ココファン西八王子の評判・口コミ一覧

退去を決めた理由は、費用面の問題です。

母は身体が不自由なため、お掃除など介護保険外のサービスをお願いすることが多く、その費用が思った以上にかさんでしまいました。このままサ高住で暮らし続けるのは経済的に難しいだろうと考え、将来を見据えて特別養護老人ホーム（特養）を探し始めたのです。

すぐに移らなければならないという緊急性はありませんでしたが、いくつか見学する中で母自身が気に入った特養が見つかったため、そちらへ移ることを決めました。

約4年間お世話になりましたが、最終的に退去を決めたのは、母の認知症が進行し、施設で対応できる範囲を超えてしまったことが理由です。

入居当初は自力で歩けていた母も、次第に車椅子が必要になり、着替えなども自分一人ではできなくなっていきました。サ高住は、ある程度の自立が前提の住まいです。そのため、施設の方から「これ以上の介護はここでは難しいです」というお話がありました。常時見守りが必要な状態になると、サ高住のサービスでは対応しきれないんですね。

プロの目から見て「専門的なケアができる別の場所に移したほうがいい」とアドバイスをいただいた結果、認知症患者への対応が手厚い精神病院へ転院することになりました。最後は寝たきりに近い状態だったので、医療的なケアの重みが変わったことが転機でした。

所長さんがすごくしっかりした方で、こちらが相談したことに全てきちんと対応し、お返事をくださったので、とても頼りがいがあり安心でした。

他の職員の方々も、母が話しかけたことに対して温かいコミュニケーションを返してくれていたようです。母自身も、どのスタッフさんがどんなことをしてくれる人なのかを一人ひとり把握していて、「一生懸命やってくださっている」という気持ちを受け止めていたようでした。人間的な温かみのある介護をしてもらえたと感じています。

とにかく立地が良かったです。本が好きな母にとって、図書館がすぐ隣にあるというのは大きな決め手でした。また、近くに大きな病院がありましたし、バス停もすぐそばだったので、通院や外出の際にとても便利でした。バスを使えば駅にも簡単に出られたので、母をいろいろな場所に連れて行ってあげることができ、本当に良かったです。

母が昔「学研」に勤めていたことから、施設に対して元々信頼感があり、入居に前向きだったことが何よりでした。実際に入居してからも、退去するまで一度も「ここを出たい」「元の家に戻して」と言いませんでした。サ高住ならではの自由さがあり、母にとってここは「私のうち」だと思える場所だったのだろうと感じています。

私が入居を検討していた時期は、まだ感染症対策が厳しい頃でしたが、こちらの施設では建物の中で面会をさせてもらえました。もちろんマスク着用などのルールはありましたが、きちんと顔を合わせて話せる機会があったのは、本当にありがたかったです。家族とのつながりを大切に考えてくれているのだと感じました。

施設選びで一番重視したのは、安心して母を任せられるかという点でした。ここは運営母体が学研さんで、知人も別の系列施設を利用していたことから、大きな信頼感がありました。介護は人と人との関わりなので、しっかりした会社が運営しているという事実は、私たち家族にとって何よりの安心材料でした。実際に、スタッフさんの対応も丁寧で、その信頼が揺らぐことはありませんでした。

サ高住ということもあり、面会に予約が必要なく、決められた時間内であればいつでも自由に行けたのは本当に助かりました。週に2回、洗濯物を取り替えに行く必要があったのですが、そのついでに母の顔を見て、少し話をする時間が持てました。この面会のしやすさがなければ、家族の負担はもっと大きくなっていたと思いますし、母とのつながりを保つ上でも非常に重要でした。

一人暮らしでは一番心配だった食事の面ですが、毎日3食、栄養バランスの考えられた温かい食事を提供していただけたのは本当にありがたかったです。また、入浴のサポートもしていただけたので、衛生面や安全面での心配もなくなりました。家事の大部分をお任せできたことで、私たち家族は精神的にも身体的にもずいぶんと楽になりました。

施設での生活だけでなく、外部のデイサービスと連携していたのも良かったです。週に数回、送迎付きで体操やレクリエーションに参加することで、母も良い気分転換になっていたようです。また、訪問診療や歯科検診も施設内で受けられたので、通院の負担がなかったのも助かりました。施設の中だけで完結するのではなく、外部のサービスをうまく活用できる体制が整っていたと思います。

デイサービスに行かない日でも、施設内でクリスマス会や誕生日会といったイベントを定期的に開催してくれていました。こうした催しを通じて、他の入居者さんと顔を合わせる機会が生まれ、孤独を感じずに済んだのではないかと思います。母が新しい環境に馴染めたのも、こういった細やかな配慮のおかげかもしれません。

入居して想定外だったこと：
入居前に想像していたことと違ったのは、居室の窓がほとんど開かなかったことです。

掃き出し窓がついていたので、てっきり大きく開けて外の空気を取り込めるものだと思っていました。しかし実際には、防犯や安全上の理由からか、換気のために数センチしか開けられない構造になっていました。母本人は窓際まで自分で行くことがなかったので、直接困ることはありませんでしたが、「開かないじゃん」というのが正直な感想でした。

改善点：
施設に対して正直な意見を申し上げると、改善してほしいと感じた点は2つあります。

1つは、居室の窓の構造です。先ほども触れましたが、窓が数センチしか開かないため、外の空気をしっかり取り入れることができませんでした。安全面での配慮だとは思いますが、もう少し開放感のあるつくりだったら良かったなと感じます。

もう1つは、食事の味付けです。母は「味が濃い」とよく言っていました。私も少し味見させてもらいましたが、確かに少し濃いめの味付けだったように思います。ただ、食べやすいように刻んでもらうなどの配慮はしていただいていましたし、味付け以外のことで母が文句を言ったことはありませんでした。

入居して想定外だったこと：
サ高住は「自立した生活」が前提にあるため、何かをお願いするたびに追加料金が発生する仕組みだということは、事前にもっと詳しく把握しておくべきでした。例えば、洗濯や散歩の付き添いなども別料金で、意外と高いなという印象です。お部屋代などの基本料金だけでなく、生活サポートの費用がどれくらい積み重なるか、予算の見極めが重要だと思います。

改善点：
一つは、洗濯などの生活支援サービスの料金設定です。オプションサービスが別料金になるのは理解していますが、もう少し利用しやすい価格だとありがたかったです。そのため、私と姉が交互に週1回ずつ、面会を兼ねて自分たちで洗濯をしていました。家族が近くにいて頻繁に通える場合は良いのですが、そうでない方にとっては大きな負担になるかもしれません。

もう一つは、お部屋の清掃の質です。定期的に掃除は入っていただいていましたが、洗面所やトイレなどが細かいところまで丁寧に行き届いていないなと感じることがあり、私たちが訪れた際に自分たちで拭き掃除をすることもありました。

入居前の状況：
母はもともと父と二人で暮らしていましたが、父が亡くなったことをきっかけに、私たち夫婦の家で同居するようになりました。

私たち夫婦の家に来てからは、とにかく夜に眠れない日々が続きました。母は夜中に何度も目を覚まし、そのたびに私たちも起こされるのです。トイレへの移動はなんとか自分でできていましたが、転んでしまうこともあり、そうなると助けに行かなければなりません。時にはお説教のような話が始まり、じっと聞いていなければならず、心身ともに休まる時がありませんでした。

精神安定剤もあまり効かず、私が疲れてしまうと夫が交代で見てくれるような状態で、夫婦ともに睡眠不足が続いていました。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めたのは、母から「元の自由な生活に戻りたいから、もう戻してくれ」と言われたことがきっかけです。とはいえ、一人で暮らすのは難しいため、まずは私がすぐに駆けつけられる範囲で、車椅子でも生活できるアパートを探しました。

しかし、条件に合う物件がなかなか見つからず、それならばとサービス付き高齢者向け住宅（サ高住）を探すことにした、という経緯です。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設への入居をお願いすることについて、特に葛藤や不安はありませんでした。

というのも、母が昔「学研」に勤めていたことがあり、系列であるこの施設に対して強い信用を持っていたのです。見学に訪れた際、母の好きな図書館がすぐ隣にあるのを見て、「ここしかない」という感じで、母自身が納得してくれたのが一番大きかったです。本人が前向きな気持ちでいてくれたので、私たちも安心して決断することができました。

見学時の施設に対する不安：
見学に行った時のスタッフさんの感じも良く、施設に対して特に不安はありませんでした。強いて言えば、自宅から少し距離があるな、と感じたくらいです。ただ、それも私が自転車でなんとか行ける範囲だったので、大きな問題とは思いませんでした。

施設探しを始めたきっかけ：
母は当時89歳で一人暮らしをしていましたが、食事の準備や洗濯といった日々の家事を一人で行うのが難しくなってきました。このまま一人で暮らさせるのは心配だと思い、施設探しを始めることにしたんです。

どういった施設がいいか考えていたところ、知人が別の「ココファン」に入居していることを思い出しました。サービス付き高齢者向け住宅なら、ある程度の自立を保ちながらサポートを受けられるので、母には合っているのではないかと思ったんです。

運営が学研さんだということも、信頼できると感じました。他の施設は見学せず、こちらの施設にお世話になることを決めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
運営母体が学研さんという安心感や、知人からの評判もあったので、施設に対する信頼は最初からありました。ただ、母本人は最初「家に帰りたい」と言って抵抗していましたね。入居して1ヶ月くらいは、本人の思いと現実の間で揉めたりもしましたが、自宅に戻っても自力で生活できないのは分かっていたので、心を鬼にして「もうそこで頑張ろう」と言い聞かせていました。

入居前の状況：
在宅介護をしながら、仕事に行ったこと。寝ている時が多かったので、おむつ交換が日に何度もありたいへんだった。また食欲はあるため便や尿の出るのが多かったこと。

見学時に特に大きな不安はありませんでしたが、入居後もその良い印象は変わりませんでした。スタッフの方々の対応も良く、安心して母を任せることができました。

入居当初、母は新しい環境にすぐには馴染めませんでした。夜間の見守りについて「怪しい感じで見に来ている」と受け取ってしまうこともあり、大騒ぎになることもありました。ただ、環境の変化を考えれば仕方のないことだったと思いますし、そんな中でも「ここを出たい」とは一度も言いませんでした。時間が経つにつれて、だんだんと落ち着いていきましたね。

私たち家族にとっては、夜に起こされることがなくなり、気持ちがとても楽になりました。私が眠れるようになったことで、夫の負担もなくなりました。

一方で、介護保険外のサービス費用を節約するため、掃除やデイサービスの準備など、細かいことは私が施設に通って手伝っていました。ですから、それなりに大変ではありましたが、同居していた頃より時間にゆとりが生まれたのは確かです。

そのおかげで、母を隣の図書館に連れて行ったり、近くのバス停からバスに乗って色々な場所へ出かけたりと、一緒に過ごす時間をゆったりと楽しめるようになりました。坂の上にある自宅では、車椅子での外出も一苦労だったので、これは大きな変化でしたね。「有意義な、いい時間を母と過ごすことができた」と、今では良かったなと思っています。

入居してすぐの頃は、やはり環境の変化に戸惑いがあったようで、「家に帰りたい」とこぼすこともありました。最初の1ヶ月くらいは、母も私たちも少し落ち着かない日々でしたね。でも、スタッフの皆さんが親身に接してくださったおかげか、次第に新しい生活に慣れていってくれました。慣れてからは文句も言わなくなり、むしろ気に入ってくれたようで、私たち家族も本当に安心しました。

生活面では、3食きちんと栄養バランスの取れた食事を用意していただけますし、入浴のサポートもあって助かりました。また、週に1、2回は送迎バスで近くのデイサービスに通い、体操をしたり他の利用者さんと交流したりする時間もあって、良い刺激になっていたようです。施設内でも、クリスマス会や誕生日会といった季節のイベントを企画してくださり、楽しく過ごせるように工夫してくれていたと思います。

健康面でも、歯の検査や健康診断など、お医者さんが施設まで訪問してくださるので、わざわざ病院に連れて行く手間もなく、定期的なチェックをしていただけたのはありがたかったですね。

入居前の困りごとは解消したか：
何度か施設を観に行き、施設の人の対応、りべんせいの良いところ、わたしだけでなく家族との話し合いをした。ショートステイをなんかげつにすうかいしてあきがでたのでにゅうしょがやっと決まった

自宅からいろんなものを持ち込まなくて良いことからすべて施設でまかなってくれる。入所者の家族のことを考えた料金になっていると感じた

食事は自分の部屋ですることができる、また状況に応じて施設にいる入所しているほかのひととたべることができる。バックミュージックが部屋の中でかかっていた

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
入所者に対してとてもしんせつでありよりそっている。それぞれが思い思いにひびのじかんを過ごしていたことで安心した

近隣環境や交通アクセスについて：
自然にかこまれている。交通の激しいところではなく、一本入ったところに施設がたっていた。駐車場が完備していた

外観・内装・居室・設備について：
しぜんが近く、山がすぐちかくにあった。どそくではなく、はきものを履き替えられて、清潔感があると感じた