ヴィベル深谷の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、見学の時に受けた良い印象と、入居後の実際のケアの間に大きなギャップがあったことです。見学時に対応してくださった責任者の方は、とても愛想が良く丁寧な印象で安心していたのですが、実際に入居してみると、母のケアが特定の介護士さん一人に任せきりになっている状態でした。その方がいなくなってしまったら、母のケアはどうなるのだろうという不安があります。

また、サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）は、あくまで「住宅」の提供がメインで、介護は付随的なサービスなのだということを後から知りました。介護度が上がってくると、対応が難しくなるのかもしれないという点は、入居前にはあまり考えていなかったことでした。

改善点：
正直なところ、現在の施設のケア体制にはいくつか不信感を抱いています。一番の問題は、母のケアが特定の介護士さん一人に集中し、他のスタッフとの情報共有がなされていないように感じることです。例えば、母の認知症の進行が心配で、近所の脳神経外科で一度診てもらいたいと相談したのですが、「薬が変わって副作用が出ても対応できないから、余計なことはしないでほしい」というような形で断られてしまいました。医師の判断を仰ぐ前に、施設側の都合で受診させてもらえないのは納得がいきませんでした。

また、薬の管理についても、本人がこれまで自分で調整してきた便秘薬などを一方的に「飲まなくていい」と決められてしまうことがあり、母はそれをとても嫌がっています。他にも、美容室の利用がカットのみで、髪を染めるには外部の床屋に連れて行かなければならなかったり、外出届を別の方の欄に書くように指示されたりと、管理体制が少しずさんだと感じる場面もありました。

こうした状況が重なり、母の精神的な安定にも影響が出ているのではないかと心配です。このままお任せしていては、本人が一番かわいそうだという思いから、申し訳ない気持ちはありますが、特養なども含めて別の施設への転居を検討し始めています。