特定 有料老人ホーム 清和苑の評判・口コミ一覧

父が亡くなったため、退去することになりました。

年明けにひいた風邪が長引き、亡くなる1週間ほど前から寝ていることが多くなりました。施設からは延命方針についての確認の連絡があり、電話でこちらの希望を細かく伝えることができました。

いよいよという時、「おそらく、もって1日か2日だと思います」と連絡をいただきました。私が駆けつけるのに時間がかかることを伝えると、「ご家族が到着されるまで、水分だけの点滴を続けましょう」と調整してくださり、心の準備をする時間を持つことができました。そのおかげで、私たち家族も落ち着いて父のもとへ向かうことができました。夜中に逝去の連絡を受け、すぐに車で施設へ向かいました。

見学の際に相談員の方が「大変でしたね」とねぎらってくださった一言が、とても心に残っています。入居後も、父の様子をいつも気にかけてくださり、私たち家族にも細やかに状況を報告してくれました。看護師さんはご自身の勤務日を教えてくださるなど、いつでも連絡が取れるように配慮してくださり、遠方にいる私も安心して父を任せることができました。

入居時の契約に「看取り」の項目が含まれており、その時から丁寧な説明がありました。実際にその時を迎えた際も、一つひとつ電話で確認しながら、私たちの希望を丁寧に聞き取ってくださいました。私が遠方から駆けつける時間を考慮して点滴の調整をしてくださったおかげで、心の準備ができましたし、家族として穏やかな気持ちで父を見送ることができたと思っています。

父が亡くなった時、私たちは葬儀の段取りなど何も分からない状態でした。その時もスタッフの方が親身に相談に乗ってくださり、「もし宗教などにこだわりがなければ」と、信頼できる葬儀屋さんを紹介してくださいました。

その葬儀屋さんも本当に良いところで、最後まで心のこもった対応をしてくださいました。父の遺体を安置していた際には、施設のスタッフの方々が仕事終わりに顔を出してくださったこともあり、人の温かさに触れた出来事でした。

施設を探す際、父が利用していたデイサービスのケアマネさんや社長さんが、この施設を薦めてくださいました。「食事が美味しくて、きちんと作られている」「入居者に対する職員さんの人数がしっかり確保されている」といった具体的な理由も教えていただき、専門家の方が言うなら間違いないだろうという安心感がありました。

実際にその通りで、専門家の方々から信頼されている理由がよく分かりました。

コロナ禍という特殊な状況でしたが、面会制限が厳しすぎず、きちんと対策をした上で父と会うことができました。完全に面会ができない施設も多いと聞いていたので、直接顔を見て話せる時間を作ってくださったことには、とても感謝しています。家族とのつながりを大切にしてくれる施設だと感じました。

改善点：
改善してほしいと感じた点は、本当に一つもありません。亡くなってから少し時間が経ちましたが、当時も今も「父をこの施設に入居させて本当に良かった」という感謝の気持ちしかないです。

スタッフの方々の対応から、最後の看取り、そして亡くなった後のサポートまで、すべてにおいて心から満足しています。今は母が一人で暮らしていますが、「もし自分に介護が必要になったら、清和苑にお世話になりたいね」と話しているくらいです。それほど、私たち家族にとって信頼できる場所でした。

入居前の状況：
父は母と二人で暮らしていましたが、認知症が進んできたことがきっかけで介護が必要になりました。母が一人で介護を担う、いわゆる老老介護の状態でした。

当時は父もまだ足腰が元気だったため、一人で外出してしまい、帰れなくなって警察の方に保護していただいたこともありました。現役で会社に勤めている感覚が残っていたのか、昔の勤務先に電話をしてしまうこともあり、その都度、母が事情を説明して謝っていました。白内障の手術で入院した際には、看護師の方に暴言を吐いてしまうなど、入院生活を続けるのが難しい状況になったこともあります。夜中に母がタクシーで迎えに行くこともあり、負担は大きくなる一方でした。

私は遠方に住んでおり、月に一度ほどは帰省していましたが、コロナ禍でそれも難しくなりました。姉もいますが日中は仕事で忙しく、なかなか母のサポートには入れない状況。夜中に父が何度もトイレに起きたり、失禁してしまったりすると、そのたびに母が後始末をしており、心身ともに休まる暇がなかったと思います。このままでは共倒れになってしまうかもしれない、という不安が常にありました。

施設探しを始めたきっかけ：
ケアマネさんからは「できる限り在宅で頑張ってみましょう」と言われ、父自身も自宅が好きだったので、2、3年は在宅介護を続けていました。デイサービスも週6日まで増やして対応していましたが、夜間の母の負担は変わりませんでした。

施設探しを本格的に考え始めた直接のきっかけは、コロナ禍でした。父は認知症の影響でマスクを着ける意味が理解できず、デイサービスに行っても外してしまうことがありました。デイサービスの職員さんは「大丈夫ですよ」と言ってくださったのですが、もし他の人に感染させてしまったら申し訳ないという気持ちが強くなりました。認知症が進み、様々なことへの理解が難しくなってきたのかなと感じたこの出来事を機に、専門の方にお任せできる施設を探すことにしました。

見学時の施設に対する不安：
施設は3ヶ所ほど見学しました。清和苑さんを見学した際に、不安や気になる点は特にありませんでした。むしろ、最初に案内してくださった相談員の方の対応がとても良く、「色々大変でしたね」と私たちの状況をねぎらってくださったのが印象的でした。お部屋も清潔で、お話をしていく中で「ここなら良いかもしれない」と直感的に感じました。

入居後の父は、とても安心して過ごしているように見えました。最初は少し家に帰りたがることもあったようですが、スタッフの方々がうまく対応してくださったようで、私たち家族が困るようなことはありませんでした。母が面会に行くと、いつも「元気にされていますよ」と声をかけていただき、その言葉に家族も安心していました。

コロナ禍で面会が厳しく制限される施設も多い中、ここはガラス越しなどではなく、ロビーでマスクをつけて直接会って話すことができました。そういった配慮もありがたかったです。

私がキーパーソンになっていたため、父の体調に変化があると、東京にいる私にすぐに電話で連絡をくださいました。特に亡くなる前の1週間は、風邪が長引いて寝ていることが多くなったことや、目を開けなくなったけれど声は聞こえているようだ、といった細かな様子を逐一報告していただき、離れていても父の状況を詳しく知ることができました。