特定 有料老人ホーム 清和苑

父が亡くなったため、退去することになりました。

年明けにひいた風邪が長引き、亡くなる1週間ほど前から寝ていることが多くなりました。施設からは延命方針についての確認の連絡があり、電話でこちらの希望を細かく伝えることができました。

いよいよという時、「おそらく、もって1日か2日だと思います」と連絡をいただきました。私が駆けつけるのに時間がかかることを伝えると、「ご家族が到着されるまで、水分だけの点滴を続けましょう」と調整してくださり、心の準備をする時間を持つことができました。そのおかげで、私たち家族も落ち着いて父のもとへ向かうことができました。夜中に逝去の連絡を受け、すぐに車で施設へ向かいました。

見学の際に相談員の方が「大変でしたね」とねぎらってくださった一言が、とても心に残っています。入居後も、父の様子をいつも気にかけてくださり、私たち家族にも細やかに状況を報告してくれました。看護師さんはご自身の勤務日を教えてくださるなど、いつでも連絡が取れるように配慮してくださり、遠方にいる私も安心して父を任せることができました。

改善点：
改善してほしいと感じた点は、本当に一つもありません。亡くなってから少し時間が経ちましたが、当時も今も「父をこの施設に入居させて本当に良かった」という感謝の気持ちしかないです。

スタッフの方々の対応から、最後の看取り、そして亡くなった後のサポートまで、すべてにおいて心から満足しています。今は母が一人で暮らしていますが、「もし自分に介護が必要になったら、清和苑にお世話になりたいね」と話しているくらいです。それほど、私たち家族にとって信頼できる場所でした。

入居前の状況：
父は母と二人で暮らしていましたが、認知症が進んできたことがきっかけで介護が必要になりました。母が一人で介護を担う、いわゆる老老介護の状態でした。

当時は父もまだ足腰が元気だったため、一人で外出してしまい、帰れなくなって警察の方に保護していただいたこともありました。現役で会社に勤めている感覚が残っていたのか、昔の勤務先に電話をしてしまうこともあり、その都度、母が事情を説明して謝っていました。白内障の手術で入院した際には、看護師の方に暴言を吐いてしまうなど、入院生活を続けるのが難しい状況になったこともあります。夜中に母がタクシーで迎えに行くこともあり、負担は大きくなる一方でした。

私は遠方に住んでおり、月に一度ほどは帰省していましたが、コロナ禍でそれも難しくなりました。姉もいますが日中は仕事で忙しく、なかなか母のサポートには入れない状況。夜中に父が何度もトイレに起きたり、失禁してしまったりすると、そのたびに母が後始末をしており、心身ともに休まる暇がなかったと思います。このままでは共倒れになってしまうかもしれない、という不安が常にありました。

入居後の父は、とても安心して過ごしているように見えました。最初は少し家に帰りたがることもあったようですが、スタッフの方々がうまく対応してくださったようで、私たち家族が困るようなことはありませんでした。母が面会に行くと、いつも「元気にされていますよ」と声をかけていただき、その言葉に家族も安心していました。

コロナ禍で面会が厳しく制限される施設も多い中、ここはガラス越しなどではなく、ロビーでマスクをつけて直接会って話すことができました。そういった配慮もありがたかったです。

私がキーパーソンになっていたため、父の体調に変化があると、東京にいる私にすぐに電話で連絡をくださいました。特に亡くなる前の1週間は、風邪が長引いて寝ていることが多くなったことや、目を開けなくなったけれど声は聞こえているようだ、といった細かな様子を逐一報告していただき、離れていても父の状況を詳しく知ることができました。