【独自取材】86〜90歳女性がココファン新潟東を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護3 / 祖父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 癌が見つかり、医療対応が必要になったこと

ココファン新潟東を
退去した理由

半年ほどお世話になりましたが、退去することになったのは、祖母の病気でした。ある時期から、だんだんと食事が摂れなくなってしまい、心配になって病院で詳しく検査をしてもらったところ、進行した胃がんが見つかったのです。こちらの施設はサービス付き高齢者向け住宅ということもあり、看護師さんが24時間常駐しているわけではなく、積極的な医療ケアやお看取りに対応できる体制ではありませんでした。そのため、治療と療養に専念するために病院へ入院することになり、それに伴い施設は退去するという形になりました。病院に入った時点で、おそらくもう施設での生活に戻ることは難しいだろうと、家族としては覚悟していました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

祖母はそれまで一人暮らしをしていましたが、次第に身の回りのことが難しくなってきている様子でした。認知症は中程度で、私たちの顔や名前はわかるものの、少し複雑な話になると難しかったり、同じ話を繰り返したりすることがありました。私自身は祖母の今後の生活をどう支えていくべきか、家族みんなで考え始めていた時期でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを始めたのは、祖母の在宅での一人暮らしが、いよいよ限界に近づいてきたと感じたからです。特に、食事の準備や排泄といった、日常生活に欠かせない部分での介助が必要になってきました。ただ、祖母はもともと、誰かの世話になることに抵抗がある人でした。そのため、最初はデイサービスなどの介護サービスの利用も拒否的で、私たちもどうしたものかと頭を悩ませました。そこで、無理強いはせず、まずはデイサービスに通うことから始め、次にショートステイを利用してみるなど、少しずつ家の外の環境に慣れてもらうステップを踏みました。そうして、祖母が介護サービスというものに少し慣れてきたタイミングで、サービス付き高齢者向け住宅への入居を決めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

入居を決断する際には、葛藤がありました。何よりも、祖母本人が「家がいい、行きたくない」と言い続けていました。家族としては、もちろん本人の望む環境で最期まで生活させてあげたい。その気持ちは父も母も、孫である私も同じでした。しかし、現実問題として、24時間体制での見守りが必要な祖母を在宅で支え続けるのは、物理的にも精神的にも難しい状況でした。最終的には、「祖母の生活そのものが立ち行かなくなる」と、本人の安全と安心な暮らしを最優先に考え、心苦しさはありましたが、施設へお世話になることを決断しました。

ココファン新潟東に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してすぐの頃は、やはり祖母も寂しかったようで、「家に帰りたい」とスタッフの方に話していたそうです。新しい環境に馴染むまでは、少し時間がかかりました。ですが、日が経つにつれて、少しずつ施設の暮らしに慣れていったようで、表情も穏やかになっていきました。私たち家族も、専門の方々にお任せできることで、精神的な負担が軽くなり、正直なところ「預けられてよかった」と感じる部分もありました。もちろん、面会に行って「よく来たね」と嬉しそうに迎えてくれる祖母の顔を見ると、施設に入れたことが本当に最善の選択だったのか、今でもふと分からなくなることがあります。でも、高齢の祖母を温かく見守ってくれる場所があることのありがたさは、日々感じていましたし、在宅で無理をしていた時よりも、良い距離感で向き合えていると感じました。施設にはリビングのような共有スペースがあり、他の入居者さんと自然に交流できる環境が整っていたのも良かった点です。そこがデイサービスのような役割を果たしていて、祖母も孤独を感じることなく過ごせていたように思います。

ココファン新潟東を
選んだ理由

スタッフの方々の温かい眼差しと丁寧な声かけ

こちらの施設で特に印象に残っているのは、スタッフの方々の対応です。入居者さん一人ひとりとの距離がとても近く、常に温かい眼差しで見守ってくださっているのが伝わってきました。誰に対しても「〇〇さん」と丁寧に名前で呼びかけ、尊厳を大切にしたコミュニケーションを心がけてくださっていたので、家族としても安心して祖母をお任せすることができました。

新しく清潔な建物と保たれたプライバシー

比較的新しく建てられた施設だったようで、建物全体がとても綺麗で清潔感にあふれていました。居室はプライバシーがしっかりと守られる造りになっており、祖母も自分だけの空間で落ち着いて過ごすことができたと思います。また、駐車場も完備されていたので、家族が車で面会に行きやすかったのも、ありがたい点でした。

家族が訪れやすい、柔軟な面会体制

面会に関しても、特に厳しい制限はなく、比較的自由に会いに行くことができました。私たち家族が訪ねていくと、スタッフの方も快く迎えてくださり、祖母の普段の様子などを気さくに教えてくれました。家族とのつながりを大切にしてくれる施設だと感じました。

施設内で完結する、自然なコミュニティ

リビングのような共有スペースが設けられており、日中は多くの入居者さんがそこに集まって歓談されていました。わざわざ外部のデイサービスに通わなくても、施設内で自然に他の人との交流が生まれる環境は、祖母にとっても良い刺激になっていたと思います。共有スペースには常にスタッフの方が見守っていてくださるので、その点も安心でした。

ココファン新潟東の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

半年という短い期間でしたが、施設での生活に対して、私たち家族が何か大きな不満や改善点を覚えることは一度もありませんでした。スタッフの方々の対応も丁寧で、安心して祖母をお任せできていたと感じています。ただ、今回の祖母のように、入居後に体調が変化し、医療的なケアが必要になるケースは少なくないと思います。サービス付き高齢者向け住宅という特性上、医療体制を充実させるのが難しいことは重々承知の上ですが、もし可能であれば、日中の看護師さんの滞在時間を延ばすなど、もう少し医療的なケアの選択肢が増えると、急な体調変化があった際にも慌てずに済み、さらに安心して長く暮らせる方が増えるのではないかと感じました。

取材者のコメント

今回お話を伺ったのは、入居されたおばあ様のお孫様です。おばあ様を想うお孫様としての優しいお気持ちが伝わってくるインタビューでした。特に「本人の希望を叶えたい気持ち」と「現実的な限界」の間で揺れるご家族の葛藤は、多くの方が共感する部分だと思います。実際にお話ししてみて、ご家族が頻繁に面会に行き、施設のスタッフとも良好な関係を築かれていたことがよく分かりました。

取材日：2026/02/08

執筆者：岸川京子

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施設探しをしていた時期：2024/09 〜 2024/10

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施設の基本情報

閲覧済

新潟県人気 No.2

ココファン新潟東

株式会社学研ココファンサービス付き高齢者向け住宅

3.7(口コミ4件 /退去体験談1件)

JR新潟駅へは車で約10分、バスでは約12分と中心部へのアクセスに便利な立地です。駐車場も完備しています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

新潟県新潟市東区牡丹山2-1-3

東新潟駅から徒歩26分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員54名 /居室50室 /

※2026/05/23更新

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24時間スタッフ常駐。「学研」が運営する安心のお住まいです

「ココファン新潟東」は、新潟市東区牡丹山の閑静な住宅街に立地する、ご高齢の方に安心して暮らしていただくための賃貸住宅です。運営会社は学習教材でおなじみの「学研」。全国155拠点のサービス付き高齢者向け住宅を展開し、これまで培ってきたノウハウと経験をいかした充実のサービスをご提供いたします。4階建て、バリアフリー設計の館内には全50室をご用意。60歳以上の方でしたら、ご自身で身の回りのことができる「自立」された方も、要支援・要介護の認定を受けられている方もご入居いただけます。介護資格を保有するスタッフは24時間常駐。ご入居のみなさまの安心・安全な毎日をご支援いたします。

3.8

担当者が丁寧。

周辺に商業施設がない

建設中の物件だったため、別の物件での見学だったが、丁寧に説明してくださり、個室はもちろん、浴室やランドリーコーナーまで見学させていただけた。この施設での生活が具体的にイメージが描けた。建設中の場所まで行ってみたが... 続きを見る

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リーシェ亀田中島

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自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

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症状なし

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