ロイヤルレジデンス西大宮の評判・口コミ一覧

この施設を選んで良かった点の一つは、居室の快適さです。もともとサービス付き高齢者向け住宅だった建物をリフォームしたそうで、中はとても綺麗で清潔感があります。何より部屋が広く、叔母もその点をとても気に入っています。月々の費用が少し高いと感じたこともありましたが、この広々とした空間でのびのびと過ごせることを考えれば、十分に納得できる価値があると感じています。

スタッフの方々の面倒見が良い点も、この施設に決めて良かったと思う理由です。費用が高い分、やはりケアは手厚いなという印象です。何かあればすぐに施設から連絡をいただけますし、常に誰かが見守ってくれているという安心感があります。一人暮らしだった頃の、何かあったらどうしようという不安から解放されたのは、家族にとって本当に大きなことでした。

居室内にトイレが設置されていることも、重要なポイントでした。実は一度、叔母が食事への不満から他の施設への転居を考え、見学に行ったことがあります。しかし、その施設はトイレが部屋の外にあるタイプでした。足腰が弱い叔母にとって、夜中に部屋の外のトイレまで行くのは負担が大きいです。その点、今の施設は部屋の中にトイレがあるので、プライバシーも保たれますし、何より安心して使えます。この設備があったからこそ、結果的に今の施設に留まる決断ができました。

以前は予約が必要な時期もありましたが、今では特に制限なく、自由に面会に行ける点もありがたいです。思い立った時に気軽に顔を見に行けるのは、本人にとっても私たち家族にとっても嬉しいことです。家族とのつながりを大切にしてくれる、施設の柔軟な姿勢を感じます。

やっぱり、理学療法士さんが外に連れ出してくれる、というのは本当にありがたいです。寝たきりだと、どうしても部屋の中で過ごす時間が長くなってしまうと思うんですけど、少しでも外の空気に触れる機会を作ってくださるのが、すごく親切だなと感じています。

それから、父が起きている時の写真を撮って見せてくださるのも、離れて暮らす私たちにとっては嬉しい配慮です。会いに行けない時でも、父が穏やかに過ごしている様子がわかると、それだけで安心できますから。

医療面での安心感は、ここを選んで本当に良かったと思う点の一つです。週に1回、先生が診察に来てくれるので定期的な健康管理は万全ですし、「何かあっても」すぐに対応していただける体制が整っていると感じています。日中だけでなく、夜間などに何かあっても大丈夫だという24時間対応という安心感は、家族にとって何より大きいです。

特に助かっているのは、先生とお話する時間を、私たち家族の都合に合わせてくれるところなんです。

前のところだと、「先生が来るのは木曜日なので、その日に来てください」って言われちゃって。でも、こっちは仕事とかもありますから、なかなか難しい時もあって…。

でも、今の施設は毎日先生が回っているみたいなので、こちらの仕事がない日に合わせてお話の時間をもらえるんです。担当の先生じゃなくても、きちんと対応してくれるので、家族の事情まで考えてくれるのは、本当にありがたいなと思います。

見学の時に感じた職員さんの人柄の良さは、入居してからも変わりません。

看護師さんたちが本当にこまめに父に話しかけてくれているみたいで、その様子を伺うたびに、ここにして良かったなと思います。

面会は10時から夕方4時の間で30分くらい、部屋でゆっくり過ごせます。その時に会うスタッフの方々も皆さん感じが良くて、安心して父を任せられるなと、いつも感じています。

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、施設内で生協の通販などを自由に利用できたことです。施設での生活となると、ある程度買い物の自由は制限されるものと想像していたので、叔母が自分で好きなものを注文して楽しんでいると聞いた時は、良い意味で驚きました。本人のささやかな楽しみが続いているようで、良かったなと思っています。

改善点：
全体的には満足していますが、叔母から聞く話では、食事の味付けが少し薄いようで、そこは少し不満に感じているようです。また、以前利用していた施設と比べてイベントが少ないとも話していました。実際、食事への不満がきっかけで、一度だけ他の施設への転居を考え、見学に行ったこともあります。ただ、その施設は部屋の条件などが今ひとつだったため、結局は今の施設の方が良いということになり、退去には至りませんでした。

以前、選挙の際に投票に連れて行くのが難しくその旨を施設へ伝えたところ、「ご家族が投票所に連れて行ってください」と言われたことがありました。その後、再度施設側に伝えたところ、希望者を募って施設側で投票所に連れて行ってくれるサービスが追加されるなど、こちらの意見に耳を傾け、改善しようとしてくれる姿勢は感じています。

改善点：
いえ、特に思い当たることはないですね。とても良くしていただいているので、本当に満足しています。

入居前の状況：
叔母は入居当時89歳か90歳くらいで、要支援2の認定を受けていました。認知症はありませんでしたが、足腰が少し弱く、長い距離を歩くのは難しいという状態でした。もともとは家族と暮らしていましたが、一人暮らしになり、日中はデイサービス、時にはショートステイを利用しながら生活していました。

車の運転ができなくなり、思うように外出できないなど、だんだんと不自由なことが増えてきている様子を見て、私も近くに住む妹も心配していました。一人暮らしだと、何かあった時にすぐに対応できないかもしれないという不安が常にありましたね。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めたのは、叔母本人から「一人暮らしは何かと不自由だから」という希望があったのが直接のきっかけです。デイサービスなどを利用してはいたものの、やはり24時間誰かがいる環境ではないので、本人も心細さがあったのだと思います。その想いを受けて、私たち家族がサポートする形で、入居の半年前くらいから具体的に施設を探し始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
叔母本人の希望での施設探しでしたので、無理やり入居させるという罪悪感はありませんでした。ただ、決断の際には少し迷いがありました。というのも、叔母がこの施設の見学を終えた後、「ここで良い」とすぐに決めてしまったのです。私たちとしては、本当に1箇所だけの見学で決めてしまって良いのだろうか、もっと比較検討した方が良いのではないか、という気持ちがありましたね。

見学時の施設に対する不安：
施設自体は新しくて綺麗でしたし、見学の時点では特に大きな不安はありませんでした。強いて言えば、月額の費用が少し高いかな、と感じたことくらいです。ただ、それも漠然とした不安で、サービス内容に見合っているのかどうか、その時点では判断がつきませんでした。

施設探しを始めたきっかけ：
父は以前、別の施設に入っていたのですが、体調を崩して入院することになったんです。そしていざ退院するとなった時、以前の施設には戻れないことが分かりました。医療対応ができる施設じゃないので、退院後の父を受け入れてもらうのは難しかったんですね。

なので、退院後はきちんと医療的なケアをしてもらえる施設でないと、ということで、改めて探し始めました。

入居前の状況：
過去の介護の経験則により余多の経験を積み重ねて来ており、それらを踏まえての入居施設選定と介護経験により特段の問題点や大変なこと､困ったことは特になし。

費用が高いと感じた点については、入居後に解消されました。実際に住んでみると、居室がとても広くて快適なので、この広さなら仕方ないかなと納得できました。また、叔母がもともと住んでいた自宅を売却した資金で、費用の面でもなんとか目処が立ったので、金銭的な不安はなくなりました。

いくつか見学もして、今のロイヤルレジデンス三橋さんに決めたのは、やっぱり場所的なことと、医療対応がきちんとしているなと感じたこと。それから、見学の時に対応してくださった職員さんの人柄みたいな感じですね。この3つが大きかったです。

入居後の叔母は、食事の味付けやイベントの少なさなど、時々不満を口にすることもありますが、全体的には満足してくれているように感じます。何より私たち家族にとって一番大きいのは、安心感が得られたことです。一人暮らしの時は、何かあってもすぐには分かりませんでしたが、今は施設からすぐに連絡が来る体制が整っています。この安心感は何物にも代えがたいですね。

叔母自身も、施設内で生協の通販を自由に利用できるらしく、買い物ツアーがない代わりに自分で好きなものを選んで購入するなど、自分なりに楽しみを見つけて生活しているようです。

父はもう寝たきりなので、何か劇的に変わるということはないのですが、それでもとてもよくしていただいているなと感じています。

特にすごいなと感じるのが、看護師さんたちがとてもこまめに話しかけてくれるようなんです。私たち家族にも、父の普段の様子をちゃんと報告してくださるので、安心して任せられています。

あと、理学療法士さんとかが、寝たきりなんですけど父を外に連れ出してくれたりとかして。起きている時の様子を写真に撮って見せてくれたりもするんです。部屋の中にずっといるだけじゃないんだな、と分かって、すごく嬉しかったですね。

入居前の困りごとは解消したか：
過去のあまたの介護経験等々に鑑みて対応処理してきており現状において特段の問題点や困ったこと等々はほぼ解決｡

これまで親族等々での利用経験に照らし合わせてもとってもリーズナブルで好印象の中、利用中｡

介護・医療サービスについては発生の都度において適切かつスピーディに対応されており好感度｡

近隣環境や交通アクセスについて：
交通の便が良くない。サ高住なので元気なうちは良いが、衰えの進行に伴い、料金がどんどん上がってしまう。閑散としていて余り活気がないような印象だった。

外観・内装・居室・設備について：
施設が綺麗で清潔、掃除が行き届いている印象。敷地面積が広く伸び伸びできそう。サ高住なので、元気な方は自由度が高い施設だと思う。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
入居者はもとより、施設長以下、管理栄養士、介護職員はいうに及ばず清掃担当等々に至るまでとても好印象｡

近隣環境や交通アクセスについて：
近隣環境は荒川沿いの立地にあり好印象であるとともに､それに伴う交通アクセス所要時間については止む無しと判断｡

外観・内装・居室・設備について：
施設全体の環境・内装・調度品、居室を含む各設備等々にも清掃を含めた清潔感が漂い好印象を得た｡