【独自取材】86〜90歳女性がココファン西八王子を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 喘息・気管支炎
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 介護保険外サービスの費用がかさんだこと

ココファン西八王子を
退去した理由

退去を決めた理由は、費用面の問題です。母は身体が不自由なため、お掃除など介護保険外のサービスをお願いすることが多く、その費用が思った以上にかさんでしまいました。このままサ高住で暮らし続けるのは経済的に難しいだろうと考え、将来を見据えて特別養護老人ホーム（特養）を探し始めたのです。すぐに移らなければならないという緊急性はありませんでしたが、いくつか見学する中で母自身が気に入った特養が見つかったため、そちらへ移ることを決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母はもともと父と二人で暮らしていましたが、父が亡くなったことをきっかけに、私たち夫婦の家で同居するようになりました。私たち夫婦の家に来てからは、とにかく夜に眠れない日々が続きました。母は夜中に何度も目を覚まし、そのたびに私たちも起こされるのです。トイレへの移動はなんとか自分でできていましたが、転んでしまうこともあり、そうなると助けに行かなければなりません。時にはお説教のような話が始まり、じっと聞いていなければならず、心身ともに休まる時がありませんでした。精神安定剤もあまり効かず、私が疲れてしまうと夫が交代で見てくれるような状態で、夫婦ともに睡眠不足が続いていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めたのは、母から「元の自由な生活に戻りたいから、もう戻してくれ」と言われたことがきっかけです。とはいえ、一人で暮らすのは難しいため、まずは私がすぐに駆けつけられる範囲で、車椅子でも生活できるアパートを探しました。しかし、条件に合う物件がなかなか見つからず、それならばとサービス付き高齢者向け住宅（サ高住）を探すことにした、という経緯です。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設への入居をお願いすることについて、特に葛藤や不安はありませんでした。というのも、母が昔「学研」に勤めていたことがあり、系列であるこの施設に対して強い信用を持っていたのです。見学に訪れた際、母の好きな図書館がすぐ隣にあるのを見て、「ここしかない」という感じで、母自身が納得してくれたのが一番大きかったです。本人が前向きな気持ちでいてくれたので、私たちも安心して決断することができました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に行った時のスタッフさんの感じも良く、施設に対して特に不安はありませんでした。強いて言えば、自宅から少し距離があるな、と感じたくらいです。ただ、それも私が自転車でなんとか行ける範囲だったので、大きな問題とは思いませんでした。

ココファン西八王子に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居当初、母は新しい環境にすぐには馴染めませんでした。夜間の見守りについて「怪しい感じで見に来ている」と受け取ってしまうこともあり、大騒ぎになることもありました。ただ、環境の変化を考えれば仕方のないことだったと思いますし、そんな中でも「ここを出たい」とは一度も言いませんでした。時間が経つにつれて、だんだんと落ち着いていきましたね。私たち家族にとっては、夜に起こされることがなくなり、気持ちがとても楽になりました。私が眠れるようになったことで、夫の負担もなくなりました。一方で、介護保険外のサービス費用を節約するため、掃除やデイサービスの準備など、細かいことは私が施設に通って手伝っていました。ですから、それなりに大変ではありましたが、同居していた頃より時間にゆとりが生まれたのは確かです。そのおかげで、母を隣の図書館に連れて行ったり、近くのバス停からバスに乗って色々な場所へ出かけたりと、一緒に過ごす時間をゆったりと楽しめるようになりました。坂の上にある自宅では、車椅子での外出も一苦労だったので、これは大きな変化でしたね。「有意義な、いい時間を母と過ごすことができた」と、今では良かったなと思っています。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に特に大きな不安はありませんでしたが、入居後もその良い印象は変わりませんでした。スタッフの方々の対応も良く、安心して母を任せることができました。

ココファン西八王子を
選んだ理由

頼りがいのある所長と、心あるスタッフの皆さん

所長さんがすごくしっかりした方で、こちらが相談したことに全てきちんと対応し、お返事をくださったので、とても頼りがいがあり安心でした。他の職員の方々も、母が話しかけたことに対して温かいコミュニケーションを返してくれていたようです。母自身も、どのスタッフさんがどんなことをしてくれる人なのかを一人ひとり把握していて、「一生懸命やってくださっている」という気持ちを受け止めていたようでした。人間的な温かみのある介護をしてもらえたと感じています。

図書館や病院が近く、外出もしやすい便利な立地

とにかく立地が良かったです。本が好きな母にとって、図書館がすぐ隣にあるというのは大きな決め手でした。また、近くに大きな病院がありましたし、バス停もすぐそばだったので、通院や外出の際にとても便利でした。バスを使えば駅にも簡単に出られたので、母をいろいろな場所に連れて行ってあげることができ、本当に良かったです。

母が納得し、「自分のうち」と思えた自由な雰囲気

母が昔「学研」に勤めていたことから、施設に対して元々信頼感があり、入居に前向きだったことが何よりでした。実際に入居してからも、退去するまで一度も「ここを出たい」「元の家に戻して」と言いませんでした。サ高住ならではの自由さがあり、母にとってここは「私のうち」だと思える場所だったのだろうと感じています。

施設内で家族と面会ができたこと

私が入居を検討していた時期は、まだ感染症対策が厳しい頃でしたが、こちらの施設では建物の中で面会をさせてもらえました。もちろんマスク着用などのルールはありましたが、きちんと顔を合わせて話せる機会があったのは、本当にありがたかったです。家族とのつながりを大切に考えてくれているのだと感じました。

ココファン西八王子の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居前に想像していたことと違ったのは、居室の窓がほとんど開かなかったことです。掃き出し窓がついていたので、てっきり大きく開けて外の空気を取り込めるものだと思っていました。しかし実際には、防犯や安全上の理由からか、換気のために数センチしか開けられない構造になっていました。母本人は窓際まで自分で行くことがなかったので、直接困ることはありませんでしたが、「開かないじゃん」というのが正直な感想でした。

施設への改善点はありますか？

施設に対して正直な意見を申し上げると、改善してほしいと感じた点は2つあります。 1つは、居室の窓の構造です。先ほども触れましたが、窓が数センチしか開かないため、外の空気をしっかり取り入れることができませんでした。安全面での配慮だとは思いますが、もう少し開放感のあるつくりだったら良かったなと感じます。もう1つは、食事の味付けです。母は「味が濃い」とよく言っていました。私も少し味見させてもらいましたが、確かに少し濃いめの味付けだったように思います。ただ、食べやすいように刻んでもらうなどの配慮はしていただいていましたし、味付け以外のことで母が文句を言ったことはありませんでした。

取材者のコメント

お母様との同居生活でのご苦労、施設探し、そして入居後の日々について、とても丁寧にお話しいただきました。ご自身の負担を軽減しつつも、お母様が納得できる環境を何よりも優先して探されていたこと、そして入居後も足しげく通い、施設と連携しながらお母様との良い時間を作ろうとされていた愛情が深く伝わってきました。費用面で退去という決断をされましたが、施設での暮らしそのものには満足されていたご様子で、お話の端々からスタッフの方々への信頼が感じられました。

取材日：2026/07/17

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/07 〜 2023/09

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施設の基本情報

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ココファン西八王子

株式会社学研ココファンサービス付き高齢者向け住宅

4.6(口コミ1件 /退去体験談2件)

八王子市千人町のサービス付き高齢者向け住宅。JR中央線「西八王子」駅から徒歩約4分の位置にあります。

居室は約18㎡のおひとり様用のお部屋と、約27㎡のおふたり様用のお部屋がございます。

大浴場の様子。手すりを設置しており、足腰の弱いご入居者様も安全にご入浴いただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都八王子市千人町3-17-5

西八王子駅から徒歩4分

2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員54名 /居室54室 /

※2026/07/09更新

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ココファン西八王子は、JR「西八王子」駅北口から徒歩5分の場所にあるサービス付き高齢者向け住宅です。介護を必要としない「自立」した方、要介護・認知症の方など、幅広い身体状況の方にご入居いただけます。当施設周辺にはスーパーやコンビニがあり、生活に便利な立地です。居室は自立型、介護型、それぞれ1人用、2人用を全54戸ご用意。おひとりでもご夫婦でも、プライベートな空間でお過ごしいただけます。さらに当施設は、ケアマネジャーが在籍する居宅介護支援と訪問介護事業所を併設。ご自身の状況に適したサービスを選択しながら、思いおもいのペースで暮らしていただけます。