろん、母にとって大好きなヘルパーさんもいたようです。そのため全員が悪いというわけではありませんでしたが、対応してくださるヘルパーさんの質や相性に、多少のばらつきがあるのかもしれないと感じる部分はありました。ただ、これによって何か具体的なトラブルに発展したということは一切ありませんでした。当時の母は認知症の症状が進んでいましたし、病気の影響で少し怒りっぽくなってしまう傾向もありました。病気にかかる前の普段の母であれば、そのような不満を言うことはなかったと思いますので、本人の精神状態や気分の変化が影響していた部分も大きいと考えています。

取材者のコメント

今回は、お母様をベストライフ草加へご入居させた経験を持つご家族にお話を伺いました。二世帯住宅で暮らしながら、お父様と二人三脚で続けてこられた自宅介護ですが、認知症や躁うつ病といった症状が進む中、専門家からの「限界ではないか」という言葉をきっかけに施設探しを始められた経緯が語られました。入居期間がちょうどコロナ禍と重なってしまい、部屋の中まで入れないなどの制限や、楽しみにしていたレクリエーションが中止になるという想定外の状況もありましたが、2週間に1回の面会やお父様、旦那様と共に行かれた見学時の印象など、ご家族がしっかりと寄り添われている様子が印象的でした。認知症によるご本人の気分のばらつきや、ヘルパーさんとの相性のばらつきといったリアルな側面にも触れつつ、施設長とのスムーズな連絡体制や、お花が好きだったお母様が広々とした中庭の景色や散歩を楽しめたことなど、この施設を選んで良かった点が中立的な視点で伝わってくる体験談です。

取材日：2026/04/27

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2020/02 〜 2020/04

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施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ草加

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

3.8(口コミ2件 /退去体験談2件)

広々とした中庭が自慢の住まい。館内には大きな窓があり、屋外にいるような清々しい雰囲気を感じていただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県草加市新善町253

新田駅から徒歩17分

24時間介護士常駐

定員80名 /居室80室 /2010年12月設立 /電話048-946-2011

※2026/07/26更新

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24時間いつでも安心の見守りがある住まいです

ベストライフ草加は、24時間365日体制で介護スタッフが常駐し、お食事・入浴・排せつといった身の回りの介助を行う「介護付き有料老人ホーム」です。館内は、転倒やつまずきを防止するバリアフリー設計。生活の拠点となるお部屋は、おひとりでくつろげる個室をご用意しました。各お部屋には車いす対応のトイレを設置しており、快適に使用していただけます。また、夜間帯も安心してお休みいただけるよう、緊急通報コールも完備。急な体調不良や転倒など、お困りの際は遠慮なくスタッフにご連絡ください。一刻を争う非常事態の場合は、救急車への通報・ご家族様への連絡など、適切な措置を行います。

3.2

スタッフがレクリエーションに積極的

病院受診時に家族の付き添い必須

よく人間関係や振る舞いを観察しており、様子がわかる。日頃のレクリエーションが行われており、父親はカラオケによく参加していて、施設のスタッフの方も一緒になって歌ったり動いたりして、よく世話してくれていた。病院に行く... 続きを見る

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一言で言えば、施設も提携病院も管理が本当にずさんでした。まともに機能しているものが何もないような状態で、両親それぞれの看取りにおいて信じられないことが続きました。母に関しては、亡くなる直前の入退院の繰り返しが本当にひどかったです。まず大学病院からの紹介状を施設側で紛失され、病名が伝わっていませんでした。そのせい...

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最後は老衰という形でしたが、施設でしっかりと看取っていただきました。 2019年頃から父の足が弱くなり、車椅子生活になったのですが、その後コロナ禍で面会が制限されている間に認知症も進んでしまいました。食事も徐々に取れなくなり、施設の方や医師と相談を重ねました。無理な延命処置をするのではなく、このまま施設で穏やかに...

ベストライフ草加
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