ベストライフ武蔵村山

スタッフの方々の対応がとても良いです。私たち家族が施設を訪れると、いつも笑顔で挨拶をしてくださり、その時々の母の様子を丁寧に報告してくれます。入居している母に対しても、何かあるたびに優しく声をかけてくださっているようで、母から嫌な思いをしたという話は一度も聞いたことがありません。「入居者のために」という気持ちが伝わってくる温かい対応に、心から感謝しています。

改善点：
特に改善してほしい点や、気になっていることはありません。スタッフの皆さんはいつも入居者の側に立って、一人ひとりのために何ができるかを考えてくださっているのが伝わってきます。利益を追求するような雰囲気は全く感じられず、心から母を任せられると思っています。

近所の方々からも「あそこは職員さんが良くて、評判がいいのよ」と聞くことがあり、本当に良い施設に巡り会えたと感じています。

入居前の状況：
母はもともと関西で、私の弟と一緒に暮らしていました。しかし、その弟が入院することになり、母が一人で暮らすことになってしまいました。私は関東に住んでいるため、これを機に母をこちらへ呼び寄せ、近くで暮らせるようにしたいと考えていました。

入居後は、母も穏やかに過ごせているようで、本当にありがたいと感じています。何か体調に変化があればすぐに電話で連絡をいただけますし、面会に伺った際にも「今日はこうでしたよ」「最近はこうですよ」と細かく様子を教えてくださるので、離れていても母の状況がよくわかり安心です。

母本人からも、施設での丁寧な対応について聞いています。例えば食事の時間になっても食堂に行かないでいると、まずは館内放送で知らせてくれ、それでも行かないと今度は個別に放送で呼び出しがあり、それでもまだ部屋にいるとスタッフの方が直接迎えに来てくれるそうです。「そこまでしてくれるのよ」と話していました。そういった手厚い見守りがあるおかげで、本人も私たち家族も安心して毎日を過ごせています。

料金に関しては、サービスのクォリティーを考慮したとすれば、決して高額ではないと思います。

どこにでもあると思いますが、出張理容は良かったと思います。父が散髪が好きだったので、髪を切ったあとはとても喜んでいました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
父が亡くなり退去するとき、契約期間が残っているのに凄い急かされて退去作業をするように言われた。最期ぐらい落ち着いてやりたかった。