介護付き高齢者住宅ウィステリアの評判・口コミ一覧

母は施設で1年間お世話になり、その後亡くなりました。最期は病院で迎えましたが、それまでの間、施設では本当に親切にしていただき、母も楽しく過ごせたようです。入院する直前まで、施設の皆さんと仲良くしていたと聞いています。施設の方々のおかげで、穏やかな時間を過ごすことができたのだと思っています。

この施設に入居して良かったと感じている点は、入居者が退屈せずに過ごせるような日々のスケジュールや行事が用意されていることです。

こちらの施設では、朝食の後にお茶の時間があり、昼食を挟んでまたお茶の時間があるなど、1日の中に適度な予定が組み込まれています。母自身も、私も忙しいのよ、と言いながら楽しそうにしており、生活に良いリズムが生まれています。

また、季節に合わせた行事も開催されており、夏にはスイカ割りが行われるなど、季節の移り変わりを感じられる工夫がされています。母自身は参加していませんが、食事をするホールでカラオケを歌って楽しまれている入居者の方もいらっしゃるようで、施設全体に明るい雰囲気があります。

部屋に閉じこもりきりになることなく、自然とホールに出て他の入居者の方と顔を合わせる機会があるため、母も別の部屋の方とお友達になることができました。自宅での単調な生活から一変し、日々の生活に楽しみや張り合いができている様子を見て、こちらの施設にお願いして良かったと感じています。

スタッフの方々がとても親切で、母の日常の様子を丁寧に見てくださっていることも、この施設を選んで良かった大きな理由です。

母は高齢に伴い以前から食が細くなっており、一度にたくさんの量を食べることができません。施設では栄養士の方がバランスを考えて食事を準備してくださっていますが、母自身の食べる量には日によって波があります。

そうした状況についても、スタッフの方から、ご飯は食べていますが、おかずはあまり手をつけられていませんでした、といった具体的な様子をきちんと伝えていただけます。日々の些細な変化や食事の進み具合まで把握して家族に共有していただけるため、状況が手にとるように分かり、とても安心できます。

自宅にいた頃は、家族が不在の間に母がどう過ごしているか常に気がかりでしたが、施設ではスタッフが常に寄り添い、丁寧に見守ってくださっています。家族としては安心してお任せできる体制が整っており、非常に助かっています。

家族が関わりやすい環境が整っている点や、こちらの相談に対して柔軟に応じてくださる姿勢も大変ありがたく感じています。

面会に関しては、感染症対策としてマスク着用や30分以内といった基本的なルールは設けられているものの、事前の予約は不要です。訪問可能な時間帯であれば、食事やお茶の時間を避けて自分たちの都合に合わせて面会に行くことができます。多少時間が延びてしまった場合でも厳しく急かされるようなことはなく、穏やかに母との時間を過ごすことができます。

また、たまに車で母を迎えに行って外食に連れ出すといった外出も認めていただいており、施設に入居した後も家族との時間をしっかりと保つことができています。

さらに、スタッフの方々へ日常的な相談がしやすい点も安心感につながっています。親族が施設を訪ねてくる際に1階のホールをお借りできないか相談した際にも、快く話を聞いて対応してくださいました。何かあったときに気兼ねなく相談できるスタッフの方々がいることは、家族にとって大きな支えになっています。

施設のヘルパーさんは、本当に皆さん親切で良い方ばかりでした。母もすぐに懐いて、楽しく過ごしていたようです。日本の方だけでなく、外国からいらしているヘルパーさんもいらっしゃいましたが、どなたも丁寧に接してくださり、母の髪をシュシュを使って可愛らしく結ってくださる方もいて、細やかな心遣いが嬉しかったです。看護師さんも皆さんとても良い方たちで、スタッフの方々の質の高さは、この施設を選んで本当に良かったと思える点の一つです。あまりにも良くしていただいたので、施設を探している方がいたら、「母が入っていたところに一度行ってみたら？」とぜひ勧めてあげたいくらいです。

私が都市部に住んでおり、電車で面会に通うため、施設へのアクセスの良さは譲れないポイントでした。こちらの施設は、最寄り駅から徒歩5分とかからない抜群のロケーション。「駅から近いのが売り」という施設長さんのお言葉通り、施設へ届ける荷物を持っての移動も本当に楽でした。駅の周りには郵便局など生活に必要な施設も揃っており、非常に便利な環境で、この素晴らしい立地には心から満足しています。

自宅にいた頃は、母はお風呂に入るのを本当に嫌がっていました。高齢になると入浴は体力を使うため、おっくうに感じていたのかもしれません。それが、施設ではヘルパーさんが上手に誘導してくださったおかげで、週に2回、きちんとお風呂に入れていただくことができました。最初は少し嫌がっていたようですが、徐々に慣れて、綺麗にしてもらえることを受け入れてくれたようです。おかげでいつも清潔に過ごせましたし、顔色も良くなり、本当に感謝しています。

母は施設に入ってからも、自分のお部屋に閉じこもっているのではなく、日中は皆さんが集まる食堂に足を運んでいました。朝ごはんやお昼ごはん、そしてお茶の時間など、食事や休憩のひとときも他の入居者の方々とご一緒し、食後にはお話に花を咲かせていたようです。施設の中では一番年上だったのですが、それが逆に良かったのか、周りの入居者さんが気さくに話しかけてくださり、楽しく交流できていたと聞いています。一人で寂しい思いをすることなく、皆さんと和気あいあいと過ごせたのは、本当に良い環境だったからだと思います。

こちらの施設では、感染症の状況に細心の注意を払いながらも、家族が面会しやすいように配慮してくださっていると感じました。面会時間は朝9時半から夕方4時半頃までと比較的幅があり、事前に電話で「今日行きます」と連絡するだけで対応していただけたので、こちらの都合に合わせて時間を作って会いに行き、必要なものを届けたり、直接顔を見て話したりすることができました。基本的には「何もなければいつでもどうぞ」と言っていただけたので本当にありがたかったです。こうした柔軟な対応は、私たち家族にとって大きな安心材料の一つでした。

改善点：
改善点や退去したいと思ったことは一度もありません。

なぜなら、スタッフの方々が親切で日々の様子を細やかに見てくださっており、食事の摂取状況などもこまめに共有していただけるなど、全面的に信頼して母をお任せできているからです。

面会や家族からの相談にも柔軟かつ親身に対応してくださるため、不満に感じる点がなく、今後もできる限り長くお世話になりたいと考えています。

改善点：
特にないですね。近所の人に勧めてあげたいくらいです。

入居前の状況：
母とは自宅で一緒に暮らしていましたが、日中は家族が仕事などで留守にする時間帯があり、母が一人で過ごす時間がありました。

その頃の母は、家の中で転んでしまうことが何度かあり、過去には転倒が原因で手を骨折してしまったこともありました。歩行が不安定になってきていたため、家族としても気にかけてはいたものの、日常生活の中で常に誰かが母のそばについて見守るということは難しい状況でした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めた直接のきっかけは、母が自室からトイレへ向かう途中で転倒し、家族が帰ってくるまでの約2時間、起き上がれないまま倒れていた出来事でした。

母はそれ以前にも家の中で何度も転倒を繰り返しており、手を骨折したこともあったため、足元がおぼつかない状態が続いていました。同居はしていても、日中は仕事などで家族が家を空ける時間帯があり、どうしても母が一人になる時間をゼロにすることはできませんでした。

今回の転倒では2時間ほどで家族が帰宅して見つけることができましたが、もしタイミングが悪く、家族が出勤した直後などに転んでしまっていたら、6時間も7時間も誰も気づけないまま放置されてしまう危険がありました。そのような事態になれば本当に命に関わってしまうという強い危機感を覚え、誰かの目が届く安全な環境で過ごしてもらう必要があると考え、施設探しを始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
母を施設に預けるという選択に対して、最初は確かに、これでいいのだろうかという迷いがなかったわけではありません。

ただ、それ以上に自宅で母を一人きりにしておくことへの不安のほうがずっと大きかったのが正直なところです。留守中にまた転倒して何時間も倒れたままになってしまうかもしれないという恐怖がありましたので、気持ちとしては、誰かにきちんと見守ってもらえる環境に移ったほうがいいという思いのほうが強く、決断に至りました。

入居前の状況：
母は100歳と高齢で、当時は古い一戸建ての家で暮らしていました。家の中は訪問入浴サービスを利用しようにも、お風呂を置くスペースがない状態だったんです。母自身もお風呂に入るのをとても嫌がっていて…。排泄はなんとか自分で頑張っていましたが、やはり100歳の体ですから、ベッドから起き上がってトイレまで歩くだけでも一苦労という様子でした。私自身、できることなら家で見てあげたいという気持ちは山々だったのですが、ベッドを置く場所も確保できず、物理的に難しい状況でしたね。

施設探しを始めたきっかけ：
一番のきっかけは、やはりお風呂の問題です。母が強く拒否すること、そして自宅に訪問入浴のスペースがなかったことから、専門の施設にお願いするしかないと考え始めました。私が自分の家を長期間空けて、母の家に住み込んで介護をするというのも、こちらの生活もありましたので、なかなか現実的ではありませんでした。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
母はきっと「こんなところに入れられて」と最初は思ったかもしれません。ずっと住み慣れた家が一番良いに決まっていますから。本当は最後まで家で過ごさせてあげたかったのですが、それが叶わなかったことに対しては、「かわいそうなことをしたな」という申し訳ない気持ちがありました。でも、私一人ではどうすることもできない状況だったんです。

入居前の状況：
家の中でよく転んでいた
日中、ひとりで留守番していたので心配だった

施設に入居する前は、新しい環境に対して母自身も少し不安を感じているような様子が見受けられました。

しかし、実際に入居してみるとその心配は杞憂でした。施設では日々のスケジュールが組まれており、朝食の後にお茶の時間があり、その後に昼食がありと、適度に予定が入っています。母自身も、私も忙しいのよ、と話すなど、生活にメリハリができて楽しそうに過ごしています。

また、別の部屋の入居者の方とお友達ができたようで、交友関係が広がったことも良い変化でした。自室に閉じこもりきりになることもなく、食事をするホールなどで他の入居者の方と過ごす時間もあるようです。季節ごとの行事なども用意されていて、夏にはスイカ割りをしたり、ホールでカラオケを楽しんでいる方がいたりと、活気のある環境の中で過ごせています。

入居してから現在に至るまで、母から家に帰りたいという言葉を聞いたことは一度もありません。自宅にいた頃は一人で何時間も過ごす不安や危険がありましたが、施設ではスタッフの方々が常に目を配ってくださり、丁寧に見守ってくださっているため、家族としても不安が解消され、安心してお任せできています。

施設に入居してからの母は、本当に穏やかに、そして楽しく過ごしていたようです。最初は「こんなところに」と思っていたかもしれませんが、スタッフの皆さんが本当に親切で、母もすぐに馴染んでヘルパーさんたちと仲良くなりました。

自宅ではあれほど嫌がっていたお風呂も、施設では週に2回入り綺麗にしていただいていました。おかげで顔色もとても良くなり、私たち家族も安心しました。髪の毛もいつも綺麗に、シュシュなどを使って可愛らしく結ってもらっていて、外国からいらしたヘルパーさんも含め、皆さん本当に良くしてくださいました。

日中は、お部屋にこもっているというよりは、皆さんが集まる食堂にでかけて、他の入居者の方々とお話をするのを楽しんでいたようです。母は100歳で入居したので、施設の中では一番年上だったのですが、それがかえって良かったのか、周りの皆さんが気さくに話しかけてくださったみたいです。

私たち家族としても、「最初は少し可哀想かな」という気持ちもありましたが、入居してからの母の様子を見ていると、本当にこの施設にお願いして良かったと心から思えました。「1年間、本当にありがとうございました」と、施設の方々には感謝の気持ちでいっぱいです。

入居前の困りごとは解消したか：
施設で食事、お風呂、散髪など日常のことをよくしていただき非常に助かっています。また医療機関とも連携しているのでとても安心です。
家族の負担も減りました。

本人の年金で賄える金額で助かっています。
家族が持ち出すこともないので本当にありがたいです。

介護はとても親切で親身になってくださっています。医療も本人がなんでも先生に相談出来るようで家にいた時より元気になっています。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
どなたも明るく笑顔で挨拶してくれます。また親切で優しいと本人も私ども家族も大変感謝しています。

近隣環境や交通アクセスについて：
歩いて5分で行けるので大変助かっています。
駅からも近いので別居している家族も行きやすいです。

外観・内装・居室・設備について：
広くて日当たりも良く清潔でトイレも室内に設置されているのがありがたいです。空調も本人にとって快適でとても安心です。