【独自取材】81〜85歳女性がベストライフ草加を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 救急搬送先の病院で逝去したこと

ベストライフ草加を
退去した理由

退去の理由は、母が入居先の施設で亡くなったためです。お正月のことでした。食事中に喉を詰まらせてしまったようで、呼吸が苦しくなったと施設から連絡がありました。すぐに救急車を呼んでくださり、お正月で開いている病院が少ない中、受け入れ先を探して搬送してくれたんです。私は仕事の途中で連絡を受け、急いで病院に向かいました。施設の方は私が到着するまで病院で待っていてくださり、状況を詳しく説明してくれました。残念ながら、母はそのまま回復することなく、搬送先の病院で息を引き取りました。突然の出来事ではありましたが、施設の方々は最後まで迅速かつ誠実に対応してくださいました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父が亡くなった後、母は遠方の実家で一人暮らしをしていましたが、途中から地元のグループホームでお世話になっていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

しかし、徐々に足が不自由になってしまい、地元のグループホームからこれ以上のお世話は難しいと言われたことが、転居検討を始めたきっかけです。最初は地元で別の施設を探すことも考えましたが、姉と相談する中で、いっそのこと私たちのどちらかの近くに母を呼び寄せた方が、面会にも行きやすく安心できるのではないかという話になりました。そこで、私が住む関東の自宅から通いやすい範囲で施設を探すことに決め、インターネットで検索したり、自分たちで見学予約を入れたりなど、家族で協力して施設探しをしました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母を生まれ育った土地から離れた場所へ呼ぶことには、正直なところ少し迷いがありました。「やっぱり住み慣れた場所の方が良いのではないか」という思いが頭をよぎったんです。しかし、当時の母は認知症も進んでおり、自分がどこにいるのかも曖昧な状態でした。そう考えると、本人の意思を尊重すること以上に、私たち家族が頻繁に顔を見せられる環境や、スタッフの方々が優しく丁寧にお世話をしてくださることの方が大切なのではないか、と考えるようになりました。結果的に、私たちの通いやすさを優先して施設を選ぶことに決めたんです。幸い、母自身が施設に入ることを嫌がるようなことはありませんでした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

他の施設を見学した際には、料金が高すぎたり、病院のような雰囲気で少し暗い印象を受けたり、廊下に蜘蛛の巣が張ってあったり、スタッフさんが入居者の方を少し強い口調で注意している場面を見かけたりと、いくつか気になる点がありました。しかし、最終的に入居を決めたこの施設に関しては、見学時に特に不安を感じることはありませんでした。むしろ、施設長さんをはじめ、スタッフの方々の対応がとても丁寧で、施設全体も清潔感があり、非常に良い印象を受けたことを覚えています。また、施設長さんもとても良い方でしたし、「うちの施設は食事がとっても美味しいので、ぜひ試食してくださいね」など、積極的にアピールしてくださる姿勢にも信頼が持てました。

ベストライフ草加に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、認知症こそ進んでしまいましたが、とても穏やかに過ごしていました。スタッフさんから「カラオケがかかると口ずさんでいましたよ」とか、「昔のお話をよくしてくださるんです」といった話を聞くこともありました。また、シーツを交換する時など、些細なことでも必ず「ありがとうね」「ごめんね」と口にする母のことを、スタッフの方々が「気遣いのある方で、私たちも助かっています」と言ってくださったのは、息子としてとても嬉しかったです。施設では曜日ごとにカレンダーが作られていて、カラオケやマジックショー、時には外部から劇団を呼ぶなど、レクリエーションがとても充実しており、母の生活に彩りを与えてくれていたのだと思います。そして、何かあれば必ず私たち家族に連絡をくださり、こちらの意向を確認してから対応してくださるというスタンスをしっかり守られていたので、安心して母を任せることができました。

ベストライフ草加を
選んだ理由

スタッフの方々の温かい人柄と丁寧な対応

見学の際に施設長さんをはじめ、スタッフの方々がとても丁寧に対応してくださり、その人柄に惹かれたのが大きな決め手の一つでした。他の施設では、見学中に入居者の方を叱るような場面を見てしまったこともありましたが、ここではそういった不安を感じることは一切ありませんでした。入居後もその印象は変わらず、面会に行くといつも笑顔で迎えてくださり、母の普段の様子を細かく教えてくれました。母自身もスタッフの方々には心を開いていたようで、感謝の言葉をよく口にしていたと聞き、本当にここを選んで良かったと感じました。

隅々まで行き届いた清潔感

施設選びでは、清潔感も重要なポイントでした。見学で訪れた別の施設では、廊下に蜘蛛の巣が張ってあるのを見てしまい、少しがっかりした経験があります。その点、この施設は部屋も共用スペースも隅々まで掃除が行き届いており、とても清潔な印象を受けました。生活する上で基本となる環境がしっかりと整えられていることは、家族としても大きな安心材料になりました。

日々の生活を彩る多彩なレクリエーション

施設では、入居者が飽きないように様々なレクリエーションが企画されていました。曜日ごとにカラオケやマジックショー、トランプ大会などが開かれ、時には外部から劇団を招いて公演を行うこともあったようです。食堂に集まってみんなで楽しんでいる様子を私も見たことがありますが、とても活気がありました。母もカラオケの時間には昔の歌を口ずさんでいたと聞き、日々、良い刺激と楽しみを与えてもらっていたのだと感じています。

「もしも」の時も安心できる連絡体制と緊急時対応

入居前に施設長さんが「こちらの勝手な判断で物事を進めることは絶対にありません。必ずご家族に確認を取ります」とおっしゃっていたのですが、その言葉通り、本当に些細なことでも必ず連絡をくださり、私たちの意向を確認してくれました。母は入居中に何度か体調を崩し、救急車で病院に運ばれたことがありますが、その都度、迅速に連絡をくれました。病院への搬送後も、私たちが到着するまで付き添って待っていてくださるなど、本当に親身に対応していただき、心強かったです。やりっぱなしにせず、最後まで責任を持ってくださる姿勢に、深く信頼を寄せていました。

ベストライフ草加の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設に対して、特に改善してほしいと思った点や不満に感じたことはありません。本人も穏やかに過ごしていました。

取材者のコメント

この度は、お母様との大切な思い出をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。複数の施設を丁寧に見学し、ご自身の目で見て感じたことを基に、お母様にとって最良の場所を選ばれた経緯がひしひしと伝わってきました。特に、施設の清潔感やスタッフの方々の人柄といった、資料だけでは分からない部分を大切にされていた点が印象的です。そして、お話の端々から感じられる施設への感謝の気持ちと、お母様への深い愛情に、胸が温かくなりました。この体験談が、これから施設を探される方々にとって、温かい道しるべとなることを願っております。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/03/31

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2014/03 〜 2014/05

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施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ草加

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

3.8(口コミ2件 /退去体験談1件)

広々とした中庭が自慢の住まい。館内には大きな窓があり、屋外にいるような清々しい雰囲気を感じていただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県草加市新善町253

新田駅から徒歩17分

24時間介護士常駐

定員80名 / 居室80室 / 2010年12月設立 / 電話048-946-2011

※2026/03/24更新

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24時間いつでも安心の見守りがある住まいです

ベストライフ草加は、24時間365日体制で介護スタッフが常駐し、お食事・入浴・排せつといった身の回りの介助を行う「介護付き有料老人ホーム」です。館内は、転倒やつまずきを防止するバリアフリー設計。生活の拠点となるお部屋は、おひとりでくつろげる個室をご用意しました。各お部屋には車いす対応のトイレを設置しており、快適に使用していただけます。また、夜間帯も安心してお休みいただけるよう、緊急通報コールも完備。急な体調不良や転倒など、お困りの際は遠慮なくスタッフにご連絡ください。一刻を争う非常事態の場合は、救急車への通報・ご家族様への連絡など、適切な措置を行います。

3.2

スタッフがレクリエーションに積極的

病院受診時に家族の付き添い必須

よく人間関係や振る舞いを観察しており、様子がわかる。日頃のレクリエーションが行われており、父親はカラオケによく参加していて、施設のスタッフの方も一緒になって歌ったり動いたりして、よく世話してくれていた。病院に行く... 続きを見る

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退去した理由

最大の理由が「食事」でした。特に父の口に合わなかったようです。「ここの食事は美味しくない」とこぼすようになりましたし、量が少ないのか満足出来ていないようでした。毎日のことですから、食事が合わないというのは想像以上に辛かったようです。最終的には父から「もう我慢できないから、他の施設に移してほしい」とはっきりと言われ...

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退去した理由

最後は老衰という形でしたが、施設でしっかりと看取っていただきました。 2019年頃から父の足が弱くなり、車椅子生活になったのですが、その後コロナ禍で面会が制限されている間に認知症も進んでしまいました。食事も徐々に取れなくなり、施設の方や医師と相談を重ねました。無理な延命処置をするのではなく、このまま施設で穏やかに...

ベストライフ草加
に81〜85歳・女性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

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