イリーゼ西宮の沢の評判・口コミ一覧

サービス付き高齢者向け住宅

株式会社HITOWA

最終更新日：2026/03/08

総合評価

3.0

（口コミ 1件）

職員・スタッフ

3.0

外観・設備

3.0

介護・医療

3.0

近隣環境・交通

3.0

料金・費用

3.0

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イリーゼ西宮の沢の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

男性 / 60歳未満 / 要介護2

3.00

投稿日時：2023/11/15

投稿者：兄父

スタッフの対応が丁寧で家族への気遣いがある

地下鉄駅以外からのアクセスが不便

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	3.0	3.0

イリーゼ西宮の沢の評価

スタッフの対応やアクセスの良さ、家族に対する接し方。コスト的に自分にあっている。医療機関との連携

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

丁寧な接し方。家族への気遣い。優しい感じ。ただスタッフも人によるのではないかと思う

外観・内装・居室・設備について

清潔感やスタッフの対応のしやすさ。余計なものを配置せず入居者に配慮。シンプルなデザイン。

介護医療サービスについて

介護に関する専門的な知識。医療機関との連携。看護士の常駐。近隣の医療機関の有無。

近隣環境や交通アクセスについて

地下鉄駅沿線が便利だが場所的には難しいのでＪＲやバスの利用になってしまうのは不便。

料金費用について

介護保険を使うことで賄えることが重要。なるべく家族の持ち出しが発生しない範囲が良い

入居体験談

物忘れ

自立

症状なし

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護1/自宅にいた(同居)

この施設に決めた理由は何ですか？

色々と悩ましい点はありますが、この施設に決めて良かった点ももちろんあります。一番は、空きが出たタイミングですぐに入居できたことです。一度は満室になってしまい、他の施設を探している間も、母の認知症は少しずつ進んでいきます。そんな焦りの中で「空きが出た」というご連絡をいただけたのは、本当に幸運でした。もし、あのまま施設探しが長引いていたら…と思うと、適切なタイミングで入居できたことには感謝しています。介護は長期戦になる可能性が高いからこそ、現実的な問題は無視できません。費用面で私たちの条件に合っていたことは、決断する上で非常に大きなポイントでした。コミュニケーション不足へのもどかしさはありますが、スタッフの方々は多くの入居者さんを抱えながら、お一人おひとりに公平に対応されているのだと理解しています。母だけを特別扱いするわけにはいかないのは当然のことです。スタッフの方の態度に問題があるわけではなく、プロとしてご自身のやるべき仕事をきちんとこなしてくださっている。そう思うと、これは施設のスタイルなのだと納得できる部分もあります。私たち家族がもう少し頻繁に顔を出すなど、家族側でできることを探していく必要があるのかもしれない、と考えるきっかけにもなりました。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

スタッフさん一人ひとりの対応が悪いとか、そういうことは決してありません。面会に行った時にお会いすれば、きちんと挨拶もしてくださいます。ただ、皆さんはご自身の「やるべき仕事」を全うされている、という印象です。薬の時間になれば「お薬ですよ」と声をかける。それは当たり前のことで、文句を言うつもりは全くありません。ただ、私はもう少し…何か、コミュニケーションを取ってくれるような関わりを、勝手に期待してしまっていたんです。入居前は「レクリエーションのようなものもある」と聞いていたので、以前通っていたデイサービスとまではいかなくても、何か人と関わる時間があるのかな、と。でも、実際に何が行われているのか、私たちにはよく分かりません。母はただ部屋で黙っている時間が長いので、進んでしまうんじゃないかと…。本当は、「30分も1時間もとは言いません。せめて10分だけでも、母の話相手になってもらえませんか」とお願いしたい気持ちもあります。でも、それは過剰なサービスになってしまうかもしれない、他の方もいらっしゃるのに…と思うと、なかなか言い出せずにいます。想定外だったのは、このコミュニケーションの圧倒的な少なさです。私が勝手にもう少し手厚いものだと思い込んでいただけなのかもしれません。でも、母の状態を見ていると、このままでいいのだろうかと、日々不安が募るばかりです。...続きをみる

取材日：2025/06/17
執筆者：谷口美咲

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