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carna西東京田無
に86〜90歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

サービス付き高齢者向け住宅
投稿日:2026/06/29
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女性
86〜90歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
症状なし
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
入院中の転倒で骨折し、自宅での生活が危険になったこと

carna西東京田無を
選んだ理由

スタッフの方々の親切な対応

ヘルパーさんたちは本当に親切で、いつも色々と気を遣ってくださいます。事務の職員の方も皆さん感じが良く、安心して母を任せられています。母自身も、毎日のお風呂の時間にヘルパーさんとお話しするのを楽しみにしているようで、スタッフの方々とのコミュニケーションが良い刺激になっているのだと思います。

提携病院が近くにある安心感

母が以前からお世話になっているかかりつけの病院が施設のすぐ近くにあり、その病院と提携しているという点は、入居を決める際の大きな安心材料でした。高齢になると、いつ体調が変化するか分かりませんから、いざという時に迅速に対応してもらえる環境があることは、家族にとって心強いです。

開設して間もない新しい環境

見学した際に、施設が新築でとても綺麗だったことが印象に残っています。また、他の施設も見学した経験から、すでに入居者の方々のコミュニティができあがっている場所に新しく入るのは少し気を遣うかもしれないと感じていました。 その点、こちらは開設して間もなかったので、皆さんが同じスタートラインから新しい生活を始められるという点が良いと思いました。そういった人間関係のトラブルも少ないのではないかと考えたことも、決め手の一つです。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか?

父が亡くなった後、母は一人で暮らしていました。私たち子どもは近くに住んでおり、時々様子を見に行っていましたが、母はとても元気で、入院や通院もほとんどしたことがありませんでした。家に手すりをつける必要もないほどだったので、その頃は施設への入居ということはあまり考えていませんでした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

施設探しを始めた直接のきっかけは、母が手術のため入院した病院で転倒し、骨折してしまったことです。退院後の生活を考えたとき、自宅が段差の多い昔ながらの家だったので、このままでは危ないと感じました。 リハビリも兼ねて、歩行器や杖を使っても安全に暮らせる施設を探し始めました。まさか病院で転ぶとは思っていなかったので、本当に予期せぬ出来事でした。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

見学に伺った際は、施設ができたばかりでとても新しく、清潔感があったのが良い印象でした。ワンルームの居室もとても綺麗で、一人で暮らすには問題ない環境だと感じました。また、近くに病院があったのも好印象でした。 ただ、実際に日々お世話になるヘルパーさんがどのような方々なのか、どういった雰囲気なのかということまでは、短い見学の時間ではなかなかわからないな、と感じた点はあります。

carna西東京田無に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

入居後、母は楽しく暮らしているようです。今は毎日のお風呂の介助をヘルパーさんにお願いしていますが、本人もその時間を楽しみにしていて、ヘルパーさんとお話ししながら入浴していると聞いています。 また、職員さん方の対応はとても親切です。私が洗濯物を取りに行くときに施設の方とお話しをするのですが、その度に母の最近の様子を教えてくださいます。ケアマネさんも親切な方のようで、居室まで顔を出して母の話し相手になってくれているようです。 私たち家族への連絡体制もしっかりしていて、安心して預けることができています。

見学時の不安は解消しましたか?

入居してみて、見学時には分からなかったスタッフの方々の人柄がよく分かりました。ヘルパーさんも事務の方も皆さんとても親切で、色々と気を遣ってくださいます。この点は、入居後に感じたとても良い点でした。

carna西東京田無の
退去検討理由・入居後のギャップ

退去を検討したことはありますか?

改善してほしい点は、何よりも食事です。入居者や家族からも声が上がっており、一度は業者が変わったのですが、味は改善されませんでした。懇談会でも毎回のように話題に上がります。そのため、入居者の皆さんは近くのスーパーやコンビニで各自で好きなものを買って召し上がっているようで、母自身もそうしているとのことです。 また、急な入院などで食事をキャンセルする場合、1週間前に連絡しないと料金が発生してしまうルールも、実情に合っていないと感じます。高齢者の方は、突然体調不良を起こして入院してしまうことも日常的に起こると思うのですが、そういった事情にマッチしていないように思います。この点については、今後どうしようかと考えているところです。

取材者のコメント

お母様への深い愛情が感じられる、とても穏やかな語り口が印象的でした。施設のスタッフの方々への感謝の気持ちと、唯一の懸念点である食事の問題。その両方を、ご自身の感情を交えながら非常に分かりやすくお話しいただきました。特に「食事の時間に憂鬱になるのは切ない」というお言葉から、お母様の日々の楽しみを心から願うお気持ちが伝わってきました。施設の良い面と課題の両方を正直に知りたいご家族にとって、大変参考になるお話だと思います。
取材日:2026/06/14
執筆者:谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期:2021/03 〜 2021/04

※ケアスル 介護は、「ケアスル 介護 体験談掲載・削除ガイドライン」を設置しています。

施設の基本情報

閲覧済

carna西東京田無

株式会社 ふれあい広場サービス付き高齢者向け住宅
carna西東京田無

こちらは 東京都西東京市 の地域密着型の施設です。
ご入居予定の方の住民票の住所は 東京都西東京市 ですか?

はい
いいえ

こちらは 東京都西東京市 の地域密着型の施設です。
ご入居予定の方の住民票の住所は 東京都西東京市 ですか?

はい
いいえ

こちらは地域密着型の施設のため、
住民票の住所と施設の住所が異なる場合入居ができません。
そのため、気になるリストに追加できませんでした。そのため、お問い合わせできませんでした。

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居室内にナースコールを設置。急に具合が悪くなったときもすぐにスタッフが駆けつけて適切に対応しますので、ご安心ください。明るく開放感のある食堂。テレビや自販機が設置してあり、みなさまの憩いの場として親しまれています。エントランスや廊下などバリアフリー仕様です。車いすの方やお体が不自由な方も快適にお過ごしいただけます。
空室あり
自立要支援1•2要介護1〜5認知症可
東京都西東京市南町6-10-13
田無駅から 徒歩10分
2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室
定員50名 /居室48室 /
※2026/03/24更新

「carna西東京田無」は、西武新宿線「田無」駅から徒歩9分の場所に位置するサービス付き高齢者向け住宅です。交通アクセス良好ですので、ご家族様もお気軽にお越しいただけます。施設内に、訪問介護ステーションや訪問看護ステーションを併設。ご入居者様らしくのびのびと生活を送りながら、必要に応じて介護サービスや生活支援サービスをご利用いただけます。また「西東京中央総合病院」といった協力医療機関とも連携が取れており、急な体調不良時も適切に対応しますので、ご安心ください。近隣にはスーパーやコンビニ、飲食店、病院や自然豊かな公園などがあり、暮らしやすい環境が整っています。

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一人暮らしをされていたお母様の生活が成り立たなくなり、トイレの失敗が増えるなど、娘さんである友人の介護負担が大きくなったことが直接のきっかけです。友人が私の母の入居先と同じ系列の施設を探していたことから、こちらの施設を紹介しました。

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