スーパーコート平野の評判・口コミ一覧

母は入居してから約4ヶ月後に亡くなりました。入居期間中、日々の生活の細かな面で気になる点があり、実は他の施設を探し始めていた時期もありました。 しかし、最期を迎えるにあたっては、施設の方々に良くしていただきました。亡くなる日には夜も付き添うことを許していただき、穏やかに母を見送ることができました。亡くなった後も、丁寧にエンゼルケアをしてくださり、綺麗なお洋服に着替えさせてくれたり、お水を含ませてくれたりしたことには、心から感謝しています。

母は熱を出すことが多かったのですが、看護師さんが常駐してくださっていたので、何かあった時の対応は早かったです。連絡もすぐにいただけましたし、訪問医の先生との連携もしっかり取れていたように思います。体調が不安定な時期もあったので、医療面でのサポートが受けられたのは安心材料の一つでした。

面会時間に特に厳しい制限がなく、大勢で面会に行くこともできたのは本当に良かったです。私たち家族や親戚が時間を見つけて会いに行きやすかったのは、母にとっても私たちにとっても大切な時間でした。コロナ禍で面会制限がある時期もありましたが、それ以外の時期は比較的自由に面会できました。

コロナ禍ということもあり、感染症対策は気になっていましたが、施設ではコロナやインフルエンザの検査を定期的に実施してくれていました。施設内で感染者が出た際には、食事を部屋で提供するなど、きちんとゾーニング対応もされていたので、その点は安心していました。

入居して想定外だったこと：
入居前の説明と実際のサービス内容、特に毎日の着替えの頻度や、母が期待していたような歩行訓練といったリハビリの方針について、当初の認識との間に違いがあった点は想定外でした。スタッフの具体的な人数体制や、入居者一人ひとりに対してどれくらい細やかに目が行き届くのか、といった点を事前に詳しく知りたかったです。また、食事量が少ない場合の具体的な対応策や、おやつ提供の可否なども、もっと早く知りたかった情報です。

改善点：
もう少し個別の状況に合わせたケアを期待していました。特にリハビリや日中の活動について、本人の状態や意欲を引き出すような関わりがもっとあればと感じました。入居前の説明と実際のサービス内容、例えば着替えの頻度などについて、相違がないようにしていただきたいです。 また、スタッフ間の情報共有をより密にし、スタッフ同士のサポート体制も充実させていただきたいです。食事に関しても、本人の状態に合わせて、早い段階からおやつの提案など、柔軟な対応をしていただけると、ご家族としては安心できると思います。

入居前の状況：
母が退院することになったのですが、自宅で見ていくのが難しい状況でした。退院調整の際に先生からも施設を探すように言われ、少し焦りながら施設探しを始めました。なかなか空いている施設が見つからない状況でした。

施設探しを始めたきっかけ：
仕事で一緒の方に施設の評判を聞いたのがきっかけです。「温泉もあるらしいよ」といった話も聞き、問い合わせてみました。見学した際、希望していた場所ではなかったのですが、系列の施設に空きがあると聞き、すぐに見学に行き、入居を決めました。

入居前の状況：
転倒しそうな不安定な歩行 入浴は1人では難しく補助が必要 食事の用意が1人では困難 介護者が1人しかおらず手が回らない、休めない。

入居前の状況：
あぶないことをする。目が離せない。物忘れがひどい。言うことを聞かなくて自分勝手なことをする。 わがままを言っては、困らせる。

入居前の状況：
徘徊のくせがあり、特に夜中になると自分で家の鍵を開けて外に出て行く。足が悪いがかなり遠くまで歩いて出て行くので探すのがとても大変だった。

入居前の状況：
歩行困難でトイレの介助 食事介助など生活に支障 会話ができない　意思疎通が困難であったが穏やかでニコニコしてくれていたので感情的にはありがたかった

入居前の状況：
入居するまでは特別養護老人ホームにお世話になっていたが体調が徐々に悪くなっており、より健康管理ができる施設を探していた。

入居前の状況：
毎日の散歩に、付き添いが出来ずに電柱の支えのロープに、介護カーがロープにひかかって、転倒したため骨折して入院したので、介護施設への入居を決めた。

入居して感じたのは、私が思っていた生活と少し違ったという点です。母は、支えがあれば少しは歩ける状態だったので、施設で歩く練習などをして、少しでも体を動かしてほしいと思っていました。しかし、施設では「危ないから」と、ほとんど車椅子での移動になってしまいました。もう少し歩く機会を作ってほしかったのですが、安全が優先されるためか、なかなかリハビリという形での運動は進みませんでした。その結果、母の活動量は目に見えて減ってしまい、本人の意欲も低下してしまったのか、部屋で寝ていることが多くなったのが心配でした。

レクリエーションの時間もありましたが、入居者さんが65名と多く、スタッフさんの手が回っていない印象でした。母は後ろの方の席にいることが多く、前で行われている歌や体操の音が聞こえにくかったり、見えにくかったりして、一緒に楽しむという感じではありませんでした。私が行った際には母に付き添って一緒に体操をしたりもしましたが、普段はただ座っているだけのような状態だったのではないかと思います。

スタッフさんの対応についても、少し気になる点がありました。例えば、食事の介助の際、一口の量が多いと感じることがありました。また、外国人スタッフの方も多く、一生懸命やってくださってはいるのですが、言葉の壁なのか、電球の交換をお願いしてから1ヶ月もかかってしまったこともありました。緊急のことでなくて良かったですが、少し不安を感じました。

着替えについても、入居前の説明では「朝晩着替えます」と聞いていましたが、実際には汚れた時に着替える程度で、毎日着替えていない日もあったようです。母がしんどかったのかもしれませんが、説明と違う点には戸惑いました。

食事も、私が行くと食べていないことがあり、介助してやっと食べるという感じでした。促されないと食べないこともあったようで、私が行けない時間帯はあまり食べられていなかったのではないかと心配でした。亡くなる1ヶ月ほど前に、おやつの提供を勧められ、それからは栄養補助ゼリーなどを持参してお願いしていましたが、もっと早くそういった提案があれば、もう少し食べられる機会も増やせたのではないかと思いました。
補聴器をつけていないこともあり、私が一生懸命話しかけても聞こえていないこともありました。スタッフさんに聞くと「忘れてたね」ということもあり、コミュニケーションが取りづらい状況もあったようです。

入居前の困りごとは解消したか：
毎日見に行く必要がなくなり仕事に専念できた。休みの日に面会に行けばケアマネや担当者から話を聞くと様子が分かり安心した。お金は何とかなった。

入居前の困りごとは解消したか：
職員さんが助けてくれたのもあるし、本人自体があきらめて少しおとなしく人の言うことを聞くようになったと思います。体調も弱っているので。

入居前の困りごとは解消したか：
施設はきちんと施錠されているし、夜中でも夜勤の担当の方がいて勝手に外に出る事が出来なくなっている。就寝から起床までの間に見回りもしている。

入居前の困りごとは解消したか：
いつでもみてもらえるので安心できた。常に声掛け介助など本当にありがたかった 食事、入浴などなかなか家ではできないことをしてもらえた。

入居前の困りごとは解消したか：
以前の施設に比べてスタッフによる身の回りの世話が頻繁にできるようなって、本人の健康状態もすこし良くなったように思われた。

入居前の困りごとは解消したか：
私の兄妹の家族に重病者が居るので、父親を十分に介護ができないし、母も高齢で父親の介護が難しいために、介護施設の利用を決めた。

ごくごく普通のお値段から比較的リーズナブルな方ではなかったかと思う。年金でちょっとオーバーするくらいならまし。

パーキンソン対応の施設で安く入れて病院とも提携しているということがとても魅力的だと思いました。

料金は、よその施設の事がわからないので何とも言えないませんが、無理のない範囲だと思う。

赤字が続いているとの事だったが、やりくりをして節約してくれている。値上げしてくれても良いのに。

出費する側としてはもっと安い方がありがたいですが、運営なさる以上、設備費 人件費 材料費なども大切ですので、妥当かと思いました。

高額だと思いますが職員の方に安心してお任せできてよかったと思います。若い方も多く感謝してます。

施設の設備や立地などを考えると妥当な料金と思われる。食事やサービスがもう少し良ければ更に良い。

料金は、少し高めですが。通う時間や施設の設備スタッフ、医者、食物、室内の広さから見て、十分と思います。

まあ、値段を考えるとまずまずの内容で入居出来たのはそこまで不満はない。虐待さえなければ良し。

パーキンソン対応の施設は他にはないため、色々と気になるところにも手が届いているうえに金額面でも折り合いがつけれそうな金額であった。

介護サービスはよくわかっていませんが、できる範囲でしていただきたいと思っています。

医師は在住ではないので1〜2週間に一度診察に来る。歯科検診もありわざわざ歯医者に行かなくても良い。

規則上仕方ないのかと思いますし、最初の回答に重複しますが、施設の方の付き添いでリハビリに行ったり 施設でリハビリができたりすれば良いと思いました。

介護付きとはいえ医者は常駐しておらず亡くなって死亡診断にきてくださった。病院ではないので仕方ないことだと思います。

定期的なサービスが提供されているようであるが内容についてはよくわからない。入居後に健康状態が良くなったようにはあまり感じなかった。

介護職員が大変良くしてくれますし、医療者が定期的に診察したくれるので、安心して任せられます。

近隣環境や交通アクセスについて：
特に問題はないが、施設使用料や自宅からの交通アクセスがすこし、良くなく近隣施設の利便性もあまれよくなく懸念事項の一つである。

外観・内装・居室・設備について：
施設全体もきれいであり、館内も清潔感があり整理整頓されていた記憶がある。またスタッフの対応もよく、言葉使いも問題なく良い印象が残っている。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
アクセスなどは問題なくスタッフの対応も感じがよくて建物も奇麗だったが既に入居してる方たちとうまくやっていけるかが不安要素でもあった

外観・内装・居室・設備について：
建物全体に清潔感があり、自宅からのアクセスも良くて何かあったときにいつでも行ける環境にあり、スタッフの対応も感じよくて色々とお任せしてもいい感じだった

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
概ね皆さん親切で丁寧に対応して下さっていた。本人からは一部身体を触る時丁寧でない人がいるとは聞いたので申し入れした。

近隣環境や交通アクセスについて：
特に外に出る人ではなかったので、自宅から近く面会しやすかった距離で安心感があった 。

外観・内装・居室・設備について：
内外も綺麗にされていたが、居室内はまめなお掃除とまでは行かない様子で少し埃があったり、衣服の整理が乱雑な面もあった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
とても丁寧に案内してくださった。また、今後の展開などもお話してくださった。 気軽に体験もできる雰囲気だった。

近隣環境や交通アクセスについて：
駅から少し歩かないといけないが、問題ない範囲であるのでいいと思う。 ただ、歩きなれてない人は少ししんどいかもしれない。

外観・内装・居室・設備について：
普通の施設であれば必要以上に物をおく必要もないので十分だと思った。 何よりリハビリの施設が充実していた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
施設のスタッフも親切で、 サービスも悪くないと思いますので、この状態が長く続くよう願っています。

近隣環境や交通アクセスについて：
家から近いのと、いつでも自由に出入りができるのが便利です。周りの環境も悪くないと思います。

外観・内装・居室・設備について：
施設の中も外も新しいので 綺麗だと思います。個室なので部屋の中も綺麗で出入りが自由なのが良い。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
コロナまでは毎月親睦会みたいな物があり。色々とその月の行事や収支等の説明があった。

近隣環境や交通アクセスについて：
駅からは徒歩で10分位。ただ地下鉄谷町線なので各駅停車であり着くまでに時間がかかる。

外観・内装・居室・設備について：
部屋が狭い（六畳くらい）。駐車場が狭い。スタッフさんはみんな親切で明るく接してくれる。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
皆さん対応が良く、入居者さんも良い表情をされていたので虐待などの可能性はかなり低いと思いました。

近隣環境や交通アクセスについて：
周囲の外出や散歩、あるいは買い物などしやすく安全性の高い環境なら有り難いと思いますが、大阪の土地事情では仕方ないのかとも思います。

外観・内装・居室・設備について：
リビングの様な休憩室に大きめの文字の本などあったり、畳の休憩室（リビング)があると更に入居者さんの生活に変化が出るのではと思いました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
職員の方々の態度言葉遣いなどとても教育されていてありがたかった。大きな声を出す患者さんもおられなくてとても静かだった。

近隣環境や交通アクセスについて：
車ならすぐ行けるがバスや電車がなく少し不便でした。やっぱり駅近くでアクセスしやすいところがいいと思います。

外観・内装・居室・設備について：
外観は少し古かったが中は明るく開放的で完全個室でプライバシーは守られたのでよかった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
施設の職員、スタッフの対応は丁寧で温かい感じがして特に問題がないように思われた。他の入居差についてはよくわからない。

近隣環境や交通アクセスについて：
施設は幹線道路沿いにあるが騒音等はほとんど気にならない。アクセスについては大阪地下鉄から歩いて１０分ぐらいの距離で良い方と思われる。

外観・内装・居室・設備について：
外観については中規模でこじんまりした感じ。内装は昭和レトロな雰囲気を醸し出していて老人には懐かしく落ち着けるような印象。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフの皆さんは、元気よくテキパキと働いていて、父を預けるのが安心ででした。設備も充実していました。

近隣環境や交通アクセスについて：
地下鉄の駅から、歩いて１０分ぐらい。自転車で２０分ぐらい。車では１０分ぐらいで、駐車スペースは少ないが有ります。満車のときは、隣にコインパークが有りますので、便利です。

外観・内装・居室・設備について：
築年数が新しく、外観や内装が綺麗で手入れも良くされている。居住スペースも広く清潔にされています。