特定 有料老人ホーム 清和苑の評判・口コミ一覧

見学の際に相談員の方が「大変でしたね」とねぎらってくださった一言が、とても心に残っています。入居後も、父の様子をいつも気にかけてくださり、私たち家族にも細やかに状況を報告してくれました。看護師さんはご自身の勤務日を教えてくださるなど、いつでも連絡が取れるように配慮してくださり、遠方にいる私も安心して父を任せることができました。

入居時の契約に「看取り」の項目が含まれており、その時から丁寧な説明がありました。実際にその時を迎えた際も、一つひとつ電話で確認しながら、私たちの希望を丁寧に聞き取ってくださいました。私が遠方から駆けつける時間を考慮して点滴の調整をしてくださったおかげで、心の準備ができましたし、家族として穏やかな気持ちで父を見送ることができたと思っています。

父が亡くなった時、私たちは葬儀の段取りなど何も分からない状態でした。その時もスタッフの方が親身に相談に乗ってくださり、「もし宗教などにこだわりがなければ」と、信頼できる葬儀屋さんを紹介してくださいました。

その葬儀屋さんも本当に良いところで、最後まで心のこもった対応をしてくださいました。父の遺体を安置していた際には、施設のスタッフの方々が仕事終わりに顔を出してくださったこともあり、人の温かさに触れた出来事でした。

施設を探す際、父が利用していたデイサービスのケアマネさんや社長さんが、この施設を薦めてくださいました。「食事が美味しくて、きちんと作られている」「入居者に対する職員さんの人数がしっかり確保されている」といった具体的な理由も教えていただき、専門家の方が言うなら間違いないだろうという安心感がありました。

実際にその通りで、専門家の方々から信頼されている理由がよく分かりました。

コロナ禍という特殊な状況でしたが、面会制限が厳しすぎず、きちんと対策をした上で父と会うことができました。完全に面会ができない施設も多いと聞いていたので、直接顔を見て話せる時間を作ってくださったことには、とても感謝しています。家族とのつながりを大切にしてくれる施設だと感じました。