ハーモニーライフ坂戸の評判・口コミ一覧

何よりもスタッフの皆さんの対応が素晴らしいと感じています。いつも本当に丁寧に接してくださり、母のことを気にかけてくれているのが伝わってきます。面会に行くと、こちらからお願いする前に「お手伝いしましょうか」とすぐに声をかけてくださいますし、その声かけ一つひとつがとても優しいのです。その雰囲気は、まるで近所の親しいお兄さんやお姉さんが手伝ってくれているような、家族に近い温かさがあります。

外国人スタッフの方もいらっしゃいますが、皆さん同じように親切で、教育が行き届いているなと感じます。入居して間もない頃に母が車椅子からずり落ちてしまった時も、すぐに電話で連絡をくださり、とても丁寧に状況を説明してくれました。私たち家族と同じような感覚で母に関わってくれていることがよく分かり、心から安心してお任せできています。

入居当初、母の不安を和らげるために毎日面会に通っていたのですが、施設側もそれを快く受け入れてくれました。感染症が流行している時期は制限がありましたが、それ以外はいつでも面会に来て大丈夫です、というスタンスでいてくださいます。

施設の駐車場はそれほど広くないのですが、私が毎日通っていたことで満車になってしまう状況を気にかけてくださり、「もし満車だったら、少し歩くけどスタッフ用の駐車場を使ってください」と案内してくれました。家族が会いたい時に会える時間を大切にしてくださる、その配慮が本当にありがたいです。

健康面でのサポートが手厚いことにも、とても感謝しています。特に水分補給の管理は徹底されていて、自宅や以前の施設で何度も繰り返していた脱水を、こちらに入居してからは一度も起こしていません。スタッフの方がこまめに声かけをして、しっかりと水分を取るように促してくださっているおかげです。これは本当にすごいことで、大きな安心になっています。

また、週に一度リハビリの先生が来てくださるのもありがたいです。骨折を経験した母にとって、体を動かす機会を維持することはとても重要です。このリハビリのおかげで、身体機能が著しく低下するのを防いでもらえていると感じており、本当に感謝しています。

もともと食が細く、好き嫌いも多い母の食事については、今一番の悩みどころです。特に暑い時期は食欲が落ちてしまうのですが、スタッフの皆さんは「どうやったら食べてくれるだろう」と、いつも試行錯誤してくださっています。その姿を見ていると、申し訳ないくらいに涙ぐましい努力をしてくださっていると感じます。

また、施設の食事だけでなく、こちらが持参したものを居室で食べることも許可していただいています。先日も、母が食べたいと言っていたものを持って行って妹と一緒に食べたところ、家族と一緒の雰囲気で食事が進んだようでした。このように、一人ひとりの状況に合わせて柔軟に対応してくださる点も、本当に助かっています。

施設を探している時、何件か他の施設にも電話で問い合わせをしました。その中でハーモニーライフ坂戸さんは、こちらの質問に対して「分からない」とか「空きそうだ」といった曖昧な返事をせず、とてもスピーディーに、はっきりと答えてくれたのが印象的でした。

まず父が先に入居し、数ヶ月後に母が入ることは可能か、という相談にも「今1部屋空いています」「何ヶ月後かにお母さんが入るということにも対応できますよ」と快く応じてくれました。さらに「お風呂も、人と入るのがまだ嫌なら、最初は1人で入ることもできますよ」と言ってくれました。こちらの要望に対して、できることとできないことを明確に示し、どうすれば実現できるかを一緒に考えてくれる姿勢に、とても信頼感を持ちました。

一番の決め手になったのは、外出が自由だったことです。父はまだ身体的に元気な部分も多く、自分で近所のコンビニや薬局に行きたいという気持ちがありました。他の施設はどこも「外出は必ず家族の付き添いが必要」というルールでしたが、ここは違いました。私は坂戸まで電車で2時間もかかるため、頻繁に付き添うのは難しいと正直に伝えたところ、「ご本人にお会いして、お体の状態を見てからですが、大丈夫そうであれば許可します」と言っていただけたんです。

入居者の状況をしっかり見た上で、個別に柔軟な対応をしてくれる。この点が、他の施設との大きな違いでした。

お部屋の環境も、両親には合っていたようです。個室が広々としているだけでなく、壁の一面だけがモスグリーンなど落ち着いた色の壁紙になっていて、とても品が良いんです。病院や施設にありがちな、真っ白で無機質な感じが全くなく、自宅のような感覚で過ごせる空間でした。父は自分のパソコンや電気製品などをたくさん持ち込んでいますが、それでもゆったりと過ごせています。この居心地の良い部屋のおかげで、スムーズに新しい生活に入れた部分もあると思います。

ここは入居者さんの男女比や介護度に大きな偏りがなく、色々な方がいらっしゃるように感じます。

また、職員の方たちがとても明るいんです。私が訪問すると、すれ違う方皆さんが「こんにちは」と元気に挨拶してくれます。受付の方の対応にはじまり、ケアプランを立ててくださるケアマネージャーさん、日々の健康を支えてくれる看護師さんまで、特に問題を感じたことはありません。中でも施設長さんは本当に良く働くいい人で、そのお人柄が施設全体の良い雰囲気を作っているように思います。

外国人スタッフの方も多いですが、皆さん一生懸命で、むしろ丁寧だと感じるくらいです。施設全体が明るく、開かれた雰囲気なのがとても良いなと思っています。

費用は1人あたり月20万円弱くらいで、とても安いと感じています。それなのに費用以上の対応をしてくださっている印象です。

うちの両親はすごく敏感で、何ともないのに「薬をくれ」と言ったりして看護師さんも大変だと思うんです。でも、看護師さんもよくしてくださいますし、お医者さんも2週間に1回ちゃんと診てくれて、二人ともそのお医者さんをすごく気に入っています。歯医者さんも来てくれているので、医療的な不安は全然ないですね。