ハーモニーライフ坂戸の評判・口コミ一覧

何よりもスタッフの皆さんの対応が素晴らしいと感じています。いつも本当に丁寧に接してくださり、母のことを気にかけてくれているのが伝わってきます。面会に行くと、こちらからお願いする前に「お手伝いしましょうか」とすぐに声をかけてくださいますし、その声かけ一つひとつがとても優しいのです。その雰囲気は、まるで近所の親しいお兄さんやお姉さんが手伝ってくれているような、家族に近い温かさがあります。

外国人スタッフの方もいらっしゃいますが、皆さん同じように親切で、教育が行き届いているなと感じます。入居して間もない頃に母が車椅子からずり落ちてしまった時も、すぐに電話で連絡をくださり、とても丁寧に状況を説明してくれました。私たち家族と同じような感覚で母に関わってくれていることがよく分かり、心から安心してお任せできています。

入居当初、母の不安を和らげるために毎日面会に通っていたのですが、施設側もそれを快く受け入れてくれました。感染症が流行している時期は制限がありましたが、それ以外はいつでも面会に来て大丈夫です、というスタンスでいてくださいます。

施設の駐車場はそれほど広くないのですが、私が毎日通っていたことで満車になってしまう状況を気にかけてくださり、「もし満車だったら、少し歩くけどスタッフ用の駐車場を使ってください」と案内してくれました。家族が会いたい時に会える時間を大切にしてくださる、その配慮が本当にありがたいです。

健康面でのサポートが手厚いことにも、とても感謝しています。特に水分補給の管理は徹底されていて、自宅や以前の施設で何度も繰り返していた脱水を、こちらに入居してからは一度も起こしていません。スタッフの方がこまめに声かけをして、しっかりと水分を取るように促してくださっているおかげです。これは本当にすごいことで、大きな安心になっています。

また、週に一度リハビリの先生が来てくださるのもありがたいです。骨折を経験した母にとって、体を動かす機会を維持することはとても重要です。このリハビリのおかげで、身体機能が著しく低下するのを防いでもらえていると感じており、本当に感謝しています。

もともと食が細く、好き嫌いも多い母の食事については、今一番の悩みどころです。特に暑い時期は食欲が落ちてしまうのですが、スタッフの皆さんは「どうやったら食べてくれるだろう」と、いつも試行錯誤してくださっています。その姿を見ていると、申し訳ないくらいに涙ぐましい努力をしてくださっていると感じます。

また、施設の食事だけでなく、こちらが持参したものを居室で食べることも許可していただいています。先日も、母が食べたいと言っていたものを持って行って妹と一緒に食べたところ、家族と一緒の雰囲気で食事が進んだようでした。このように、一人ひとりの状況に合わせて柔軟に対応してくださる点も、本当に助かっています。

施設を探している時、何件か他の施設にも電話で問い合わせをしました。その中でハーモニーライフ坂戸さんは、こちらの質問に対して「分からない」とか「空きそうだ」といった曖昧な返事をせず、とてもスピーディーに、はっきりと答えてくれたのが印象的でした。

まず父が先に入居し、数ヶ月後に母が入ることは可能か、という相談にも「今1部屋空いています」「何ヶ月後かにお母さんが入るということにも対応できますよ」と快く応じてくれました。さらに「お風呂も、人と入るのがまだ嫌なら、最初は1人で入ることもできますよ」と言ってくれました。こちらの要望に対して、できることとできないことを明確に示し、どうすれば実現できるかを一緒に考えてくれる姿勢に、とても信頼感を持ちました。

一番の決め手になったのは、外出が自由だったことです。父はまだ身体的に元気な部分も多く、自分で近所のコンビニや薬局に行きたいという気持ちがありました。他の施設はどこも「外出は必ず家族の付き添いが必要」というルールでしたが、ここは違いました。私は坂戸まで電車で2時間もかかるため、頻繁に付き添うのは難しいと正直に伝えたところ、「ご本人にお会いして、お体の状態を見てからですが、大丈夫そうであれば許可します」と言っていただけたんです。

入居者の状況をしっかり見た上で、個別に柔軟な対応をしてくれる。この点が、他の施設との大きな違いでした。

お部屋の環境も、両親には合っていたようです。個室が広々としているだけでなく、壁の一面だけがモスグリーンなど落ち着いた色の壁紙になっていて、とても品が良いんです。病院や施設にありがちな、真っ白で無機質な感じが全くなく、自宅のような感覚で過ごせる空間でした。父は自分のパソコンや電気製品などをたくさん持ち込んでいますが、それでもゆったりと過ごせています。この居心地の良い部屋のおかげで、スムーズに新しい生活に入れた部分もあると思います。

ここは入居者さんの男女比や介護度に大きな偏りがなく、色々な方がいらっしゃるように感じます。

また、職員の方たちがとても明るいんです。私が訪問すると、すれ違う方皆さんが「こんにちは」と元気に挨拶してくれます。受付の方の対応にはじまり、ケアプランを立ててくださるケアマネージャーさん、日々の健康を支えてくれる看護師さんまで、特に問題を感じたことはありません。中でも施設長さんは本当に良く働くいい人で、そのお人柄が施設全体の良い雰囲気を作っているように思います。

外国人スタッフの方も多いですが、皆さん一生懸命で、むしろ丁寧だと感じるくらいです。施設全体が明るく、開かれた雰囲気なのがとても良いなと思っています。

費用は1人あたり月20万円弱くらいで、とても安いと感じています。それなのに費用以上の対応をしてくださっている印象です。

うちの両親はすごく敏感で、何ともないのに「薬をくれ」と言ったりして看護師さんも大変だと思うんです。でも、看護師さんもよくしてくださいますし、お医者さんも2週間に1回ちゃんと診てくれて、二人ともそのお医者さんをすごく気に入っています。歯医者さんも来てくれているので、医療的な不安は全然ないですね。

入居して想定外だったこと：
ただ、あえて一つお願いできることがあるとすれば、食事のことです。

暑くなってくると母の食欲が著しく落ちてしまう点があります。もともと好き嫌いが多いこともあり、ご飯しか食べないような日も見られます。スタッフの皆さんは「どうすれば食べてくれるか」と本当に涙ぐましいほどの試行錯誤をしてくださっており、大変申し訳なく、また感謝しています。

ただ、一人暮らしをしていた頃から、昆布の佃煮があればご飯をよく食べていました。もし、施設の食事の際にその佃煮を少しだけ添えていただくことができれば、もう少し食事が進むのではないかと感じています。

本当に、それくらいしか思いつかないくらい、良くしていただいています。

改善点：
施設に対して退去を考えたことは一度もありません。

これまでに何箇所か見学に行った経験もありましたが、母にぴったりの施設を紹介してもらうことができ、何箇所も新しく見学に回る必要もなくスムーズに決まりました。本当にありがたかったですし、ここに決まって本当に良かったと、今でも大変助かっています。

入居して想定外だったこと：
ただ、食事に関しては、両親から不満を聞くことがあります。もともと母は自分の作るご飯が一番だと思っている人ですし、二人とも昔から贅沢な食事もしてきたので、「美味しくない」とか「毎食、生のフルーツが出ない」といったことを言っています。ただ、本人たちも「化学調味料の味は一切しないし、手作りだ」ということは分かっているようで、そこは気に入っているみたいです。もちろん、全部が好みの食事というわけにはいきませんから、そこは私たちが面会に行くときに鰻を持っていったり、お寿司を食べに連れ出したりと、家族がフォローすべき部分かなと思っています。

強いて言うなら、お風呂でしょうか。二人とも自分でさっさと入れる人たちなので、お風呂が大好きだった分、「もう少し回数が多ければいいんじゃないかな」とは思います。ただそれは、高望みというか、わがまま部門になるお話なので、そういう決まりだからと本人が納得していればいいかな、と思っています。

食事に関しては、「美味しくない」とか「生のフルーツが毎食出ない」とか文句は言っています。ただ、本人たちも「化学調味料の味は一切しない、手作りのお食事だよ」と言ってそこは気に入って食べているみたいです。足りない部分は、私が月に1回行く時にうなぎを買っていったり、一緒に外食したり、フルーツを持っていったりして、家族がフォローすればいいところかなと思っています。

改善点：
去を考えたことはありません。

この先も元気でここで過ごせたらなと思っていますし、仮にこの先介護度が上がったとしても、このままこの施設で過ごすことができると言われています。本当にすごくいい施設で、これから探す方にも本当におすすめの施設です。

入居前の状況：
母は今回の施設に入居する前、別の施設にお世話になっていました。

さらにその前は自宅で一人暮らしをしていたのですが、だんだんと食が細くなり、脱水を起こすことが2～3回あったため、一人で暮らすのは少し難しい状況になっていました。

もともと母のことは主に妹がみてくれていたのですが、妹自身が体調を崩しがちになったりしたため、私が介護の責任者を引き継ぎました。

施設探しを始めたきっかけ：
しかし、当時は母が所沢の施設に入居しており、私にとっては通うのが遠く、距離的な負担や費用の高さから、より近くて費用の抑えられる施設を探し始めました。

その最中、母が前の施設の居室内で椅子ごと転倒し、左大腿骨を骨折してしまいました。手術後、転院してリハビリ病棟に入院したことを機に、病院から紹介された現在の施設への転居を本格的に決めることになりました。

本当に、ちょうど良いタイミングだったと感じています。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
最初の施設への入居を決めたときは、家族としてやはり葛藤がありました。妹も体調を崩しており、お互いにこれ以上は同居や自宅での介護が考えられないという限界の状況のなかで、本当に「なくなく施設に入ってもらった」というのが当時の本音です。

見学時の施設に対する不安：
骨折する前に、私自身で何ヶ所か他の施設を見学した経験があったので、今回の施設を見学した際には、特に不安を感じることはありませんでした。

紹介していただいて見学に伺い、ここなら大丈夫そうだと感じられたので、他の施設を回ることなく、こちらに決めました。

入居前の状況：
もともとは高齢の父と母の二人で、お互いに支え合いながら自宅で暮らしていました。母は目が不自由なので父が文章を読んであげたり、買い物も二人で協力して重いものを持ったりと、二人で一つで成り立っているような生活だったんです。

私自身が介護の専門職なので、客観的に二人の生活を見ていましたが、部屋も綺麗でしたし、ご飯もお野菜やお魚をバランスよくちゃんと食べていたので、私からは何も言うことはなく「自分たちのいいようにするのが一番いいよ」と見守っていました。本人たちも「年が年だから、いずれは施設に入ろうかな、入りたいな」なんていう話は、骨折する何年も前からずっとしていたんです。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しが始まったのは、父が骨折して入院したことがきっかけです。入院してリハビリも終えましたが、もう自宅に戻って生活するのは難しいだろうという状況でした。当初は、介護老人保健施設に入れるものだと考えていて、部屋も確保していました。ところが、いざ介護認定を受けたら「要支援2」という結果で。要介護認定が出ないと老健には入れないので、慌てて予約していた部屋をキャンセルし、急いで他の施設を探し始めることになりました。老健の方も「あららら」という感じで、私たちも「要介護1は取れるだろう」と誰もが思っていたので、本当に慌てました。

さらに、父が入院して一人きりになった母の方が、もうパニック状態になってしまって。「相方がいないと何も成り立たない」と。これまで二人で一つになってできていた生活が、一人ではどうにもならない。母の方から「絶対施設に入る、何としても施設に入る」と言い出したんです。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
私自身が仕事柄いろんなケースを知っていることもあり、今回は一切自分の感情や周りの反応は入れずに、100%本人たちの決定に任せようと決めていました。ですから、私自身の罪悪感というよりも、本人たちの中に「家に戻りたいけれど、戻ったら不安だし無理だな」という大きな葛藤があったのだと思います。

「自宅を選ぶなら、ヘルパーさんや介護サービスを入れることもできるよ、自費を使ってでも家で暮らす方法はあるよ」とも言ったのですが、「家に人が出入りする方がストレスになるから施設に行く」と。最終的な決断は、やっぱり本人たちがしました。

ですから私は、「入れられた」とか思って寂しい思いをしないように、「入るって本人たちが決めたなら、できる限り面会に行ってフォローするよ」と伝えて見守っていました。

見学時の施設に対する不安：
坂戸はいろんなケア施設が多くて各社入っているので、一通りお電話をさせていただいて状況を聞きました。

他の施設はどこも「絶対に家族が一緒じゃないと外出は出せない」と言われてしまって、仕事もある私としては、付き添えないのでそんな生活は無理だなと。あと、別の施設では「今は全員重い人ばかりに偏っているから、軽い人が入ってきたら絶対に詰まんないから入れることができない」と断られてしまったこともあって、周りの介護度の偏りによって両親がストレスを感じてつまらなくなってしまうのではないかという不安もありました。

ハーモニーライフ坂戸は男女比も介護度も偏っていない気がしましたし、何より外出の件も、本人たちに会って状態を見てくれた上で「許可します」と言ってくれたんです。

母自身、以前の施設は費用が高く、私の家からも遠いことを理解していたので、近くの施設に移ることには納得してくれていました。入居したばかりの頃は、やはり環境の変化に戸惑うだろうと思い、最初の1ヶ月間はできるだけ毎日顔を出すようにしました。私が毎日通うことで母の気持ちもだんだん落ち着いてきたようで、ここが新しいお家なのだと少しずつ認識してくれたように感じます。今では週に1回程度の面会で、安定して過ごせるようになりました。

施設での生活で特に安心しているのは、水分補給をしっかりと管理していただけている点です。一人暮らしの頃から脱水を繰り返していたのが心配の種でしたが、こちらに入居してからは、スタッフの皆さんがこまめに声かけをしてくださるおかげで、脱水は全くなくなりました。

また、週に一度、リハビリの先生が来てくださるのも、とてもありがたいです。骨折後ということもあり、体を動かす機会が減って機能が衰えてしまうことを心配していましたが、無理のない範囲で体を動かすことを続けていただいているおかげで、今の状態を維持できているのだと思います。

入居後、後から入った母は強い決心のもとで自分が入ったので、気持ちがブレることはありませんでした。ただ、父は施設に入ったら足が治ってしまって、歩行器もいらなくなってスタスタ歩けるようになって。「自分はもう誰の手もケアも必要ない、一人で平気だから帰る」と言って本当に自宅へ帰っちゃったんですよ。まだ自宅を借りたままにしてあったので、「ご飯なんてコンビニでお弁当を買ってくればいいし」って。

でも、追いかけて施設に入ったつもりだった母は激怒ですよね。家に戻って怒鳴りつけて椅子を投げるくらいの大喧嘩になって、「長く続くわけがないんだから戻ってこい」と大騒ぎになってしまいました。

あんなことをされたら家族の方が折れてしまったり、「止めといた方が良かったのかな」って自分を責めたりして、乗り越えられない一番の葛藤だと思います。ただ、私は「一遍帰ると言っているんだから帰らせて、もう一回考える時間も必要かもしれない」と、施設のお部屋はそのままとどめておいてもらったんです。施設の方もバタバタ騒がずにいてくれました。結局、1ヶ月弱くらいで父は施設に戻ってきました。父自身が「やっぱり施設でないと難しい」と納得する上で、必要な時間だったのかもしれません。

それ以降は、二人で励まし合いながら、穏やかに暮らしています。外出もさせてもらえるので、二人で外にご飯を食べに行くこともあるようです。母は目が不自由なので、細かい作業が必要な工作などのレクリエーションには参加できませんが、ボーリング大会やシャボン玉遊びといったイベントには参加しているようで、施設に貼られている写真を見ると楽しそうにしています。お誕生日会も開いてもらって、楽しかったと話していました。父は自分の部屋にパソコンなど好きなものを持ち込んで、趣味の時間を満喫しているようです。

医療面での不安もありません。看護師さんがいて、週に一度はお医者さんも来てくれますし、歯医者さんも来てくださいます。本人たちも、少しでも気になるところがあればすぐに相談できるので、その点は安心していると思います。